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__TOC__ =Erhalten Sie Hilfe durch unsere Gemeinschaft= Wenn Sie mit Ihrem Mozilla-Programm auf Schwierigkeiten stoßen, suchen Sie bitte zunächst in der Wissensdatenbank nach Problembeschreibungen und passenden Lösungen. Die Wissensdatenbank zu Firefox für den Desktop, Firefox für Mobilgeräte, Firefox OS und Webmaker finden Sie direkt [https://support.mozilla.org/de/home auf dieser Seite], zu Thunderbird finden Sie einige Artikel in der [https://support.mozillamessaging.com/de/home deutschsprachigen Wissensdatenbank], sowie im von der deutschsprachigen Thunderbird-Gemeinschaft betriebenen [http://www.thunderbird-mail.de/wiki/Hauptseite Thunderbird-Wiki]. =Wenn die Wissensdatenbank nicht weiterhilft= Wenn Sie Ihr Problem mit den gefundenen Informationen nicht selbst lösen können, können Sie den freiwilligen Helfern direkt eine Frage stellen. Hier gibt es verschiedene Anlaufstellen: {note}Die Chats sind jeweils ohne Registrierung nutzbar. Um Fragen in den Foren zu stellen, müssen Sie sich allerdings registrieren.{/note} =='''Hilfe zu Firefox'''== [[Image:Firefox-Logo]] * Den deutschsprachigen Firefox-Chat: : Wenn Sie kein eigenes IRC-Programm installiert haben, können Sie den Dienst von [https://widget00.mibbit.com/?settings=ac94eecf36f16bd1854e7a27ad5d6562&server=irc.mozilla.org&channel=%23firefox.de&nick= Mibbit] nutzen. : Den Chat erreichen Sie mit einem eigenen IRC-Client über den Link [irc://irc.mozilla.org/firefox.de irc://irc.mozilla.org/firefox.de]. * Das deutschsprachige Firefox-Forum: : Das deutschsprachige Forum finden Sie unter [http://www.camp-firefox.de/forum/index.php camp-firefox.de/forum]. * Das englischsprachige Hilfe-Forum: : Sie erreichen es über diese [/questions/new Stellen-Sie-eine-Frage-auf-Englisch-Seite]. Sie werden über mehrere Fragen zu Ihrem Problem zu möglichen Lösungen geführt oder zur richtigen Ansprechperson. Hier wird ausschließlich Englisch gesprochen. Stellen Sie hier bitte keine deutschsprachigen Suchanfragen und Forumsanfragen! : Lesen Sie vor dem Stellen einer Frage die [[Forum and chat rules and guidelines|Foren-Regeln]]. : So [[How do I create a screenshot of my problem?|erstellen Sie Bildschirmfotos]] zu Ihrem Problem. : So [[Use the Troubleshooting Information page to help fix Firefox issues|erhalten Sie detaillierte Informationen]] für die Fehlerbehebung. =='''Hilfe zu Thunderbird'''== [[Image:Thunderbird-Logo]] * Den deutschsprachigen Thunderbird-Chat: : Wenn Sie kein eigenes IRC-Programm installiert haben, können Sie den Dienst von [https://widget00.mibbit.com/?settings=ac94eecf36f16bd1854e7a27ad5d6562&server=irc.mozilla.org&channel=%23thunderbird.de&customprompt=Thunderbird-Chat%20betreten&nick= Mibbit] nutzen. : Den Chat erreichen Sie mit einem eigenen IRC-Client über den Link [irc://irc.mozilla.org/thunderbird.de irc://irc.mozilla.org/thunderbird.de]. * Das deutschsprachige Thunderbird-Forum: : Das deutschsprachige Forum finden Sie unter [http://www.thunderbird-mail.de/forum/index.php thunderbird-mail.de/forum].