'''KROK 1: Zkontrolujte heslo mimo Thunderbird.''' Zkuste se přihlásit do své e-mailové schránky přes webový prohlížeč (např. Gmail, Centrum, Seznam, Outlook…). Pokud heslo nefunguje ani tam, problém je v účtu samotném → je potřeba obnovit heslo na webu poskytovatele. Pokud funguje přes web, pokračujte níže. '''KROK 2: Odstraňte staré uložené heslo v Thunderbirdu.''' Otevřete Thunderbird. V menu klikněte na Nástroje → Možnosti (nebo Nastavení). Otevřete sekci Soukromí a zabezpečení → Uložená hesla. Najděte tam heslo k vašemu e-mailovému účtu a klikněte na Odstranit. Zavřete nastavení. Při příštím odesílání/přijímání e-mailu vás Thunderbird znovu vyzve k zadání hesla → zadejte správné heslo. '''KROK 3: Zkontrolujte nastavení serverů (SMTP a IMAP/POP)''' V Thunderbirdu: Menu → Nastavení účtů → Nastavení serveru Zkontrolujte: Název serveru (např. imap.gmail.com, pop3.seznam.cz, imap.centrum.cz) Port (IMAP: 993, POP3: 995, SMTP: 465 nebo 587) Zabezpečení připojení: SSL/TLS Metoda ověření: „Normální heslo“ nebo „OAuth2“ (záleží na poskytovateli) V části Server odchozí pošty (SMTP) zkontrolujte totéž.