Pádem se nazývá situace, kdy se Firefox neočekávaně ukončí a objeví se Oznamovatel pádu aplikací Mozilla. Jestliže Firefox opakovaně padá při svém spuštění, tento článek vám ukáže, jak ho opět zprovoznit.
- Pokud se Firefox úspěšně spustí, ale později spadne, přečtěte si článek Firefox padá – hledání příčiny, prevence a pomoc s opravou pádů.
- Pokud se Firefox vůbec nespustí, přečtěte si článek Firefox nejde spustit.
Obsah
Vyzkoušejte, zda se Firefox spustí v režimu řešení potíží
Jako první krok byste měli zjistit, jestli se Firefox spustí v režimu řešení potíží. Tento speciální režim spuštění dočasně obnovuje výchozí nastavení Firefoxu, vypíná hardwarovou akceleraci a zakazuje nainstalovaná rozšíření, jež mohou Firefoxu bránit ve spuštění. Pokud se Firefox v režimu řešení potíží spustí, pokračujte článkem Diagnostika rozšíření, motivů vzhledu a hardwarové akcelerace za účelem řešení obvyklých problémů s Firefoxem.
- Pokud se Firefox v režimu řešení problémů nespustí, můžete provést obnovu Firefoxu nebo můžete pomocí správce profilů vytvořit nový profil Firefoxu a vyzkoušet, zda to problém vyřeší. Případně můžete nejprve vyzkoušet čistou instalaci (viz níže).
Zkuste provést čistou instalaci
Brání-li vám pády Firefoxu v jeho spuštění i v režimu řešení potíží, může problém vyřešit čistá instalace nejnovější verze Firefoxu.
Jak provést čistou instalaci Firefoxu:
- Odinstalujte Firefox. Podrobnosti nalzenete v článku Odinstalace Firefoxu z počítače.
- Pro odstranění zbytků programových souborů, které nemusely být při procesu odinstalace odstraněny, odstraňte ručně instalační složku Firefoxu, která je ve výchozím nastavení umístěna v jedné z těchto složek:
- C:\Program Files\Mozilla Firefox
- C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox
-
Stáhněte si nejnovější verzi Firefoxu.
- Dvojitým kliknutím na stažený soubor zahajte instalační proces a dále postupujte podle pokynů instalátoru.
Návod na instalaci Firefoxu naleznete v článku Instalace Firefoxu ve Windows.
- Odstraňte Firefox ze složky Aplikace.
-
Stáhněte si nejnovější verzi Firefoxu.
- Otevřete stažený soubor a až budete vyzváni, přetáhněte ikonu Firefoxu do složky Aplikace.
Návod na instalaci Firefoxu naleznete v článku Stažení a instalace Firefoxu na Macu.
- Pro odinstalaci Firefoxu použijte balíčkovací systém vaší distribuce (příp. prosím nahlédněte do její dokumentace). Pokud to tímto způsobem nejde, odstraňte adresář firefox ze svého domovského adresáře.
- Adresář s Firefoxem je často umístěn ve skrytém adresáři .mozilla. Jak ho učinit viditelným naleznete zde.
- Nainstalujte si znovu Firefox přes váš balíčkovací systém. Případně ho můžete nainstalovat ručně:
-
Stáhněte si nejnovější verzi Firefoxu.
- Rozbalte stažený soubor do svého domovského adresáře.
- Podrobnější návod na instalaci Firefoxu naleznete v článku Instalace Firefoxu v Linuxu.
-
Odinstalujte software, o němž je známo, že způsobuje pády Firefoxu
O některých programech je známo, že způsobují pády Firefoxu a jiných prohlížečů. Zkontrolujte počítač a odstraňte jakýkoli malware nebo software, který by mohl být zdrojem problémů:
- Podívejte se na poznámky k vydání, jestli tam nejsou u vaší verze Firefoxu uvedeny nějaké známé chyby. Postup pro odinstalaci problémového softwaru naleznete v příručce ke svému počítači.
- Zkontrolujte počítač na přítomnost malware. Potřebujete-li pomoc s touto kontrolou či s odstraněním malware, navštivte stránky podpory vašeho antivirového programu. Další informace naleznete v článku Řešení problémů s Firefoxem způsobených malwarem.
Získání pomoci s řešením problému
Potřebujete-li další pomoc, můžete zadat dotaz do fóra podpory a naši dobrovolníci se vám pokusí pomoci. Uveďte pokud možno také identifikátor hlášení o pádu. Podrobnosti naleznete v kapitole Jak získat pomoc s opravou pádu jiného článku podpory.
