{for fx35}Ab Version 3.6 verfügt Firefox{/for}{for not fx35}Firefox verfügt{/for} über eine Seite, die Informationen über Ihre Firefox-Installation auflistet wie z. B. die Version, die Sie verwenden, alle Add-ons, die Sie installiert{for not fx35} haben,{/for}{for fx35} und{/for} alle Einstellungen, die Sie geändert haben{for fx4}, und Information zu Ihren Grafikeinstellungen{/for}. Wenn Ihnen jemand bei einem Problem mit Firefox helfen möchte, wird Ihnen diese Seite die meisten notwendigen Informationen, die der Helfende benötigt, zur Verfügung stellen. Damit kann Ihnen rascher geholfen werden. Dieser Artikel beschreibt, wie Sie die Seite ''Informationen zur Fehlerbehebung'' aufrufen und verwenden können. __TOC__ = Die Seite Informationen zur Fehlerbehebung aufrufen = {for win}Klicken Sie oben im Firefox-Fenster auf die Schaltfläche {menu Firefox}, klicken dann auf das Menü {menu Hilfe} und wählen {menu Informationen zur Fehlerbehebung (unter Windows XP stattdessen auf das Menü {menu Hilfe} und dann {menu Informationen zur Fehlerbehebung}). <br/><br/>[[Image:Informationen zur Fehlerbehebung aufrufen - Win - Fx18]] <br/> {/for} {for linux}Klicken Sie oben im Firefox-Fenster auf das Menü {menu Hilfe} und wählen Sie {menu Informationen zur Fehlerbehebung (oder auf die Schaltfläche {menu Firefox} und dann {menu Hilfe} und dort auf {menu Informationen zur Fehlerbehebung}, wenn die Menüleiste ausgeblendet ist). <br/> <br/>[[Image:Informationen zur Fehlerbehebung aufrufen - Lin - Fx18]] <br/> {/for}{for mac}Klicken Sie in der Menüleiste auf das Menü {menu Hilfe} und wählen Sie {menu Informationen zur Fehlerbehebung. <br/><br/> [[Image:InformationenZurFehlerbehebung_Fx4_mac_01]] <br/> {/for} Eine Seite mit der Adresse ''about:support'' wird sich öffnen.<br/> <br/>{for win} [[Image:Informationen zur Fehlerbehebung - Win - Fx13]] {/for} {/for}{for mac} [[Image:Informationen zur Fehlerbehebung - Mac - Fx13]] {/for} {for linux} [[Image:Informationen zur Fehlerbehebung - Linux - Fx13]]<br/> = Alles in die Zwischenablage kopieren = Durch Klicken auf die Schaltfläche {button Alles in die Zwischenablage kopieren} werden alle Informationen auf dieser Seite in die {for win}Zwischenablage von Windows{/for}{for mac}Zwischenablage von Mac OS X{/for}{for linux}Zwischenablage{/for} kopiert. Nach dem Kopieren können Sie diese Informationen dort einfügen, wo sie jemand anderes sehen kann, der Ihnen helfen möchte. Klicken Sie dazu in dem Programm, in dem Sie die Informationen einfügen möchten, in das Menü {menu Bearbeiten} und wählen Sie {menu Einfügen} (oder halten Sie die {for win,linux}Taste {/for}{key {for win,linux}Strg{/for}{for mac}Befehlstaste{/for}} gedrückt, während Sie auf {key V} drücken). {for fx13} = Firefox zurücksetzen = [[Template:reset-fx]] {/for} = Allgemeine Informationen = * '''Name''': Zeigt Ihnen den Namen des Produkts, das Sie gerade verwenden. In den meisten Fällen wird hier &#8222;Firefox&#8220; stehen. * '''Version''': Zeigt Ihnen die Nummer der Firefox-Version, die Sie gerade verwenden. {for fx4} * '''User-Agent''': Zusätzlich zum Namen Ihres Browsers und dessen Versionsnummer stellt der User-Agent andere Informationen zu Ihrem System bereit wie z. B. das verwendete Betriebssystem. {/for} {for not fx13} * '''Profilordner''': Ihr Profilordner ist ein Verzeichnis auf Ihrem Computer, in dem Firefox Ihre persönlichen Daten speichert wie Lesezeichen, Passwörter und Benutzereinstellungen. Durch Klicken auf {button {for win}Ordner anzeigen{/for}{for mac}Im Finder anzeigen{/for}{for linux}Ordner öffnen{/for}} gelangen Sie zu Ihrem Profilordner, in dem Sie Ihre Dateien verwalten können. Mehr dazu erfahren Sie im Artikel [[Profiles]]. {/for} {for fx13} {for linux} * '''Profilverzeichnis''': Ihr Profilverzeichnis ist ein Ort auf Ihrem Computer, in dem Firefox Ihre persönlichen Daten speichert wie Lesezeichen, Passwörter und Benutzereinstellungen. Durch Klicken auf {button Ordner öffnen} gelangen Sie zu Ihrem Profilverzeichnis, in dem Sie Ihre Dateien verwalten können. Mehr dazu erfahren Sie im Artikel [[Profiles]]. {/for} {for win,mac} * '''Profilordner''': Ihr Profilordner ist ein Ort auf Ihrem Computer, in dem Firefox Ihre persönlichen Daten speichert wie Lesezeichen, Passwörter und Benutzereinstellungen. Durch Klicken auf {button {for win}Ordner anzeigen{/for}{for mac}Im Finder anzeigen{/for}} gelangen Sie zu Ihrem Profilordner, in dem Sie Ihre Dateien verwalten können. Mehr dazu erfahren Sie im Artikel [[Profiles]]. {/for} {/for} * '''Aktivierte Plugins''': [[Using plugins with Firefox|Plugins]] sind Add-ons für Firefox, die mit Internetinhalten umgehen können, welche Firefox selbst nicht verarbeiten kann. Das sind vor allem patentierte Formate für Video, Audio, Online-Spiele, Präsentationen und mehr. Durch Klicken auf ''about:plugins'' gelangen Sie zu einer Seite, die alle Ihre installierten Plugins auflistet, inklusive deren Versionsnummer und der Art von Internetinhalten, für deren Verarbeitung sie registriert sind. Mehr dazu erfahren Sie im Artikel [[Troubleshooting plugins]]. * '''Build-Konfiguration''': Durch Klicken auf ''about:buildconfig'' gelangen Sie zu einer Seite, die anderen helfen wird herauszufinden, ob Sie eine Standardversion von Firefox verwenden oder eine veränderte Version. {for fx8} * '''Absturzberichte''': Durch einen Klick auf ''about:crashes'' öffnet sich eine Seite, auf der all Ihre Browser-Abstürze aufgelistet sind. Mehr dazu erfahren Sie im Artikel [[Firefox crashes]]. {/for} {for fx9} * '''Speicherverwendung''': Durch einen Klick auf ''about:memory'' öffnet sich eine Seite, auf der aufgelistet ist, welcher Art Speicher und wie viel davon von Firefox gerade verwendet wird. Details dazu erfahren Sie in [http://blog.mozilla.com/nnethercote/2011/05/23/a-better-aboutmemory-stage-1-75/ diesem englischsprachigen Blogbeitrag] eines Entwicklers. {/for} = Erweiterungen = [[Using extensions with Firefox|Erweiterungen]] sind Add-ons für Firefox, die zusätzliche Funktionen bereitstellen. Sie werden separat und üblicherweise von Ihnen selbst installiert. Dieser Abschnitt listet die Namen aller Erweiterungen auf, die Sie installiert haben, sowie deren Versionsnummern, ob sie aktiviert sind und welche Kennnummer sie besitzen. Diese Informationen sind besonders nützlich, wenn Erweiterungen der Grund für ein Problem mit Firefox sind. Weitere Informationen dazu erhalten Sie im Artikel [[Troubleshooting extensions and themes]]. {for not fx12} = Modifizierte Einstellungen = {/for} {for fx12} = Wichtige modifizierte Einstellungen = {/for} In diesem Abschnitt finden Sie eine Liste derjenigen Einstellungen, die verändert wurden und die von ihren Standardwerten abweichen. Diese Informationen werden anderen helfen festzustellen, wie Sie Firefox angepasst haben. Informationen darüber, wie Sie alle Einstellungen auf die Werkseinstellung zurücksetzen können, finden Sie im Artikel [[Resetting Preferences]]. {for fx4} =Grafik= Firefox kann den Grafikprozessor Ihres Rechners dazu verwenden, die Darstellung einiger Seiten mit Videos und Animationen zu beschleunigen. Das nennt sich [https://hacks.mozilla.org/2010/09/hardware-acceleration Hardware-Beschleunigung]. Außerdem wird es zur Darstellung von [http://en.wikipedia.org/wiki/WebGL WebGL]-Inhalten verwendet. Dieser Abschnitt{for win} zeigt Ihnen Informationen zu der Grafikkarte und dem Grafiktreiber Ihres Rechners an und{/for} sagt Ihnen, ob die Hardware-Beschleunigung und WebGL in Firefox aktiviert sind oder nicht. Beachten Sie, dass Grafikfunktionen aufgrund veralteter Grafiktreiber deaktiviert sein können. Hilfe beim Aktualisieren Ihrer Grafiktreiber erhalten Sie im Artikel [[How do I upgrade my graphics drivers?]]. {/for} {for fx13} = JavaScript = Dieser Abschnitt zeigt einige Einstellungen von [[JavaScript]] an, die Einfluss auf die Geschwindigkeit beim Surfen im Internet haben können. = Bibliotheken-Versionen = Dieser Abschnitt zeigt Ihnen, welche Versionen einiger Laufzeitbibliothekten verwendet werden. {/for}

Ab Version 3.6 verfügt FirefoxFirefox verfügt über eine Seite, die Informationen über Ihre Firefox-Installation auflistet wie z. B. die Version, die Sie verwenden, alle Add-ons, die Sie installiert haben, und alle Einstellungen, die Sie geändert haben, und Information zu Ihren Grafikeinstellungen. Wenn Ihnen jemand bei einem Problem mit Firefox helfen möchte, wird Ihnen diese Seite die meisten notwendigen Informationen, die der Helfende benötigt, zur Verfügung stellen. Damit kann Ihnen rascher geholfen werden.

Dieser Artikel beschreibt, wie Sie die Seite Informationen zur Fehlerbehebung aufrufen und verwenden können.

Die Seite Informationen zur Fehlerbehebung aufrufen

Klicken Sie oben im Firefox-Fenster auf die Schaltfläche Firefox, klicken dann auf das Menü Hilfe und wählen Informationen zur Fehlerbehebung (unter Windows XP stattdessen auf das Menü {menu Hilfe und dann Informationen zur Fehlerbehebung).


Klicken Sie oben im Firefox-Fenster auf das Menü Hilfe und wählen Sie Informationen zur Fehlerbehebung (oder auf die Schaltfläche {menu Firefox und dann Hilfe und dort auf Informationen zur Fehlerbehebung, wenn die Menüleiste ausgeblendet ist).


Klicken Sie in der Menüleiste auf das Menü Hilfe und wählen Sie Informationen zur Fehlerbehebung.

Eine Seite mit der Adresse about:support wird sich öffnen.

Alles in die Zwischenablage kopieren

Durch Klicken auf die Schaltfläche {button Alles in die Zwischenablage kopieren werden alle Informationen auf dieser Seite in die Zwischenablage von WindowsZwischenablage von Mac OS XZwischenablage kopiert.

Nach dem Kopieren können Sie diese Informationen dort einfügen, wo sie jemand anderes sehen kann, der Ihnen helfen möchte. Klicken Sie dazu in dem Programm, in dem Sie die Informationen einfügen möchten, in das Menü Bearbeiten und wählen Sie Einfügen (oder halten Sie die Taste StrgBefehlstaste gedrückt, während Sie auf V drücken).

Allgemeine Informationen

• Name: Zeigt Ihnen den Namen des Produkts, das Sie gerade verwenden. In den meisten Fällen wird hier „Firefox“ stehen.
• Version: Zeigt Ihnen die Nummer der Firefox-Version, die Sie gerade verwenden.

• Profilverzeichnis: Ihr Profilverzeichnis ist ein Ort auf Ihrem Computer, in dem Firefox Ihre persönlichen Daten speichert wie Lesezeichen, Passwörter und Benutzereinstellungen. Durch Klicken auf Ordner öffnen gelangen Sie zu Ihrem Profilverzeichnis, in dem Sie Ihre Dateien verwalten können. Mehr dazu erfahren Sie im Artikel Benutzerprofile – wo Firefox Ihre Lesezeichen, Passwörter und andere persönlichen Daten ablegt.

• Profilordner: Ihr Profilordner ist ein Ort auf Ihrem Computer, in dem Firefox Ihre persönlichen Daten speichert wie Lesezeichen, Passwörter und Benutzereinstellungen. Durch Klicken auf Ordner anzeigenIm Finder anzeigen gelangen Sie zu Ihrem Profilordner, in dem Sie Ihre Dateien verwalten können. Mehr dazu erfahren Sie im Artikel Benutzerprofile – wo Firefox Ihre Lesezeichen, Passwörter und andere persönlichen Daten ablegt.

• Aktivierte Plugins: Plugins sind Add-ons für Firefox, die mit Internetinhalten umgehen können, welche Firefox selbst nicht verarbeiten kann. Das sind vor allem patentierte Formate für Video, Audio, Online-Spiele, Präsentationen und mehr. Durch Klicken auf about:plugins gelangen Sie zu einer Seite, die alle Ihre installierten Plugins auflistet, inklusive deren Versionsnummer und der Art von Internetinhalten, für deren Verarbeitung sie registriert sind. Mehr dazu erfahren Sie im Artikel Fehlerbehebung bei Plugins wie Flash oder Java, um verbreitete Probleme mit Firefox zu lösen.
• Build-Konfiguration: Durch Klicken auf about:buildconfig gelangen Sie zu einer Seite, die anderen helfen wird herauszufinden, ob Sie eine Standardversion von Firefox verwenden oder eine veränderte Version.

Erweiterungen

Erweiterungen sind Add-ons für Firefox, die zusätzliche Funktionen bereitstellen. Sie werden separat und üblicherweise von Ihnen selbst installiert. Dieser Abschnitt listet die Namen aller Erweiterungen auf, die Sie installiert haben, sowie deren Versionsnummern, ob sie aktiviert sind und welche Kennnummer sie besitzen. Diese Informationen sind besonders nützlich, wenn Erweiterungen der Grund für ein Problem mit Firefox sind. Weitere Informationen dazu erhalten Sie im Artikel Beheben von häufigen Firefox-Problemen mit Erweiterungen, Themes oder Hardwarebeschleunigung.

In diesem Abschnitt finden Sie eine Liste derjenigen Einstellungen, die verändert wurden und die von ihren Standardwerten abweichen. Diese Informationen werden anderen helfen festzustellen, wie Sie Firefox angepasst haben. Informationen darüber, wie Sie alle Einstellungen auf die Werkseinstellung zurücksetzen können, finden Sie im Artikel Resetting Preferences.