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如果 Mozilla VPN 在激活后断开连接或关闭，或者即使连接了 Mozilla VPN，网站也无法加载，该怎么办？

如果你发现 Mozilla VPN 在被激活后断开连接或关闭，你可以尝试以下步骤来解决这个问题。如果 Mozilla VPN 已经连接，但网站无法加载，这些步骤也很有用。 [[UI:details_start]] ==重启 Mozilla VPN== 重启 Mozilla VPN 是解决轻微连接问题或故障的快捷方法。 #完全关闭 Mozilla VPN 应用。 #*在移动设备上，从最近应用列表中划掉它。 #*在桌面端，右键点击系统托盘或菜单栏中的 Mozilla VPN 图标，选择{menu 退出}。 #重新打开应用并尝试再次连接。 [[UI:details_end]] [[UI:details_start]] ==重启设备== 有时快速重启可以重置网络设置并解决潜在故障： #重启您的设备。 #打开 Mozilla VPN 并尝试重新连接。 [[UI:details_end]] [[UI:details_start]] ==更新 Mozilla VPN== 过时的应用可能导致兼容性问题，请确保您使用的是最新版本的 Mozilla VPN。下载最新的 [https://www.mozilla.org/products/vpn/download/ 版本发布]。 [[UI:details_end]] [[UI:details_start]] ==以管理员身份运行应用（Windows）== 尝试以管理员身份运行客户端。有时以提升的权限运行应用会有所帮助。 #点击任务栏中的'''Windows'''图标。 #输入 Mozilla VPN 并选择“以管理员身份运行”。 [[UI:details_end]] =禁用防火墙（桌面）= 其他防火墙或反病毒应用可能会和 Mozilla VPN 冲突。请尝试禁用这些应用或让其允许 Mozilla VPN 作为例外。 {note}'''注意：'''如需支持和指导，请参考具体应用的官方支持文档。文档应该包含详细信息、故障排除乃至出问题时的详细指导。{/note} [[UI:details_start]] ==对于 Windows Defender 防火墙== #在 ''Windows 开始菜单'' 的搜索栏中，输入 '''允许应用通过 Windows 防火墙'''，并点击第一个结果。 #点击窗口右上方的 '''更改设置''' 按钮，进行修改。 #;[[Image:changesettings]] #''允许其他应用'' 按钮应突出显示。点击靠近窗口底部的 '''允许其他应用''' 按钮。 #点击 '''浏览'''。 #通过以下路径导航到 VPN：'''此电脑 > Windows (C:) > Program Files > Mozilla > Mozilla VPN > MozillaVPN.exe''' #点击 '''添加'''。 #回到 ''允许的应用'' 窗口，确保 ''Mozillavpn'' 旁边的 '''专用''' 和 '''公用''' 框都被选中。 #点击底部的 '''确定'''。 #重新启动系统。 [[UI:details_end]] [[UI:details_start]] ==对于 MacOS 应用程序防火墙== #打开 '''系统偏好'''。 #点击 '''安全''' 或 '''安全与隐私''' 图标。 #选择 '''防火墙''' 标签。 #点击偏好窗格中的锁定图标，然后输入管理员名称和密码。 #点击 '''防火墙选项''' 按钮。 #点击 '''添加应用程序（+）''' 按钮。 #选择 '''Mozilla VPN'''。 #点击 '''添加'''。 #点击 '''好'''。 [[UI:details_end]] [[UI:details_start]] =重置 Mozilla VPN= 如果以上方法都不行，Mozilla VPN 一直在断开，那么你可以尝试重置 Mozilla VPN： #打开 Mozilla VPN 应用。 #点击 ''设置'' 图标 [[Image:vpn settings icon|width=20]]。 #选择 {menu 帮助} 选项。 #;[[Image:VPN HELP BUTTON|width=300]] #前往菜单的 '''重置 VPN''' 部分。 #;[[Image:Reset VPN button|width=300]] #选择{button 重置 VPN}按钮。 #;[[Image:Reset VPN click|width=300]] #通过点击{button 重置并退出}按钮来确认重置。 #;[[Image:Confirm VPN reset|width=300]] #在清理所有设置和首选项时，会出现加载屏幕。 #您将会退出 Mozilla VPN 应用程序，并被重定向至登录屏幕。 恭喜！您已成功重置 VPN。您需要使用您的 Mozilla 账户和密码再次登录。 [[UI:details_end]] =相关文章= <!-- The following links contain UTM tags. UTM tags are only required for the en-US links. Localizers can use wiki links.--> *[https://support.mozilla.org/en-US/kb/troubleshooting-speed-issues-mozilla-vpn?utm_source=-vpn-related 针对 Mozilla VPN 速度的故障排除] *[https://support.mozilla.org/en-US/kb/language-websites-i-visit-changes-when-i-turn-mozi?utm_source=-vpn-related 打开 Mozilla VPN 后网站的语言变了——怎么办]