probleme mit mozilla

Hast du schon mal versucht, Thunderbird im Fehlerbehebungsmodus zu starten? https://support.mozilla.org/de/kb/fehlerbehebungsmodus-thunderbird Fall Absturzberichte vorliegen in Hilfe >Informationen zur Fehlerbehebung > Absturzberichte , bitte Meldungs-ID hier einstellen.

Ja habe ich. Bei jedem Neustart des PC und Mozilla Thunderbird tritt das Problem, ( Programm keine Rückmeldungund einfrieren ), wieder auf. Das Problem wird langsam lästig und nervend. Warum kann man das Problem nicht dierekt beim Support von Mozilla klären MfG Werner

Liegen Absturzberichte für Thunderbird vor ?

Nein. Es liegen keine Absturzberichte vor.

In deinem ersten Post sprichst du von "Abstürzen". Was soll ich nun glauben? Abstürze heißen in Englisch "crashes", du bist jetzt aber sicher, dass es sich nicht darum handelt. Also sprechen wir lieber von "Einfrieren" des Programms. Da die Antwort "ja habe ich" auch nicht sehr aussagekräftig ist, hier nochmal meine Frage: Du hast also Thunderbird im Fehlerbehebungsmodus gestartet und Thunderbird ist auch in diesem Modus wieder eingefroren?

Wenn ein Programm nicht mehr reagiert ist das kein Absturz ? Meine ursprüngliche Anfrage war : Hallo und guten Tag.

Seit einigen Wochen habe ich massieve Probleme mit der mozilla Software ( am meisten mit Thunderbird ). Zum Beispiel beim öffnen von E-Mail und Anhängen. Das Programm meldet : keine Rückmeldung, und friert ein. Es sind keine weiteren Aktionen möglich. Ich muß laufend das Programm beenden und neu starten. Woran liegt das?

Mit freundlichen Grüßen

Werner Postier

Warum kann man derartige Probleme nicht dierekt bei mozilla anfragen ???

Hallo, es ist nicht nötig die eingangs gegebene Problembeschreibung zu wiederholen. Nein, ein "Einfrieren" oder "Nicht-mehr-reagieren" eines Programms wird nicht als "Absturz" bezeichnet. Wenn ein Programm sich plötzlich "von sich aus" ohne Einwirkung des Benutzers beendet, spricht man von Absturz. Nein, man kann auch nicht Mozilla direkt anfragen wegen eines Problems. Ein Email-Programm wie Thunderbird ist nicht mit einer Waschmaschine vergleichbar. Thunderbird ist ein kostenloses "open source" Programm während man für eine Waschmaschine mehrere Hundert Euros bezahlen muss. Dafür hat man im letzteren Fall eine Garantie und einen Kundendienst durch den Verkäufer bzw dem Hersteller der Waschmaschine. Die Thunderbird Community ist auf Spenden angewiesen und kann sich keine Hotline in einem Dritte-Welt-Staat leisten, um eine direkte Hilfe anzubieten.

Es gibt aber - zum Teil - sehr gute Hilfe in Mozilla Foren, die sich mit Thunderbird befasst. Diese Hilfe wird von erfahrenen Benutzern von Thunderbird ehrenamtlich in ihrer Freizeit geleistet. Es existiert z. B. ein gutes deutschsprachiges Thunderbird Forum https://www.thunderbird-mail.de/startseite/ in dem sich vermutlich sofort mehrere Helfer um eine Lösung Ihres Problems bemühen würden, sofern Sie hier nicht weiter auf andere Lösungsvorschläge warten möchten.

Einstweilen nochmals meine Frage: haben sie Thunderbird im "Fehlerbehebungsmodus" gestartet und tritt das Problem des Einfrierens auch da auf ?