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Das „Debugging-Tool“ hilft den Entwicklern beim Erkennen von Problemen und Fehlern im Mozilla VPN, damit diese behoben werden können. Hier erfahren Sie mehr.

„Debugging“ ist eines der Werkzeuge, mit dem Mozilla-Entwickler Probleme und Fehler im Mozilla VPN feststellen können, damit diese behoben werden. Wenn Sie Probleme mit Mozilla VPN haben, werden Sie möglicherweise vom Mozilla-Support gebeten, das Debugging-Tool zu verwenden, um die App-Protokolle zu exportieren. __TOC__ =Exportieren der Protokolle von Mozilla VPN= Mit diesen Schritten exportieren Sie die App-Protokolle: #Öffnen Sie Mozilla VPN und klicken Sie auf das Symbol für die Einstellungen [[Image:Zahnradsymbol Berechtigungen]] (in Apps älter als Version 2.10 wird das Symbol oben rechts am Bildschirm angezeigt). #Klicken oder tippen Sie auf {menu Hilfe erhalten}.<br>[[Image:VPN Hilfe erhalten fx116]]<br> #Wählen Sie {menu Protokoll anzeigen}. Dadurch wird eine Datei im <code>'''.txt'''</code>-Format erzeugt. Sie enthält Protokolle, mit deren Hilfe die Mitarbeiter des Mozilla-Supports das Problem erkennen und beheben können.<br>[[Image:VPN Protokoll anzeigen fx117]]<br> #Speichern Sie die <code>'''.txt'''</code>-Datei und hängen Sie diese an Ihr Support-Ticket an. {note}'''Hinweis:''' Die Protokolle beinhalten keine Ihrer Browserinformationen, Zugangsdaten oder andere Informationen, durch die Sie oder Ihre Aktivitäten identifiziert werden könnten, sondern ausschließlich Daten über die internen VPN-Prozesse.{/note} =Was können Sie tun, um die Protokolldatei zu erzeugen, wenn keine Anmeldung bei Mozilla VPN möglich ist?= #Klicken oder tippen Sie auf der Startseite von Mozilla VPN auf {menu Hilfe erhalten}.<br>[[Image:VPN Hilfe erhalten 1 fx116]]<br> #Wählen Sie {menu Protokoll anzeigen}. Dadurch wird eine Datei im <code>'''.txt'''</code>-Format erzeugt. Sie enthält Protokolle, mit deren Hilfe die Mitarbeiter des Mozilla-Supports das Problem erkennen und beheben können.<br>[[Image:VPN Protokoll anzeigen fx117]]<br> #Speichern Sie die <code>'''.txt'''</code>-Datei und hängen Sie diese an Ihr Support-Ticket an. =Wie können Sie das Protokoll exportieren, wenn sich Mozilla VPN unter Windows nicht öffnen lässt?= #Öffnen Sie den Windows ''Datei-Explorer''. #Klicken Sie oben im Fenster des Explorers auf den Tab '''Ansicht'''.<br>[[Image:Windows Datei-Explorer 1]]<br> #Suchen Sie im Menüband auf der rechten Seite nach der Option '''Ausgeblendete Elemente''' und setzen Sie dort ein Häkchen (falls es nicht bereits gesetzt ist).<br>[[Image:Windows Datei-Explorer 2]]<br> #Danach können Sie folgende Schritte ausführen: ##Klicken Sie auf der linken Seite des Datei-Explorers auf '''Dieser PC'''.<br>[[Image:Windows Datei-Explorer 3]]<br> ##Klicken Sie auf den Eintrag für Ihre Festplatte (dieser sollte ''Windows'' oder ''OS (C:)'' lauten). ##Öffnen Sie den Ordner '''Benutzer'''.<br>[[Image:Windows Datei-Explorer 4]]<br> ##Öffnen Sie Ihren Benutzerordner (er sollte Ihren Benutzernamen tragen). ##Öffnen Sie den Ordner '''AppData'''.<br>[[Image:Windows Datei-Explorer 5]]<br> ##Öffnen Sie den Ordner '''Roaming'''.<br>[[Image:Windows Datei-Explorer 6]]<br> ##Suchen Sie im Roaming-Ordner nach einer Datei mit dem Namen '''mozillavpn.txt''' vom Typ „Textdokument“.<br>[[Image:Windows Datei-Explorer 7]]<br> ##Kopieren Sie die Datei und fügen Sie diese als Anhang in Ihrer Antwort-E-Mail bei. <!-- The following links contain UTM tags. UTM tags are only required for the en-US links. Localizers can use wiki links.--> =Ähnliche Inhalte und zusätzliche Informationen= '''Ähnliche Inhalte''' *[[Troubleshooting speed issues on Mozilla VPN]] *[[How to remove Mozilla VPN App Data]] '''Zusätzliche Informationen''' *[[Help, I still have questions about Mozilla VPN]]