Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Artikelbeschreibung (auch Artikel-Metadaten genannt) vervollständigen, wenn Sie einen neuen Wissensdatenbank-Artikel erstellen, und auch, wie Prüfer der Wissensdatenbank diese Informationen nach der Genehmigung Ihres Beitrags aktualisieren können.

Artikel-Metadaten

Artikel-Metadaten sind eine Reihe von Informationen, die bei der Kategorisierung des Artikels helfen, damit die Leser ihn leichter finden können.

Titel

Der Titel eines Artikels sollte klar beschreiben, was der Artikel dem Leser zeigt. Vermeiden Sie es, den Titel mit dem Wort How zu beginnen. Da die meisten Artikel eine Vorgehensweise beschreiben, würde ein Beginn jedes Titels mit How die alphabetische Sortierung erschweren und unübersichtlich machen. Verwenden Sie zum Beispiel anstelle von How to change your New Tab background den Titel Change your New Tab background. Mehr über die Wahl eines Artikeltitels erfahren Sie in diesem Artikelabschnitt.

Titelanforderungen nach Artikeltyp

Verschiedene Arten von Support-Artikeln haben spezifische Anforderungen, um sicherzustellen, dass die Titel für die Nutzer klar und hilfreich sind.

• Anleitungsartikel: Verwenden Sie aktive Verben, um die Aufgabe klar zu benennen. Beispiel: Hintergrund des „Neuer Tab“-Fensters ändern.
• Informationsartikel: Konzentrieren Sie sich auf das zu erklärende Konzept oder die Funktion. Beispiel: Firefox-Erweiterungen verstehen.
• Artikel zur Fehlerbehebung: Beschreiben Sie das Problem und fügen Sie eine handlungsorientierte Lösung hinzu.
• FAQ-Artikel: Nennen Sie klar das Thema oder die häufig gestellte Frage. Beispiel: Mozilla VPN - FAQ.

Spezifische Schreibrichtlinien für jeden Artikeltyp finden Sie hier:

• Artikel der Kategorie „Anleitung“ – Beste Vorgehensweise
• Artikel der Kategorie „Über ...“ – Beste Vorgehensweise
• Artikel der Kategorie „Fehlerbehebung“ – Beste Vorgehensweise
• "FAQ" article type best practices

Slug

Der Slug ist der Link zum Artikel. Halten Sie ihn kurz. Der Slug für „Joining a Conversation“ könnte „joining-conversation“ lauten.

Kategorie

Wählen Sie eine Kategorie, die dem Zweck des Artikels entspricht. Zeigt dieser Artikel den Lesern, wie sie etwas mit einem Mozilla-Produkt tun können? Wählen Sie How to. Hilft er bei der Behebung eines Problems? Wählen Sie Troubleshooting.

Übersetzungen zulassen

Aktivieren Sie diese Option, um die Übersetzung des Artikels zu erlauben. Diese Einstellung ist standardmäßig aktiviert.

Produkt(e)

Für welches Produkt ist dieser Artikel relevant? Bezieht er sich auf Firefox, Firefox for Android oder Firefox for iOS? Wählen Sie alle zutreffenden Optionen aus.

Ihre Produktauswahl bestimmt die verfügbaren Themenoptionen. Wenn Sie beispielsweise Firefox auswählen, können Sie keine Themen wählen, die nur für Thunderbird gelten.

Themen

Die verfügbaren Themenoptionen hängen vom ausgewählten Produkt ab. Wählen Sie das spezifischste Thema, das auf den Artikel zutrifft. Wenn es in dem Artikel beispielsweise um Lesezeichen geht, wählen Sie Lesezeichen. Das übergeordnete Thema (in diesem Fall Surfen) wird automatisch ausgewählt.

Sie können gegebenenfalls mehrere Themen auswählen.

Diskussionen zu diesem Artikel zulassen?

Aktivieren Sie diese Option, um Artikeldiskussionen zuzulassen. Diese Einstellung ist standardmäßig aktiviert.

Zugehörige Dokumente

Die meisten Artikel stehen in Beziehung zu anderen Artikeln. Geben Sie den Anfang des Namens eines zugehörigen Artikels ein. Kitsune findet dann automatisch passende Artikel, die Sie anklicken können.

Schlüsselwörter

Schlüsselwörter können die Suchergebnisse verbessern, indem sie Begriffe hinzufügen, die nicht in der Zusammenfassung der Suchergebnisse des Artikels enthalten sind.

Zusammenfassung für Suchergebnisse

Die Zusammenfassung gibt einen kurzen Überblick über den Inhalt des Artikels, damit der Nutzer entscheiden kann, ob er hier richtig ist. Geben Sie einen textlichen Überblick oder eine Definition des Konzepts und stellen Sie die FAQ vor. Beschränken Sie die Zusammenfassung auf 140 Zeichen, da Suchmaschinen längere Texte abschneiden können.

Artikel-Metadaten bearbeiten (nur für Prüfer)

Nachdem ein Beitrag für die Wissensdatenbank genehmigt wurde, können nur Prüfer dessen Metadaten aktualisieren. Wenn Sie die Berechtigung eines Prüfers haben, können Sie darauf zugreifen, indem Sie unter Editing Tools (Bearbeitungswerkzeuge) auf die Schaltfläche Edit Article Metadata klicken, um die Seite Edit Article Metadata (Artikel-Metadaten bearbeiten) zu öffnen. Stellen Sie sicher, dass Sie bei Mozilla Support angemeldet sind, bevor Sie fortfahren.

Hier können Sie:

• Den Titel, den Slug, die Kategorie, das Produkt und die Themen eines Artikels ändern.
• Einen Artikel archivieren oder dearchivieren (gesteuert durch das Kontrollkästchen Obsolete: (Veraltet)).
• Artikeldiskussionen zulassen oder deaktivieren (Kontrollkästchen Allow discussion on this article? (Diskussionen zu diesem Artikel zulassen?)).
• Einen Eintrag oder Kommentar unter Needs change: (Änderung erforderlich) hinzufügen oder entfernen.
• Einträge unter Related documents: (Zugehörige Dokumente) ändern.

Klicken Sie nach dem Vornehmen Ihrer Änderungen auf Save, andernfalls werden Ihre Änderungen nicht gespeichert.

Weitere Informationen

• Hilfe zum Schreiben von Artikeln finden Sie unter Wie Wissensdatenbank-Artikel geschrieben werden.
• Um zu erfahren, wie Sie einen neuen Artikel erstellen, lesen Sie Einen neuen Wissensdatenbank-Artikel erstellen.
• Informationen zum Einreichen einer geringfügigen Aktualisierung finden Sie unter Einen Wissensdatenbank-Artikel bearbeiten.
• Die Richtlinien für Prüfer finden Sie unter Richtlinien zur Artikelüberprüfung und -genehmigung.

Finden Sie weitere Richtlinien zur Mitarbeit an der Wissensdatenbank.