Dialogové okno Hlášení pádů aplikací Mozilla se objeví při neočekávaném ukončení Firefoxu a umožňuje odeslat vývojářům Firefoxu hlášení o pádu, díky kterému mohou nalézt příčinu pádu a v další verzi ji odstranit. Tento článek popisuje, jak to funguje a ukazuje, jak ke svým hlášením o pádech získat přístup.
- V článku Firefox padá – hledání příčiny, prevence a pomoc s opravou pádů naleznete doporučení ohledně toho, jak předcházet pádům Firefoxu.
Obsah
Když nastane pád Firefoxu
Poté, co nastane pád Firefoxu, se objeví okno Hlášení pádů aplikací Mozilla.
Odeslat hlášení o pádu organizaci Mozilla: Je-li toto políčko zaškrtnuté, odešlou se Mozille souhrnné informace o pádu. Nepřejete-li si Mozille hlášení o pádu poslat, zrušte zaškrtnutí tohoto políčka.
: Po kliknutí se zobrazí okno Obsah hlášení, obsahující technické detaily pádu.
Přidat komentář (komentáře jsou veřejně dostupné): Prostřednictvím tohoto textového pole můžete k hlášení připojit dodatečné informace, které by případně mohli napomoci vývojářům ve zjištění příčiny pádu. Tyto komentáře jsou veřejně přístupné.
Zahrnout i adresu stránky, kde došlo k pádu: Když je toto políčko zaškrtnuté, budou informace odesílané Mozille obsahovat adresu stránky, kterou jste před pádem navštívili.
Ukončit aplikaci Firefox: Zavře toto dialogové okno a Firefox nebude následně spuštěn.
Restartovat aplikaci Firefox: Zavře toto dialogové okno a následně se spustí Firefox. Budete dotázáni, zda si přejete obnovit okna a panely, které byly otevřené před pádem. Jestliže zvolíte obnovit svá okna a panely a Firefox poté opět spadne, způsobuje pád jedna z navštívených stránek. V takovém případě zvolte .
Zobrazení hlášení o pádu
Jak zobrazit hlášení o pádu ve Firefoxu:
- Do adresního řádku zadejte about:crashes a stiskněte EnterReturn. Zobrazí se seznam vašich hlášení o pádu.
- Kliknutím na tlačítko si dané hlášení zobrazíte.
Zobrazení hlášení o pádu mimo Firefox
Nemůžete-li zobrazit hlášení o pádu ve Firefoxu, protože Firefox při spouštění spadne, můžete následujícím způsobem nalézt soubory na disku, ve kterých jsou hlášení uložena a zobrazit si pak jejich obsah:
- Stiskněte kombinaci kláves +R. Otevře se dialogové okno Spustit.
- Do něj zadejte %APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\ a stiskněte Enter.
Hlášení o pádech se nacházejí ve složce ~/Library/Application Support/Firefox/Crash Reports/ (nechte zobrazit skryté složky, v systému Mac OS X 10.7 a vyšším kliknutím ve Finderu na nabídku Go za současného stisku klávesy Option, a zvolte Library (Knihovna)).
Hlášení o pádech se nacházejí v adresáři ~/.mozilla/firefox/Crash Reports/
Složka Crash Reports obsahuje dvě podsložky: pending a submitted. Složka submitted obsahuje textové soubory pro každé odeslané hlášení, z nichž každý obsahuje identifikátor hlášení o pádu. Například soubor s názvem bp-031b02bb-26b6-4168-ac0e-2de492090531.txt bude obsahovat následující text:
Crash ID: bp-031b02bb-26b6-4168-ac0e-2de492090531
Můžete přejít na adresu https://crash-stats.mozilla.com/ a zkopírovat identifikátor do vyhledávacího pole a hlášení o pádu si tak prohlédnout.
Získání pomoci za použití hlášení o pádu
Jak použít hlášení o pádu v rámci získání pomoci při potížích s Firefoxem naleznete v článku Firefox padá – hledání příčiny, prevence a pomoc s opravou pádů.
