Ikuti petunjuk di artikel ini jika Anda mendapati jendela Unduhan gagal terbuka ketika:

• Mengunduh berkas.
• Mengeklik menu Tools dan memilih Downloads.

Untuk masalah pengunduhan lainnya:

• Untuk memecahkan masalah pengunduhan berkas, lihat artikel Kegagalan Mengunduh atau Menyimpan File.
• Jika daftar unduhan di jendela Unduhan kosong, lihat artikel Jendela Unduhan kosong.

Ubah pengaturan Firefox

Jika Anda mengunduh berkas dan Firefox tidak menampilkan jendela unduhan, Anda mungkin telah mengatur Firefox untuk tidak membuka jendela Unduhan:

1. Pada bilah Menu di atas layar, klik Firefox dan pilih Settings (pilih Preferences pada versi macOS yang lebih lama).Klik tombol menu dan pilih Pengaturan.
2. Pilih panel General (panel Main di Firefox 3.5).
3. Di bagian Unduhan, centang kotak untuk Tampilkan jendela Unduhan saat mengunduh berkas.
   
   
   
   
4. Klik OKTutup jendela preferensi

Setelah Anda menutup jendela OpsiPreferensi, Firefox seharusnya membuka jendela Unduhan secara otomatis ketika Anda mengunduh berkas.

Jika jendela Unduhan masih gagal terbuka setelah mengunduh berkas, lanjutkan dengan petunjuk di bawah ini.

Atur ulang bilah alat dan kontrol

Jika Firefox diatur untuk mengingat apa yang telah Anda unduh, tetapi jendela unduhan masih gagal terbuka:

Klik pada tombol menu , klik Bantuan, pilih Mode Pemecahan Masalah… dan klik Mulai Ulang pada dialog Mulai ulang Firefox dalam Mode Pemecahan Masalah?.

1. Di jendela Mode Aman Firefox, pilih Atur ulang bilah alat dan kontrol.
   
   
   
   
2. Klik Make Changes and Restart.

Ini akan mengatur ulang bilah alat Firefox Anda. Untuk membuat perubahan pada bilah alat, lihat artikel Menyesuaikan bilah alat, kontrol, dan tombol. Jika jendela Unduhan masih gagal terbuka setelah mengunduh berkas, lanjutkan dengan petunjuk di bawah ini.

Hapus berkas unduhan yang rusak

Jika Firefox diatur untuk mengingat apa yang telah Anda unduh, tetapi daftar unduhannya masih kosong:

1. Buka folder profil Anda:

   • Klik tombol menu , klik Bantuan dan pilih Informasi Pemecahan Masalah Lebih Lanjut.Dari menu Bantuan, pilih Informasi Pemecahan Masalah Lebih Lanjut. Tab Informasi Pemecahan Masalah akan terbuka.
   • Di bawah bagian Informasi Dasar Aplikasi di samping Folder ProfilDirektori Profil, klik Buka FolderTampilkan pada FinderBuka Direktori. Sebuah jendela akan terbuka yang berisi folder profil Anda.Folder profil Anda akan terbuka.Direktori profil Anda akan terbuka.
   Catatan: Jika Firefox menampilkan galat setelah mengeklik Buka Folder atau jika Anda tidak bisa membuka atau menggunakan Firefox, ikuti petunjuk pada Mencari profil Anda tanpa membuka Firefox.

2. Ketuk menu Firefox dan pilih Keluar.Ketuk menu Firefox pada bagian atas layar dan pilih Keluar Firefox.Ketuk menu Firefox menu dan pilih Keluar.
3. Hapus berkas downloads.sqlite.

Jika jendela Unduhan masih gagal terbuka setelah mengunduh berkas, lanjutkan ke bagian Pemecahan masalah lebih lanjut di bawah ini.

Pemecahan masalah lebih lanjut

Jika jendela Unduhan gagal terbuka setelah melakukan langkah-langkah di atas:

• Ikuti petunjuk di artikel Memecahkan masalah ekstensi, tema, akselerasi perangkat keras untuk mengatasi masalah umum Firefox - coba unduh berkas di Memperbaiki Permasalahan Firefox Menggunakan Mode Aman Firefox. Jika daftar ditampilkan dengan benar, coba tentukan apakah pengaya menyebabkan masalah tersebut.
• Ikuti petunjuk di artikel Mengatasi masalah dengan plugin seperti Flash atau Java untuk memperbaiki masalah umum Firefox - nonaktifkan plugin Anda untuk mencoba menentukan apakah salah satunya menyebabkan masalah.