Je nám líto, že stránka nefunguje podle očekávání. Abychom mohli hledat hlavní příčinu, postupujte prosím podle níže uvedených kroků a poskytněte nám další informace, které nám pomohou váš problém vyřešit.
Informace, které je třeba poskytnout
- Máte zapnutou funkci Rozšířená ochrana proti sledování? Zda je zapnutá, můžete zjistit pomocí ikony štítu nacházející se po levé straně adresního řádku.
- Jaký typ nastavení rozšířené ochrany proti sledování máte? Zjistíte to tak, že přejdete na stránku about:preferences#privacy a sdělíte nám, jestli ji máte nastavenou na Standardní, Přísnou nebo Vlastní.
Zjištění, zda problém způsobuje rozšířená ochrana proti sledování
- Ujistěte se, že je rozšířená ochrana proti sledování pro daný web zapnuta a že problém nastane, když je zapnuta.
- Zkuste rozšířenou ochranu proti sledování vypnout a podívejte se, zda problém přetrvává. Pokud problém po zakázání rozšířené ochrany proti sledování zmizí, přejděte k dalším krokům. V opačném případě tento problém nesouvisí s rozšířenou ochranou proti sledování.
Zjištění, zda problém způsobuje úplná ochrana před cookies
Upozornění od moderátorského týmu: Změna předvoleb Firefoxu na stránce about:config může někdy způsobit rozbití Firefoxu nebo jeho zvláštní chování. Měli byste tak činit pouze v případě, že víte, co děláte. Přečtěte si prosím článek Firefox Advanced Customization and Configuration Options, kde se dozvíte bližší informace.
- Přejděte na stránku about:config a podívejte se, zda je předvolba network.cookie.cookieBehavior nastavena na hodnotu 5, což značí, že je úplná ochrana před cookies zapnutá spolu s rozšířenou ochranou proti sledování. Pokud není předvolba na hodnotu 5 nastavena, pak problém nesouvisí s úplnou ochranou před cookies.
- Nastavte předvolbu network.cookie.cookieBehavior na hodnotu 4 a podívejte se, zda problém přetrvává. Pokud problém zmizí, pak porušení způsobuje úplná ochrana před cookies. V takovém případě můžete podat hlášení prostřednictvím Bugzilly nebo se obrátit na tým #anti-tracking na Matrixu.
Zjištění, zda je porušení způsobeno webcompatem
- Pokud problém nesouvisí s rozšířenou ochranou proti sledování ani s úplnou ochranou před cookies, pokračujte tím, že stránku vyzkoušíte v jiném prohlížeči.
- Jestliže problém přetrvává i v jiném prohlížeči, jedná se o obecný problém porušení webových stránek. V takovém případě byste se případně měli obrátit na správce webu a informovat ho o problému.
- Jestliže stránka v jiném prohlížeči funguje podle očekávání, nahlaste prosím problém Webcompat.
