Tu cuenta de Mozilla sincroniza tus contraseñas, marcadores e historial entre tus múltiples dispositivos. Si detectas actividad sospechosa en tu cuenta de Mozilla (como por ejemplo, que se haya iniciado sesión desde un dispositivo desconocido), te mostramos algunos pasos para evitar que vuelvan a acceder a tu información.

Primero, cambia la contraseña de sincronización desde un equipo que tengas sincronizado

Lo primero que tienes que hacer es evitar que los dispositivos en los que tengas tu antigua contraseña de la cuenta de Mozilla se conecten al servidor de sincronización y accedan a las nuevas contraseñas que crearás siguiendo los pasos de la siguiente sección.

1. (En Firefox para escritorio) Haz clic en el botón menú La imagen "fx57menu" no existe. para abrir el panel de menú.
2. Haz clic en tu nombre de cuenta de Mozilla o dirección de correo electrónico (o haz clic en Iniciar sesión).
3. Haz clic en Administrar cuenta
   • Como alternativa, ve a Mozilla account Iniciar sesión.
4. En la página de la cuenta de Mozilla, desplázate hasta la sección «Seguridad» y haz clic en el botón Cambiar situado junto a Contraseña.
5. Sigue los pasos para introducir tanto tu contraseña antigua como la nueva y, a continuación, haz clic en Guardar.

Segundo, cambia las contraseñas de tus páginas web desde un equipo sincronizado

Esta parte es la que te llevará más tiempo, pero también la más importante. Si no cambias las contraseñas de los sitios web que almacenan información sensible o personal, como cuentas bancarias, cuentas de correo electrónico y cuentas de redes sociales, alguien podría iniciar sesión en tu cuenta utilizando la contraseña existente ya sincronizada.

Consulta Crea una contraseña segura para encontrar una forma fácil de crear mejores contraseñas.

Revisa tus llaves de acceso

Si utilizas llaves de acceso con tu Mozilla account, revísalas como parte de la comprobación de seguridad de tu cuenta.

Una llave de acceso añadida por otra persona podría permitir el acceso a tu cuenta sin utilizar tu contraseña.

Para revisar tus llaves de acceso:

1. Inicia sesión en tu Mozilla account.
2. Abre Settings.
3. Ve a Security > Passkeys.
4. Revisa la lista de llaves de acceso registradas.

Cada llave de acceso muestra información como:

• Su nombre
• Cuándo fue creada
• Cuándo se usó por última vez

Si ves una llave de acceso que no reconoces:

1. Elimina la llave de acceso inmediatamente.
2. Cambia la contraseña de tu Mozilla account.
3. Revisa las cuentas de Google o Apple vinculadas.
4. Revisa la configuración de la autenticación de dos pasos de tu cuenta.

Para obtener más información, consulta Usa una llave de acceso para iniciar sesión en tu Mozilla account.