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Si vous rencontrez des problèmes de connexion à Firefox Home, cet article vous guide vers des solutions en fonction du message d'erreur. Il est à noter que certaines de ces solutions nécessitent des actions sur votre ordinateur. Si vous avez d'autres problèmes avec Firefox Home, veuillez consulter [[Firefox Home does not work]]. __TOC__ = J'ai un message "Echec de connexion - Nom d'utilisateur non trouvé" = Cela peut être corrigé par la mise à jour de Firefox Home vers sa dernière version. ''Ceci est à faire sur votre iPhone.'' * Ouvrez l'application '''Apple Store''' de votre iPhone. * Appuyez sur {button Mises à jour} dans le coin inférieur droit. * Une mise à jour de Firefox Home devrait être disponible. Appuyez sur le bouton {button Mise à jour} afin de l'installer. = J'ai un message "Echec de connexion - Erreur de récupération de données" = Si vous avez ce message d'erreur, vous n'avez peut être pas complètement synchroniser vos données de Firefox avant la tentative de connexion à Firefox Home. L'utilisation de Firefox en mode de [[Private Browsing|navigation privée]], la non sauvegarde de l'historique de Firefox ou la fermeture de Firefox avant sa première synchronisation complète peuvent provoquer cette erreur. Si vous utilisez la navigation privée, désactiver la, puis suivez les instructions de [[replace your Sync information]]. Ensuite assurez vous d'attendre suffisamment longtemps pour que Firefox ait complètement fini de synchroniser vos données avant de vous connecter à Firefox Home. = J'ai un message "Impossible de se synchroniser - Echec de communication avec le serveur" = Ce message signifie généralement que Firefox Home a des problèmes de connexion au serveur Firefox Sync. Cela est dû à l'une des raisons suivantes&nbsp;: * Vous n'êtes pas connecté à internet. Assurez vous d'être connecté au WiFi ou dans un endroit avec une bonne réception. * Votre point d'accès WiFi ou le réseau nécessite une connexion via un site Web. Certains réseaux peuvent sembler communiquer mais nécessite au préalable une connexion. Ouvrez le site Web sur votre iPhone dans Safari et connectez vous avant de tenter une connexion à Firefox Home. * Votre réseau bloque l'accès aux serveurs de Firefox Sync. Veuillez vous adresser à votre administrateur réseau. = J'ai oublié mon mot de passe = Si vous avez oublié votre mot de passe de Firefox Sync, vous pouvez le réinitialiser. ''Ceci est à faire sur votre ordinateur.'' #{for win,linux}En haut de la fenêtre de Firefox{/for}{for mac}Sur la barre de menu{/for}, cliquez sur le menu {for win}{menu Outils}{/for}{for mac}{menu Firefox}{/for}{for linux}{menu Edition}{/for} et sélectionnez {for win}{menu Options}{/for}{for mac}{menu Préférences...}{/for}{for linux}{menu Préférences}{/for}. #Cliquez sur le panneau {menu Sync}. #Cliquez sur la flèche de "Gérer le compte" pour afficher le lien de changement de mot de passe. {for win} <br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274214930-953-1.jpg]]<br/> {/for} {for linux} <br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274216455-69-1.jpg]]<br/> {/for} {for mac} <br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274216477-410-1.jpg]]<br/> {/for} #Cliquez sur le lien de changement de mot de passe pour qu'une nouvelle {for mac}feuille de mot de passe glisse vers le bas{/for}{for win,linux}fenêtre de mot de passe s'ouvre{/for}. #Entrez votre mot de passe, puis confirmez.<br/>Les noms d'utilisateur et les mots de passe peuvent contenir les caractères suivants&nbsp;: ||a-z|0-9|`|~|!|@|#|$|%|&|*|(|)|-|_|=|+|[ ]|{|}|\|;|:|'|"|,|.|<|>|/|?|| {for win} <br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274215741-605-1.jpg]]<br/> {/for} {for linux} <br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274217457-655-1.jpg]]<br/> {/for} {for mac} <br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274217482-851-1.jpg]]<br/> {/for} {note}'''D'autres terminaux utilisant Firefox Sync ou Firefox Home peuvent ne pas pouvoir se connecter à votre compte tant que vous n'avez pas entré ce mot de passe sur ceux-ci.'''{/note} #Ensuite cliquez sur {button Changer le mot de passe}. #[[T:closeOptionsPreferences]]. #Depuis le menu {menu Outils}, sélectionnez {menu Sync} puis {menu Sync maintenant}. Assurez vous que la synchronisation soit terminée avant de vous connecter de nouveau sur votre iPhone. **Pour voir si la synchronisation initiale est terminée, passer la souris au dessus de l'icône Firefox Sync dans le coin inférieur droit de la fenêtre de Firefox. Une info-bulle devrait apparaître avec la date et l'heure de la dernière mise à jour. S'il n'y a pas de date affichée ou s'il est très ancienne, les serveurs de Firefox Sync n'auront pas vos données les plus récentes.{for win}<br/>[[Image:2eb3b41ef2c37576cd8ff77489c203f9-1280894694-27-1.jpg]]<br/>{/for}{for linux}<br/>[[Image:2eb3b41ef2c37576cd8ff77489c203f9-1280894689-636-1.jpg]]<br/>{/for}{for mac}<br/>[[Image:2eb3b41ef2c37576cd8ff77489c203f9-1280894701-8-1.jpg]]<br/>{/for} = J'ai oublié ma phrase secrète = Si vous avez oublié votre phrase secrète de Firefox Sync, vous pouvez la réinitialiser. ''Ceci est à faire sur votre ordinateur.'' #{for win,linux}En haut de la fenêtre de Firefox{/for}{for mac}Sur la barre de menu{/for}, cliquez sur le menu {for win}{menu Outils}{/for}{for mac}{menu Firefox}{/for}{for linux}{menu Edition}{/for} et sélectionnez {for win}{menu Options}{/for}{for mac}{menu Préférences...}{/for}{for linux}{menu Préférences}{/for}. #Cliquez sur le panneau {menu Sync}. #Cliquez sur la flèche de "Gérer le compte" pour afficher le lien de changement phrase secrète. {for win} <br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274217800-219-1.jpg]]<br/> {/for} {for linux} <br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274217828-908-1.jpg]]<br/> {/for} {for mac} <br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274217843-876-1.jpg]]<br/> {/for} #Cliquez sur le lien de changement de phrase secrète pour qu'une nouvelle {for mac}feuille de phrase secrète défile vers le bas{/for}{for win,linux}fenêtre de phrase secrète s'ouvre{/for}. #Entrez une nouvelle phrase secrète, puis confirmez. {for win} <br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274217870-710-1.jpg]]<br/> {/for} {for linux} <br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274217887-214-1.jpg]]<br/> {/for} {for mac} <br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274217908-288-1.jpg]]<br/> {/for} {note}'''Cela effacera toutes les données stockées sur le serveur. Les nouvelles données seront sécurisées par cette phrase, puis envoyées. Vos autres terminaux ne pourront pas se synchroniser tant que cette nouvelle phrase secrète ne sera pas entrée sur ceux-ci.'''{/note} #Ensuite, cliquez sur '''Changer la phrase secrète'''. Firefox resynchronise vos données avec le serveur. #[[T:closeOptionsPreferences]]. **Pour voir si la synchronisation initiale est terminée, passer la souris au dessus de l'icône Firefox Sync dans le coin inférieur droit de la fenêtre de Firefox. Une info-bulle devrait apparaître avec la date et l'heure de la dernière mise à jour. S'il n'y a pas de date affichée ou s'il est très ancienne, les serveurs de Firefox Sync n'auront pas vos données les plus récentes.{for win}<br/>[[Image:2eb3b41ef2c37576cd8ff77489c203f9-1280894694-27-1.jpg]]<br/>{/for}{for linux}<br/>[[Image:2eb3b41ef2c37576cd8ff77489c203f9-1280894689-636-1.jpg]]<br/>{/for}{for mac}<br/>[[Image:2eb3b41ef2c37576cd8ff77489c203f9-1280894701-8-1.jpg]]<br/>{/for}