Έχετε ανά πάσα στιγμή την επιλογή να τερματίσετε τη συνδρομή σας στο Mozilla VPN. Κάνοντάς το αυτό, η λειτουργία αυτόματης ανανέωσης θα απενεργοποιηθεί και η υπηρεσία του Mozilla VPN θα σταματήσει να λειτουργεί μετά το πέρας της περιόδου της συνδρομής σας.

Ο τρόπος ακύρωσης εξαρτάται από το πού αγοράσατε τη συνδρομή σας. Εάν εγγραφήκατε μέσω της Mozilla, χρησιμοποιήστε τον λογαριασμό Mozilla σας. Εάν εγγραφήκατε μέσω της Apple, του Google Play ή κάποιου άλλου παρόχου, θα πρέπει να κάνετε την ακύρωση μέσω του εκάστοτε παρόχου.

Με την ακύρωση της συνδρομής σας δεν θα διαγραφεί ο λογαριασμός Mozilla σας. Σε περίπτωση που δεν έχετε συνδέσει κάποια άλλη υπηρεσία της Mozilla με τον λογαριασμό Mozilla σας και επιθυμείτε να τον διαγράψετε, δείτε το Διαγραφή λογαριασμού Mozilla για λεπτομέρειες.

Ακύρωση μέσω του λογαριασμού Mozilla

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αν αγοράσατε το Mozilla VPN απευθείας από τη Mozilla.

1. Μεταβείτε στον λογαριασμό σας στο https://accounts.firefox.com/signin.
2. Στην αριστερή πλευρά, στις Ρυθμίσεις, επιλέξτε Συνδρομές επί πληρωμή.
3. Εντοπίστε την ενότητα Ενεργές συνδρομές.
4. Κάντε κλικ στο Ακύρωση συνδρομής.

   

5. Ακολουθήστε τις οδηγίες για να επιβεβαιώσετε την ακύρωση.

Αφού πραγματοποιήσετε την ακύρωση, δείτε τα στοιχεία της συνδρομής σας για να βεβαιωθείτε ότι η αυτόματη ανανέωση έχει απενεργοποιηθεί.

Ακύρωση συνδρομής από το App Store

Εάν αγοράσατε το Mozilla VPN μέσω της Apple, θα πρέπει να ακυρώσετε τη συνδρομή μέσω του λογαριασμού Apple σας. Η διαγραφή της εφαρμογής του Mozilla VPN δεν ακυρώνει τη συνδρομή.

Στο iPhone ή το iPad σας:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε το όνομά σας.
3. Πατήστε Συνδρομές.
4. Επιλέξτε Mozilla VPN.
5. Πατήστε Ακύρωση συνδρομής και ακολουθήστε τις οδηγίες.

Μπορείτε επίσης να διαχειρίζεστε τις συνδρομές σας με βάση τις επίσημες οδηγίες της Apple: Αν θέλετε να ακυρώσετε μια συνδρομή από την Apple.

Ακύρωση συνδρομής από το Google Play

Εάν αγοράσατε το Mozilla VPN μέσω του Google Play, ακυρώστε τη μέσω του λογαριασμού Google Play που είχατε χρησιμοποιήσει για την εγγραφή. Η διαγραφή του Mozilla VPN δεν ακυρώνει τη συνδρομή.

Στη συσκευή Android σας:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Google Play Store.
2. Πατήστε την εικόνα του προφίλ σας.
3. Πατήστε Πληρωμές και συνδρομές.
4. Πατήστε Συνδρομές.
5. Επιλέξτε Mozilla VPN.
6. Πατήστε Ακύρωση συνδρομής και ακολουθήστε τις οδηγίες.

Μπορείτε επίσης να διαβάσετε τις επίσημες οδηγίες της Google: Ακύρωση, παύση ή αλλαγή μιας συνδρομής στο Google Play.

Ακύρωση μέσω της εφαρμογής του Mozilla VPN

Μπορείτε να ξεκινήσετε τη διαδικασία ακύρωσης από το Mozilla VPN. Το πού θα ολοκληρώσετε τη διαδικασία εξαρτάται από τον πάροχο που διαχειρίζεται τη συνδρομή σας.

1. Ανοίξτε το Mozilla VPN.
2. Επιλέξτε το εικονίδιο ρυθμίσεων .
3. Επιλέξτε Λογαριασμός.

   

4. Ο πίνακας που θα ανοίξει, εμφανίζει περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τη συνδρομή σας (ίσως χρειαστεί να συνδεθείτε πρώτα).
5. Στο κάτω μέρος, επιλέξτε Διαχείριση συνδρομής.

   

6. Η σελίδα που θα ανοίξει, εξαρτάται από το πού αγοράσατε τη συνδρομή σας:
   • Εάν η Mozilla διαχειρίζεται τη συνδρομή σας, θα ανοίξει η σελίδα συνδρομών του λογαριασμού Mozilla σας.
   • Εάν κάνατε εγγραφή μέσω του Google Play, θα ανοίξει η σελίδα διαχείρισης συνδρομών του Google Play.
   • Εάν κάνατε εγγραφή μέσω της Apple, ακολουθήστε τα παραπάνω βήματα για ακύρωση μέσω του App Store.
7. Εντοπίστε την επιλογή ακύρωσης για τη συνδρομή του Mozilla VPN.
8. Ακολουθήστε τις οδηγίες για να επιβεβαιώσετε την ακύρωση.

Ακύρωση συνδρομής από άλλο πάροχο

Ορισμένες συνδρομές του Mozilla VPN ενδέχεται να χρεώνονται ή να ρυθμίζονται από έναν μεταπωλητή, πάροχο πληρωμών ή άλλο τρίτο μέρος. Εάν η Mozilla, η Apple ή η Google δεν εμφανίζουν κάποια ενεργή συνδρομή για το Mozilla VPN, ελέγξτε την απόδειξη ή το email επιβεβαίωσης που λάβατε κατά την εγγραφή σας.

Η απόδειξη θα πρέπει να προσδιορίζει την εταιρεία που διαχειρίζεται τη συνδρομή σας. Συνδεθείτε στον ιστότοπο ή την εφαρμογή του παρόχου και χρησιμοποιήστε τις επιλογές διαχείρισης συνδρομής για να κάνετε την ακύρωση.

Εάν δεν γνωρίζετε με βεβαιότητα ποιος πάροχος σάς έχει χρεώσει, ελέγξτε την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού ή της κάρτας σας και το email επιβεβαίωσης πριν προσπαθήσετε ξανά να κάνετε ακύρωση.

Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να εντοπίσετε ή να διαχειριστείτε τη συνδρομή, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Mozilla. Να έχετε διαθέσιμες τις πληροφορίες της συνδρομής σας, αλλά μην συμπεριλάβετε ευαίσθητα στοιχεία πληρωμής στο αίτημα υποστήριξης.

Τι συμβαίνει μετά την ακύρωση

Η ακύρωση διακόπτει την αυτόματη ανανέωση της συνδρομής σας. Μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το Mozilla VPN μέχρι το τέλος της συνδρομητικής περιόδου που έχετε ήδη πληρώσει.

Η ακύρωση της συνδρομής του Mozilla VPN δεν:

• Διαγράφει αμέσως τον λογαριασμό σας στο Mozilla VPN ή τον λογαριασμό Mozilla σας.
• Παρέχει αυτόματα επιστροφή χρημάτων για την τρέχουσα συνδρομητική περίοδο.
• Ακυρώνει άλλες συνδρομές σας σε προϊόντα της Mozilla που σχετίζονται με τον λογαριασμό Mozilla σας.

Εάν θέλετε να αιτηθείτε επιστροφή χρημάτων, δείτε το Αίτημα επιστροφής χρημάτων για το Mozilla VPN

Σχετικά άρθρα

• Προβολή πληροφοριών συνδρομής Mozilla VPN
• Αίτημα επιστροφής χρημάτων για το Mozilla VPN
• Διαγραφή λογαριασμού Mozilla