Forumsantwort - Firefox stürzt beim Start ab (Windows)

Hallo<!-- an dieser Stelle sollte der Forumshelfer eine Leerstelle und danach den Namen des Hilfesuchenden einfügen. Durch die persönliche Ansprache erreichen wir, dass der Angesprochene sich und sein Anliegen ernst genommen fühlt, außerdem wird dadurch der Eindruck einer seelenlosen „Automatenantwort" vermieden. Möchte der Helfer keinen Namen einfügen, ist auch keine Leerstelle erforderlich -->, Es tut uns leid, dass dein Firefox beim Start abgestürzt ist. Bitte folge dieser Anleitung, um deine Meldungs-ID (englisch „crash ID”) zu finden, die uns wichtige Informationen zur Absturzursache liefert. Dadurch können wir dir schneller helfen. #Drücke auf der Tastatur die Tasten [Windows] [[Image:Windows key]] + [R]. Nun öffnet sich das „Ausführen”-Fenster mit einem Textfeld. #Tippe '''%APPDATA%''' in das Textfeld und drücke die Eingabetaste. Ein Explorer-Fenster öffnet sich. #Doppelklicke in diesem Explorer-Fenster nacheinander auf die Ordner „Mozilla", „Firefox”, „Crash Reports” und abschließend auf „submitted”. #Dieser Ordner enthält die Dateien mit den letzten Firefox-Absturzberichten. Klicke mit der rechten Maustaste auf einen leeren Bereich im Fenster, damit sich das Menü öffnet. Wähle dort ''Sortieren nach > Änderungsdatum''. Nun sollten die neuesten Absturzberichte am Anfang der Liste stehen. #Öffne die '''5 Dateien mit dem aktuellsten Datum''' in einem Texteditor und kopiere die IDs. #Füge jede ID, die mit '''bp-''' beginnt, in das „Antworten“-Fenster des Forums ein. Weitere Informationen und Lösungsvorschläge erhältst du im Artikel [[Firefox crashes]]. Falls wir damit helfen konnten und das Problem gelöst wurde, freuen wir uns über eine kurze Rückmeldung. Für weitere Hilfe stehen wir gern zur Verfügung.

Hallo,

Es tut uns leid, dass dein Firefox beim Start abgestürzt ist. Bitte folge dieser Anleitung, um deine Meldungs-ID (englisch „crash ID”) zu finden, die uns wichtige Informationen zur Absturzursache liefert. Dadurch können wir dir schneller helfen.

1. Drücke auf der Tastatur die Tasten [Windows] Die Grafik "Windows key" existiert nicht. + [R]. Nun öffnet sich das „Ausführen”-Fenster mit einem Textfeld.
2. Tippe %APPDATA% in das Textfeld und drücke die Eingabetaste. Ein Explorer-Fenster öffnet sich.
3. Doppelklicke in diesem Explorer-Fenster nacheinander auf die Ordner „Mozilla", „Firefox”, „Crash Reports” und abschließend auf „submitted”.
4. Dieser Ordner enthält die Dateien mit den letzten Firefox-Absturzberichten. Klicke mit der rechten Maustaste auf einen leeren Bereich im Fenster, damit sich das Menü öffnet. Wähle dort Sortieren nach > Änderungsdatum. Nun sollten die neuesten Absturzberichte am Anfang der Liste stehen.
5. Öffne die 5 Dateien mit dem aktuellsten Datum in einem Texteditor und kopiere die IDs.
6. Füge jede ID, die mit bp- beginnt, in das „Antworten“-Fenster des Forums ein.

Weitere Informationen und Lösungsvorschläge erhältst du im Artikel Problemlösungen und Vermeidung von Firefox-Abstürzen (unerwartetes Beenden).

Falls wir damit helfen konnten und das Problem gelöst wurde, freuen wir uns über eine kurze Rückmeldung. Für weitere Hilfe stehen wir gern zur Verfügung.