Sɔ Numetotowo kpɔ

исправление диагностика решение проблема

Большинство проблем с Firefox можно решить, следуя этим шагам по устранению проблем. Просто начните с начала и идите, пока проблема не будет решена.

Большинство проблем с Firefox можно решить, следуя описанным ниже методам решения проблем. Попробуйте эти шаги по порядку. Если один из них не помог, переходите к следующему. Если со всем этим вам нужна дополнительная помощь со всем этим, у нас есть [[Get community support|сообщество добровольных помощников]]. {note}'''Примечание:''' Просмотрите [/products/firefox/hot горячие темы Firefox], чтобы проверить, нет ли там решения вашей проблемы.{/note} __TOC__ {for fx13} = 1. Перезагрузите свой компьютер = Иногда проблемы могут быть решены путем простой перезагрузки компьютера и повторного запуска после неё Firefox. = 2. Очистите куки и кэш = Многие проблемы с загрузкой веб-страниц могут быть решены путем очистки куков и кэша Firefox: [[T:clearCookiesCache]] Для получения дополнительной информации прочтите [[Remove recent browsing, search and download history]]. = 3. Перезапустите Firefox в безопасном режиме = [[Troubleshoot Firefox issues using Safe Mode|Безопасный режим]] является режимом устранения неполадок, в котором отключены все расширения, используется тема по умолчанию, отключено аппаратное ускорение, используются панели инструментов и элементы по умолчанию, и другое. Чтобы запустить Firefox в безопасном режиме: # [[T:safemode]] # В диалоговом окне Безопасного режима Firefox, нажмите на кнопку {for not fx15}{button Продолжить в безопасном режиме}{/for}{for fx15}{button Запустить в Безопасном Режиме}{/for}. # Проверьте, присутствует ли по-прежнему Ваша проблема при работе в безопасном режиме. * Если проблема по-прежнему присутствует в безопасном режиме, переходите к шагу 4. * Если проблема в безопасном режиме отсутствует, прочтите статью [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]] и проследуйте инструкциям в разделе [[Troubleshooting extensions and themes#w_aaagkiku-aaacaaahcia-h-giialualak-aiiiki|проблема не возникает в безопасном режиме]], чтобы сузить диапазон её поиска. = 4. Проверьте работу ваших плагинов = Иногда плагины Firefox, (такие как Adobe Reader, Flash, Java, QuickTime, RealPlayer и Windows Media Player), могут вызывать проблемы, которые возможно уже исправлены в их последних версиях. Чтобы проверить, установлены ли у вас последние версии всех Ваших плагинов, перейдите на [https://www.mozilla.org/plugincheck страницу проверки плагинов]. Если какой-либо из Ваших плагинов устарел, щелкните по кнопке {button Обновить} и следуйте инструкциям по обновлению этого плагина. После того как Вы обновили все Ваши плагины, перезапустите Firefox: [[T:closefirefox]] затем запустите Firefox снова. Если проблема не исчезла, Вы можете отключить все плагины чтобы проверить, не является ли какой из них её причиной: {for not fx23} # [[T:Open Add-ons|type=Плагины]] # Щёлкните по каждому плагину из списка и нажмите кнопку {button Отключить}. # Проверьте, не исчезла ли Ваша проблема, когда у Вас будут отключены все плагины. {/for} {for fx23} # [[T:Open Add-ons|type=Плагины]] # Щёлкните по каждому плагину из списка и из выпадающего меню выберите {button Никогда не включать} . # Проверьте, не исчезла ли Ваша проблема, когда у Вас будут отключены все плагины. {/for} Если после отключения всех ваших плагинов ваша проблема исчезла, прочтите статью [[Troubleshoot issues with plugins like Flash or Java to fix common Firefox problems]], чтобы узнать, как найти проблемный плагин. = 5. Переустановите Firefox = Некоторые проблемы Firefox могут быть вызваны проблемой с одним из программных файлов Firefox. Выполните следующие шаги, чтобы полностью удалить и переустановить Firefox. {note}'''Примечание:''' Возможно, Вы захотите распечатать эти шаги или просмотреть их в другом браузере.{/note} {for win} # Загрузите последнюю официальную версию Firefox с [http://www.mozilla.org/firefox#desktop mozilla.org]. # Выйдите из Firefox: [[T:closefirefox]] # Удалите папку установки Firefox, которая расположена по умолчанию в одном из этих мест: #* '''(32-битный Windows)''' {filepath C:\Program Files\Mozilla Firefox} #* '''(64-битный Windows)''' {filepath C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox} # Переустановите Firefox - для получения инструкций прочтите [[Installing Firefox on Windows]]. {/for} {for mac} # Загрузите последнюю официальную версию Firefox с [http://www.mozilla.org/firefox#desktop mozilla.org]. # Выйдите из Firefox: [[T:closefirefox]] # Удалите Firefox, открыв папку Приложения в Finder и перетащив приложение Firefox в корзину. # Переустановите Firefox - для получения инструкций прочтите [[Installing Firefox on Mac]]. {/for} {for linux} # Загрузите последнюю официальную версию Firefox с [http://www.mozilla.org/firefox#desktop mozilla.org]. # Выйдите из Firefox: [[T:closefirefox]] # Удалите Firefox - Если вы установили Firefox из менеджера управления пакетами, встроенного в дистрибутив, Вы должны использовать тот же способ для его удаления - для получения инструкций прочтите [[Installing Firefox on Linux]]. Если Вы загрузили и установили бинарный пакет со [http://www.mozilla.org/firefox#desktop страницы загрузки Firefox], просто удалите папку "firefox" в Вашем домашнем каталоге для удаления Firefox. # Установите Firefox - для получения инструкций прочтите [[Installing Firefox on Linux]]. {/for} Теперь запустите Firefox и проверьте, не была ли исправлена Ваша проблема. Если это так, Вы можете переустановить расширения и темы, которые, как Вы проверили (в шаге 3 выше), не вызывают проблем. Если Ваша проблема не была устранена, переходите к следующему методу устранения неисправностей. = 6. Сбросьте Firefox = [[Reset Firefox – easily fix most problems|Функция сброса Firefox]] может исправить многие вопросы путем восстановления Firefox до изначального состояния, сохранив при этом важную для вас информацию. [[Template:resetnote]] [[Template:resetsteps]] {/for} {for not fx13} = 1. Перезагрузите ваш компьютер = Иногда проблемы могут быть решены простой перезагрузкой компьютера, а затем повторным запуском Firefox. = 2. Очистите куки и кэш = Многие проблемы с загрузкой веб-страниц могут быть решены путем очистки куков и кэша Firefox: [[T:clearCookiesCache]] Для получения дополнительной информации прочтите [[Remove recent browsing, search and download history]]. = 3. Запуск Firefox в безопасном режиме = [[Troubleshoot Firefox issues using Safe Mode|Безопасный режим]] является режим устранения неполадок, в котором отключены все расширения, используется тема по умолчанию, отключается аппаратное ускорение и помимо прочего используются стандартные настройки панели инструментов и элементов управления. Чтобы запустить Firefox в безопасном режиме: # [[T:safemode]] # В диалоговом окне Безопасный режим Firefox нажмите {button Продолжить в безпасном режиме}. # Проверьте, происходит ли по-прежнему Ваша проблема при работе в безопасном режиме. * Если проблема по-прежнему происходит в безопасном режиме, переходите к шагу 4. * Если проблема в безопасном режиме больше не происходит, прочтите статью [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]] и следуйте инструкциям в разделе [[Troubleshooting extensions and themes#w_the-problem-does-not-occur-in-safe-mode|проблема не возникает в безопасном режиме]], чтобы найти её точную причину. = 4. Устранение неполадок плагинов = Иногда плагины Firefox, (такие как Adobe Reader, Flash, Java, QuickTime, RealPlayer и Windows Media Player), могут вызывать проблемы, которые возможно уже исправлены в их последних версиях. Чтобы проверить, установлены ли у вас последние версии всех Ваших плагинов, перейдите на [https://www.mozilla.org/plugincheck страницу проверки плагинов]. Если какой-либо из Ваших плагинов устарел, нажмите кнопку {button Обновить} и следуйте инструкциям для обновления этого плагина. После того как Вы обновили все Ваши плагины, перезапустите Firefox: [[T:closefirefox]] затем запустите Firefox снова. Если проблема не исчезла, Вы можете отключить все плагины, чтобы проверить, не является ли один из них её причиной: # [[T:Open Add-ons|type=Плагины]] # Щёлкните по каждому плагину в списке и нажмите кнопку {button Отключить}. # Проверьте, не исчезла ли Ваша проблема, когда у Вас будут отключены все плагины. Если Ваша проблема исчезла, когда все Ваши плагины отключены, прочтите статью [[Troubleshoot issues with plugins like Flash or Java to fix common Firefox problems]], чтобы узнать, как найти проблемный плагин. = 5. Сбросьте настройки Вашего Firefox = Некоторые проблемы могут быть решены путем сброса настроек вашего Firefox: # [[T:safemode]] # В диалоговом окне безопасного режима Firefox установите флажок '''Сбросить все пользовательские настройки Firefox на настройки по умолчанию'''. # Чтобы применить Ваши изменения, щёлкните по кнопке {button Произвести изменения и перезапустить}. = 6. Переустановите Firefox = Некоторые проблемы Firefox могут быть вызваны проблемой с одним из програмных файлов Firefox. Выполните следующие шаги, чтобы полностью удалить и переустановить Firefox. {note}'''Примечание:''' Вы можете захотеть распечатать эти шаги или просматривать их в другом браузере.{/note} {for win} # Загрузите последнюю официальную версию Firefox с [http://www.mozilla.org/firefox#desktop mozilla.org]. # Выйдите из Firefox: [[T:closefirefox]] # Удалите папку установки Firefox, которая расположена по умолчанию в одном из этих мест: #* '''(32-битная Windows)''' {filepath C:\Program Files\Mozilla Firefox} #* '''(64-битная Windows)''' {filepath C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox} # Переустановите Firefox - для получения инструкций прочтите [[Installing Firefox on Windows]]. {/for} {for mac} # Загрузите последнюю официальную версию Firefox с [http://www.mozilla.org/firefox#desktop mozilla.org]. # Выйдите из Firefox: [[T:closefirefox]] # Удалите Firefox, открыв папку Приложения в Finder и перетащив приложение Firefox в корзину. # Переустановите Firefox - для получения инструкций прочтите [[Installing Firefox on Mac]] {/for} {for linux} # Загрузите последнюю официальную версию Firefox с [http://www.mozilla.org/firefox#desktop mozilla.org]. # Выйдите из Firefox: [[T:closefirefox]] # Удалите Firefox - Если вы установили Firefox из менеджера управления пакетами, встроенного в дистрибутив, Вы должны использовать тот же способ для его удаления - для получения инструкций прочтите [[Installing Firefox on Linux]]. Если Вы загрузили и установили бинарный пакет со [http://www.mozilla.org/firefox#desktop страницы загрузки Firefox], просто удалите папку "firefox" в Вашем домашнем каталоге для удаления Firefox. # Установите Firefox - для получения инструкций прочтите [[Installing Firefox on Linux]]. {/for} Теперь запустите Firefox и проверьте, не была ли исправлена Ваша проблема. Если это так, Вы можете переустановить расширения и темы, которые, как Вы проверили (в шаге 3 выше), не вызывают проблем. Если Ваша проблема не была устранена, переходите к следующему методу устранения неисправностей. = 7. Создайте новый профиль = Испорченный профиль может вызвать всевозможные проблемы с Firefox. Чтобы проверить, не вызвана ли Ваша проблема испорченным профилем, создайте новый. Если это решит проблему, Вы можете скопировать Ваши данные (закладки, сохраненные пароли и т.д.) в новый профиль. # Используйте инструкции в статье [[Use the Profile Manager to create and remove Firefox profiles]] для запуска Менеджера профилей и создания нового профиля. {warning}При создании нового профиля, '''не удаляйте Ваш старый профиль'''. В случае удаления старого профиля вы потеряете все ваши закладки, историю, пароли и настройки.{/warning} # Как только Вы создали новый профиль, выберите его в Менеджере профилей и нажмите кнопку {button Запустиь Firefox}. Проверьте, не исчезла ли Ваша проблема с новым профилем. Если проблемы больше нет, Вы можете скопировать Ваши данные в новый профиль - прочтите [[Recovering important data from an old profile]] чтобы узнать как это сделать. {/for} = Другие решения = Если Вы уже перепробовали все эти способы устранения неполадок, и у Вас все еще остается проблема, это может быть связано с {for win}другим софтом или {/for}железом. {note}Этот раздел не содержит пошаговых инструкций. Для получения дополнительной информации по любому из этих решений, пожалуйста, проверьте соответствующую документацию{/note} {for win} == Убедитесь в отсутствии конфликтов с программным обеспечением по обеспечению безопасности в Интернете == Некоторые программы по обеспечению безопасности (такие как антивирус, антишпион и брандмауэр) могут вызвать проблемы с Firefox, включая блокирование открытия им веб-сайтов, падения, и другое. Часто Вы можете открыть настройки программы и удалить Firefox из его списка разрешенных или доверенных программ, он будет вновь обнаружен и всё должно начать работать снова. '''Если ваша программа присутствует в статье [[Configure firewalls so that Firefox can access the Internet]], Вы можете получить подробные инструкции о том, как правильно её настроить.''' == Просканируйте вашу систему на наличие вирусов и шпионского ПО == Периодически Вы должны проверять систему на вирусы, шпионские или другие вредоносные программы. Эти бесплатные инструменты для удаления вредоносных часто бывают полезны: * [http://www.malwarebytes.org/products/malwarebytes_free/ Malwarebytes' Anti-Malware Free] * [http://www.microsoft.com/security/scanner/default.aspx Microsoft Safety Scanner] Если вам нужна дополнительная помощь в удалении вредоносных программ, прочтите [[Troubleshoot Firefox issues caused by malware]]. {/for} == Проверьте Ваш жесткий диск и оперативную память на наличие ошибок == Проблема с жестким диском или оперативною памятью вашего компьютера может не дать запуститься Firefox или вызвать его постоянные падения. Ниже приведены инструкции или инструменты для проверки: {for winxp} * Ваш жесткий диск: [http://support.microsoft.com/?kbid=315265 Как проверить диски на наличие ошибок в Microsoft Windows XP] на сайте microsoft<!---->.com. {/for} {for win7} * Ваш жесткий диск: [http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows7/Check-a-drive-for-errors Проверка диска на наличие ошибок] на сайте microsoft<!---->.com. {/for} {for win8} * Ваш жесткий диск: [http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows-8/improve-performance-optimizing-hard-drive Увеличение производительности путем оптимизации жесткого диска] на сайте microsoft<!---->.com. {/for} {for mac} * Ваш жесткий диск: [http://support.apple.com/kb/HT1782?viewlocale=ru_RU Использование Дисковой утилиты для проверки или восстановления дисков] на сайте apple<!---->.com {/for} {for linux} * Ваш жесткий диск: [http://help.ubuntu.ru/fullcircle/31/%D1%81%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%82%D1%8B_%D1%87_7 Testing a drive with Smartmontools] на сайте ubuntu<!---->.ru {/for} * Ваша оперативная память: {for win, linux}[http://www.memtest.org/ Memtest86+]{/for}{for mac}[http://www.kelleycomputing.net:16080/rember/ Rember]{/for} <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''Основано на информации с [http://kb.mozillazine.org/Standard_diagnostic_-_Firefox Standard diagnostic - Firefox (mozillaZine KB)]''''' [[Template:ShareArticle|link=http://mzl.la/NYkV1X]]