Wersije pśirownaś
Imate vprašanje?
Wersija 2751:
Wersija 2751 wót wužywarja mathjazz
Wersija 9174:
Wersija 9174 wót wužywarja smo
Klucowe słowa:
pomoč vprašanje nasvet kje
Zespominanje pytańskich wuslědkow:
V tem članku najdete navodila, kam se v SUMO obrniti s problemom, ki ga imate
Wopśimjeśe:
{note}'''Preden zastavite vprašanje...'''
* Ste poskusili iskanje? Iskanje odgovorov v bazi znanja je najhitrejši način reševanja težav.
* Ste na pravem mestu? Trenutno nudi zgolj podporo za brskalnik Firefox, medtem ko lahko pomoč za Thunderbird poiščete na strani [http://www.mozilla.org/support/thunderbird/ Thunderbird Help].{/note}
= Kje zastaviti vprašanje? =
Mozilla ponuja dve uradni mesti za podporo uporabnikom: [[#Firefox support forum|forum]] in [[#Firefox support live chat|klepetalnico]]. Skupnost Mozilla pa poleg tega skrbi tudi za številna [[#Other places to ask for help|druga mesta za iskanje pomoči]].
== Firefoxov forum ==
Na forumu bo vaše vprašanje javno objavljeno, zato da vam bodo lahko člani skupnosti pomagali rešiti težavo. Preden zastavite vprašanje, ne pozabite preiskati foruma, saj je odgovor na enako vprašanje morda že bil podan!
*'''[/forum/1?openpost=1 Odpri forum]'''
== Firefoxova klepetalnica ==
Izkušeni uporabniki Firefoxa skoraj nenehno čakajo v pripravljenosti v klepetalnici, kjer vam prostovoljno pomagajo pri reševanju težav, ki zahtevajo neposredno komunikacijo. Zdaj lahko tako vzpostavite neposreden stik z najboljšimi poznavalci Firefoxa.
Klepetalnica ni na voljo 24 ur na dan. Če je zaprta, vprašanje raje zastavite v forumu.
*'''[http://support.mozilla.com/en-US/kb/Live+Chat?new_chat Odpri klepetalnico]'''
{note}'''Opozorilo: forum in klepetalnica sta v angleškem jeziku.'''{/note}
== Ostala mesta za iskanje pomoči ==
Poleg obeh glavnih mest za iskanje pomoči, so na voljo tudi drugi načini za reševanje težav. Oglejte si stran [[Other Firefox support]].
<!-- NE POZABI POVEDATI; DA SO FORUM IN KLEPETALNICA v angleščini (in če imamo kaj svojega, vnesi URL).-->
= Kam se obrniti s svojim vprašanjem =
== Forum za podporo za Firefox ==
Na forumu boste lahko vprašanje postavili javnosti in prostovoljci iz skupnosti vam bodo pomagali s svojimi odgovori. {note}V forumu se uporablja angleški jezik!{/note}
*'''[/questions/new Postavite novo vprašanje v forumu]'''
* Lahko tudi '''[/questions gledate po vprašanjih, na katera se je že odgovorilo]'''
== Klepetalnica za podporo v živo ==
V klepetalnici lahko klepetate neposredno s prostovoljcem strokovnjakom, ki vam bo svetoval, kako se lotiti vašega problema.
Upoštevajte, da je klepetalnica v je na voljo samo, kadar je kak prostovoljec na voljo.{note}Klepeta se v angleškem jeziku!{/note} Vprašanje lahko seveda vedno postavite v [/questions/new forumu].
*'''[http://support.mozilla.com/en-US/kb/Live+Chat?new_chat Hočem pogledati v klepetalnico]'''
=== Obratovalne ure klepetalnice ===
Vedno skušamo pomoč imeti vsakodnevno na razpolago ob določenem času.
* 23:00-01:00 (srednji evropski čas) od ponedeljka do četrtka
* 20:00-22:00 ob ponedeljkih in sredah
*18:00-19:00 ob torkih in četrtkih
* 19:00-22:00 ob petkih
== Druge točke za pomoč ==
Oglejte si prosim našo stran [[Other Firefox support |Druga podpora za Firefox]] za dodatne možnosti, kako rešiti svoj problem.