Mozilla startete die Plattform Mozilla Connect in Zusammenarbeit mit Khoros, um eine verbesserte Version von „Ideas@Mozilla“ anzubieten, das 2021 auf den Markt kam. Mozilla Connect ist ein Ort, an dem Nutzer ihre Meinung zu Produkten wie Firefox für Desktop und Mobilgeräten, Mozilla VPN, Pocket, Thunderbird usw. äußern können („Feedback geben“), ihre Ideen für neue Funktionen austauschen, gemeinsam interessante produktbezogene Gespräche führen und somit zur Gestaltung zukünftiger Versionen verschiedener Mozilla-Produkte beitragen. Bitte beachten Sie, dass Bewertungen (Feedback), Ideentausch und Gespräche in Mozilla Connect nur in englischer Sprache möglich sind.

Was ist nun anders?

Verbesserte Benutzererfahrung

Um den Bedürfnissen der Gemeinschaft gerecht zu werden, wechselte Ideas@Mozilla zu Mozilla Connect, um einen besseren Service zu bieten. Durch diese Umstellung kann die Gemeinschaft effizienter mit der Plattform interagieren.

• Nutzer können sich nun mit ihrem Mozilla-Konto bei Mozilla Connect anmelden.
• Die Bedienung der neuen Plattform ist wesentlich benutzerfreundlicher und die Nutzer finden nun leicht die Bereiche, in denen sie Feedback geben, Ideen einbringen und sich an Gesprächen und Diskussionen beteiligen können.
• Durch das verbesserte Kennzeichnungs- und Suchsystem finden andere Mitglieder der Gemeinschaft und Produktmanager die Beiträge leichter und können entsprechend interagieren.
• In Zusammenarbeit mit Khoros ermöglicht Mozilla Connect den Nutzern die Bewertung der Ideen und sie können auch „Abzeichen“ (Badges) für ihre Beiträge erhalten.
• Die Mitglieder der Gemeinschaft können interessante Veranstaltungen selbst planen, organisieren und durchführen oder an Veranstaltungen teilnehmen.

Eine bessere Art, um Feedback zu geben und zu erhalten

Mitarbeiter von Mozilla beteiligen sich, indem sie direkt auf Ideen reagieren, Diskussionen führen und Produktdemos teilen. Die Mitwirkenden können damit rechnen, nahezu unmittelbar Feedback zu ihren Ideen von anderen Mitgliedern der Gemeinschaft zu erhalten. Die Gemeinschaft hat die Möglichkeit, Ideen zu kommentieren und darüber abzustimmen. Die besten Ideen werden mit Mozilla-Mitarbeitern zur Prüfung geteilt. Der Bewertungsprozess kann bis zu zwei Wochen dauern. Sollte die Bewertung einer Idee mehr Zeit in Anspruch nehmen, stellen wir sicher, dass die Gemeinschaft auf dem Laufenden gehalten wird.

Kriterien zur Annahme von Ideen

Derzeit erstellen wir eine Rubrik, die detailliert jene Kriterien und Richtlinien beschreibt, nach denen Ideen übernommen werden. Diese Rubrik wird auch mit der Gemeinschaft geteilt. Einige dieser Kriterien sind z. B:

• Passt die Idee zu Mozillas Vision?
• Bietet die Idee einen Nutzerwert?
• Wird diese Idee etwas bewirken?

Wodurch unterscheidet sich Mozilla Connect vom Mozilla Support?

Mozilla Support ist eine Plattform, auf der die Nutzer Hilfeartikel zu den Produkten finden sowie eine aktive Gemeinschaft von freiwillig Mitwirkenden, die bereit sind, Fragen zu Mozilla-Produkten in den Support-Foren zu beantworten. Mozilla Connect bringt dagegen die Gemeinschaft dieser freiwillig Mitwirkenden und die Mozilla-Mitarbeiter näher zusammen, um gemeinsam an neuen Funktionen zu arbeiten oder bestehende zu verbessern, indem sie Feedback zu unseren Produkten geben oder Ideen austauschen.

Was geschah mit der alten Gemeinschaft und dem Inhalt von Ideas@Mozilla?

Feedback, Ideen und Inhalte von Ideas@Mozilla wurden nicht auf Mozilla Connect übertragen. Während wir neu eingehende Aktivitäten bereits auf die neue Website umleiteten, blieb Ideas@Mozilla noch einige Wochen aktiv, damit unsere Mitarbeiter das vorhandene Feedback und die bereits eingebrachten Ideen ausführlich prüfen konnten. Danach wurde der Inhalt archiviert und personenbezogene Daten sicher entfernt.