Der Social- und Mobile-Support ist für Konversationen auf Englisch optimiert. Es gibt jedoch eine Möglichkeit, die Nutzung auch für nicht-englische Sprachen zu optimieren. Bitte beachten Sie, dass diese Optimierung ein fortlaufender Prozess ist und wir dies von Fall zu Fall durchführen.
Conversocial erkennt die Sprache durch die Erkennung von Schlüsselwörtern. Wir führen eine Liste von Schlüsselwörtern für diese Sprachen und erstellen automatische Regeln, um die Weiterleitung und Kennzeichnung von Konversationen zu automatisieren.
Unterstützte Sprachen
Hier ist eine Liste der in Conversocial unterstützten Sprachen:
| Sprache | Name der Warteschlange | Schlüsselwörterliste | Automatisierungsregel | Verbundenes Twitter-Konto |
| Deutsch (de) | Mozilla – Deutsch | ✓ | ✓ | @mozilla_germany |
| Niederländisch (nl) | Mozilla – Niederländisch | ✓ | ✓ | - |
| Französisch (fr) | Mozilla – Französisch | ✓ | ✓ | @mozilla_france |
| Indonesisch (id) | Mozilla – Indonesisch | ✓ | ✓ | @id_mozilla |
| Polnisch (pl) | Mozilla – Polnisch | ✓ | ✓ | - |
| Portugiesisch (pt-br oder pt-pt) | Mozilla – Portugiesisch | ja für pt-br | ✓ | @FirefoxBrasil |
| Russisch (ru) | Mozilla – Russisch | ✓ | ✓ | - |
| Spanisch (es) | Mozilla – Spanisch | ✓ | ✓ | @firefox_es |
| Türkisch (tr) | Mozilla – Türkisch | ✓ | ✓ | @MozillaTurkiye |
Andere Sprachen
Wenn Sie daran interessiert sind, Conversocial zur Optimierung des Benutzersupports für andere als die oben genannten Sprachen zu verwenden, sprechen Sie bitte mit dem Community-Manager.
Wie Sie bei nicht-englischen Konversationen im Mobile- und Social-Support helfen können
Sind Sie daran interessiert, bei der Beantwortung von nicht-englischen Konversationen in Conversocial/Verint zu helfen? Bitte sprechen Sie mit dem Community-Manager, um die richtige Berechtigung zu erhalten.
Vollständige Richtlinien für den Mobile- und Social-Support
- Kehren Sie zu den Richtlinien für den Mobile-Support zurück, um mehr über die Mitarbeit beim Mobile-Support zu erfahren.
- Kehren Sie zu den Richtlinien für den Social-Support zurück, um mehr über die Mitarbeit beim Social-Support zu erfahren.
