Υπάρχουν αρκετοί λόγοι για τους οποίους ενδέχεται να μην λαμβάνετε μηνύματα ή κλήσεις στον αριθμό Relay σας, ο οποίος αποκρύπτει τον πραγματικό σας αριθμό τηλεφώνου.

Αυτός ο οδηγός θα σας βοηθήσει να επιλύσετε συνήθη προβλήματα, όπως αποκλεισμένους αριθμούς, μηνύματα «STOP» ή φιλτράρισμα σε επίπεδο συσκευής, ώστε να αρχίσετε και πάλι να λαμβάνετε προωθημένα μηνύματα και κλήσεις.

Επίλυση προβλημάτων της απόκρυψης τηλεφώνου με τις κλήσεις ή τα μηνύματα

Έλεγχος για απαντήσεις που περιέχουν τη λέξη «STOP»

Εάν απαντήσετε «STOP» σε οποιοδήποτε προωθημένο μήνυμα από τον αριθμό Relay σας, η προώθηση των μηνυμάτων θα απενεργοποιηθεί. Έτσι, αποκλείονται όλα τα μελλοντικά μηνύματα που προέρχονται από το Relay.

1. Ανοίξτε την εφαρμογή μηνυμάτων σας.
2. Αναζητήστε το πιο πρόσφατα προωθημένο μήνυμα από το Relay.
3. Εάν απαντήσατε με τη λέξη STOP, στείλτε τη λέξη START στην ίδια συνομιλία για να συνεχίσει η προώθηση μηνυμάτων.

Έλεγχος για αποκλεισμένους αριθμούς στον πίνακα ελέγχου του Relay

Ενδέχεται να έχετε αποκλείσει κατά λάθος τον αριθμό του καλούντα (ή αποστολέα) στον πίνακα ελέγχου του Relay.

1. Μεταβείτε στον πίνακα ελέγχου του Relay.
2. Κάντε κλικ στην καρτέλα Τηλέφωνο.
3. Μεταβείτε στην ενότητα Αποκλεισμένοι αριθμοί.
4. Αναζητήστε τον ζητούμενο αριθμό.
5. Εάν ο αριθμός αναγράφεται στη λίστα, κάντε κλικ στο κουμπί Άρση αποκλεισμού που εμφανίζεται δίπλα του.

Έλεγχος των υπολειπόμενων λεπτών ομιλίας ή μηνυμάτων

Εάν έχουν τελειώσει τα διαθέσιμα λεπτά ομιλίας ή μηνύματα, η προώθηση θα διακοπεί μέχρι την επόμενη περίοδο χρήσης του πακέτου σας.

1. Συνδεθείτε στον πίνακα ελέγχου του Relay.
2. Μεταβείτε στην ενότητα Χρήση πακέτου.
3. Ελέγξτε τα εναπομείναντα λεπτά ομιλίας και μηνύματα.

Έλεγχος των ρυθμίσεων φιλτραρίσματος ανεπιθύμητων μηνυμάτων ή κλήσεων της συσκευής

Η συσκευή σας ενδέχεται να αποκλείει τα μηνύματα ή τις κλήσεις που προέρχονται από το Relay.

Στο iPhone

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις → Μηνύματα → Άγνωστα και ανεπιθύμητα.
2. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις → Τηλέφωνο → Αποκλεισμός και αναγνώριση κλήσεων.

Σύνδεσμοι προς τον επίσημο ιστότοπο υποστήριξης της Apple:

• Διαχείριση άγνωστων αριθμών στο iPhone
• Αποκλεισμός αριθμών τηλεφώνου, επαφών και email σε iPhone ή iPad

Στο Android

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Τηλέφωνο → Ρυθμίσεις → Αναγνώριση κλήσης και ανεπιθύμητα.
2. Ανοίξτε την εφαρμογή Messages → Ρυθμίσεις → Προστασία από ανεπιθύμητα μήνυματα.

Άρθρα υποστήριξης της Google:

• Χρήση αναγνώρισης κλήσης και προστασίας από ανεπιθύμητες κλήσεις
• Ανίχνευση ανεπιθύμητων μηνυμάτων της εφαρμογής Google Messages

Δοκιμή της λειτουργίας του αριθμού Relay

1. Ζητήστε από έναν φίλο ή συγγενή (οποιονδήποτε δεν χρησιμοποιεί τον αριθμό που έχετε συνδέσει με τη μάσκα σας) να καλέσει (ή να στείλει μήνυμα) τον αριθμό Relay σας.
2. Ανοίξτε τον πίνακα ελέγχου του Relay και ελέγξτε αν έχει αυξηθεί η ένδειξη του μετρητή κλήσεων (ή μηνυμάτων):
   • Εάν η ένδειξη αυξάνεται, αλλά δεν εμφανίζεται τίποτα στο τηλέφωνό σας, ο πάροχος κινητής τηλεφωνίας σας ενδέχεται να αποκλείει την κλήση (ή το μήνυμα).
   • Επικοινωνήστε τον πάροχό σας και να ζητήστε να επιτραπεί η προώθηση μηνυμάτων και κλήσεων από τον αριθμό Relay σας.
     • Για παράδειγμα, οι συνδρομητές της Verizon θα πρέπει να ελέγξουν τις ρυθμίσεις Φίλτρου κλήσεων.
3. Εάν η ένδειξη δεν αυξάνεται, ο ιστότοπος ή η υπηρεσία ενδέχεται να αποκλείει αριθμούς VOIP, όπως είναι αυτοί του Relay.
4. Ελέγξτε τις εξής ρυθμίσεις για να αποκλείσετε άλλα ενδεχόμενα:
   • Ελέγξτε τη λίστα αποκλεισμού του Relay για να βεβαιωθείτε ότι δεν γίνεται φραγή του αριθμού.
   • Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε φτάσει το μηνιαίο όριο του προγράμματός σας όσον αφορά τα μηνύματα ή τα λεπτά ομιλίας.
   • Ελέγξτε τις ρυθμίσεις φιλτραρίσματος ανεπιθύμητων μηνυμάτων ή κλήσεων του τηλεφώνου σας για αποκλεισμένους αριθμούς.
5. Εάν εξακολουθείτε να μην λαμβάνετε μηνύματα ή κλήσεις, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Mozilla.

Προστασία του απορρήτου του τηλεφωνητή με την απόκρυψη τηλεφώνου

Όταν κάποιος καλέσει τη μάσκα τηλεφώνου σας και χάσετε την κλήση, αυτή θα προωθηθεί στον πραγματικό σας αριθμό τηλεφώνου. Εάν ο τηλεφωνητής σας περιλαμβάνει το πραγματικό σας όνομα ή άλλα προσωπικά δεδομένα, αυτό θα μπορούσε να αποκαλύψει την ταυτότητά σας, ακόμα κι αν χρησιμοποιούσατε τον αριθμό Relay για να διατηρήσετε την ανωνυμία σας. Επειδή οι λειτουργίες τηλεφωνητή παρέχονται από τον εκάστοτε πάροχο, το Relay δεν μπορεί να τις τροποποιήσει ή να αποκρύψει την ταυτότητά σας από εκεί.

Βέλτιστες πρακτικές για την προστασία του απορρήτου του τηλεφωνητή

• Αλλάξτε το μήνυμα του τηλεφωνητή σας έτσι, ώστε να μην περιλαμβάνει το όνομα ή τον αριθμό τηλεφώνου σας.
  • Χρησιμοποιήστε ένα γενικό μήνυμα, όπως «Γεια σας, παρακαλώ αφήστε ένα μήνυμα», αντί να δηλώσετε το ονοματεπώνυμο ή τα στοιχεία επικοινωνίας σας.
• Να έχετε υπόψη σας ότι ορισμένοι πάροχοι ενδέχεται να συμπεριλαμβάνουν τον πραγματικό σας αριθμό τηλεφώνου στο αυτοματοποιημένο μήνυμα του τηλεφωνητή.
  • Ελέγξτε τις ρυθμίσεις σας ή επικοινωνήστε με τον πάροχό σας για να απενεργοποιήσετε αυτήν τη λειτουργία, εφόσον αυτό είναι δυνατόν.
• Ηχογραφήστε ένα προσαρμοσμένο μήνυμα για τον τηλεφωνητή, αντί να χρησιμοποιήσετε το προεπιλεγμένο.
  • Έτσι, έχετε τον πλήρη έλεγχο του τι θα ακούν οι καλούντες όταν φτάσουν στον τηλεφωνητή σας.

Σχετικά άρθρα

• Συνδρομή στο Firefox Relay Premium
• Καταχώρηση προσωπικού τομέα με το Firefox Relay Premium
• Απόκρυψη αριθμού τηλεφώνου με το Firefox Relay