Compare Revisions

виправити розв'язати проблема несправність

Більшість проблем із Firefox можна усунути, виконавши ці настанови щодо усунення несправностей. Почніть з початку і продовжуйте, поки не позбудетеся проблеми.

Більшість проблем з Firefox можна усунути, за допомогою описаних далі способів усунення несправностей. Спробуйте виконати ці дії по черзі. Якщо один не працює, перейдіть до наступного. Якщо вам потрібна додаткова допомога з будь-яким методом, ми маємо [[Get community support|спільноту волонтерів, які завжди поруч]]. __TOC__ = 1. Перезапустіть комп'ютер = Іноді проблеми можна усунути, простим перезапуском комп’ютера і повторним запуском Firefox. = 2. Очистьте куки та кеш = Багато проблем із завантаженням вебсторінок можна розв'язати, очищенням кук та кешу Firefox: [[T:clearCookiesCache]] Докладніше у статті [[Delete browsing, search and download history on Firefox]]. {for not fx88} = 3. Перезапустіть Firefox у безпечному режимі = Безпечний режим Firefox це режим усунення несправностей, який вимикає розширення, використовує типову тему, вимикає апаратне прискорення та використовує типові параметри панелі інструментів, поміж інших змін (докладніше у [[Troubleshoot Firefox issues using Safe Mode|цій статті]]). Для запуску Firefox у безпечному режимі: # [[T:safemode]] # У вікні наступному вікні ''Безпечного режиму Firefox'' натисніть {button Запустити в безпечному режимі}. # Перевірте наявність проблеми в безпечному режимі. *Якщо проблема не зникла у безпечному режимі, перейдіть до способу 4. *Якщо проблема не виникає у безпечному режимі,{for =fx68}[[Content blocking#w_turn-content-blocking-off-on-individual-sites|як вимкнути блокування вмісту на окремих сайтах]], якщо певні вебсайти працюють правильно лише в безпечному режимі Firefox. Для усунення інших несправностей,{/for} виконайте [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems#w_problema-znikla-v-bezpechnomu-rezhimi|ці настанови]] для усунення несправностей розширень, тем та апаратного прискорення. {/for} {for fx88} = 3. Перезапустіть Firefox у Режимі усунення проблем = Режим усунення проблем Firefox — це діагностичний режим, який вимикає розширення, застосовує типову тему, вимикає апаратне прискорення та застосовує типові налаштування панелі інструментів, серед інших змін (докладніше див. [[Troubleshoot Firefox issues using Safe Mode|цю статтю]]. Щоб запустити Firefox у режимі усунення проблем: # [[T:safemode]] # У наступному вікні ''Відкрити Firefox у режимі усунення проблем?'', клацніть {button Відкрити}. # Перевірте, чи проблема все ще не виникає, перебуваючи в режимі усунення проблем. *Якщо проблема виникає і в режимі усунення проблем, перейдіть до кроку 4. *Якщо проблема не виникає в режимі усунення проблем, дотримуйтесь [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems#w_problema-znikla-v-bezpechnomu-rezhimi|цих настанов]], щоб визначити проблему розширень, тем чи апаратного прискорення. {/for} = 4. Перевстановіть Firefox = Деякі проблеми Firefox можуть бути викликані проблемою з одним із програмних файлів Firefox. Виконайте ці дії, щоб повністю видалити та перевстановити Firefox. Ваш [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data|профіль Firefox]] не буде вилучено (наприклад, збережуться закладки та паролі), оскільки ця інформація зберігається в іншому місці. {note}'''Примітка:''' Ви можете видрукувати ці настанови або переглянути їх в іншому браузері.{/note} {for win} # Завантажте і збережіть встановлювач для найновішої офіційної версії Firefox з [https://www.mozilla.org/firefox#desktop mozilla.org]. # Вийдіть з Firefox (якщо відкритий): [[T:closefirefox]] # Зауважте де розташовано теку програми Mozilla Firefox (клацніть правою кнопкою миші на піктограму робочого столу Firefox, виберіть {menu Властивості} у контекстному меню та натисніть вкладку Ярлики), оскільки після видалення Firefox можуть залишитися файли та теки, які потрібно буде видалити для чистого перевстановлення. # [[Uninstall Firefox from your computer]]. # Видаліть теку програми Firefox, яка зазвичай типово знаходиться в одному з цих місць: #* {filepath C:\Program Files\Mozilla Firefox} #* {filepath C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox} # Перевстановіть Firefox за допомогою встановлювача, який ви завантажили раніше - настанови ви знайдете у статті [[How to download and install Firefox on Windows]]. {/for} {for mac} # Завантажте найновішу офіційну версію Firefox з [https://www.mozilla.org/firefox#desktop mozilla.org]. # Вийдіть з Firefox: [[T:closefirefox]] # [[Uninstall Firefox from your computer]] відкривши теку Applications у Finder та перетягнувши програму Firefox до кошика. # Встановіть Firefox - настанови ви знайдете у статті [[How to download and install Firefox on Mac]]. {/for} {for linux} # Завантажте найновішу офіційну версію Firefox з [https://www.mozilla.org/firefox#desktop mozilla.org]. # Вийдіть з Firefox: [[T:closefirefox]] # Видаліть Firefox - Якщо ви встановили Firefox через менеджера пакунків вашого дистрибутиву, вам слід скористатися тим же способом, щоб видалити його - настанови ви знайдете у статті [[Install Firefox on Linux]]. Якщо ви завантажили та встановили двійковий пакет зі [http://www.mozilla.org/firefox#desktop Firefox сторінки завантажень], просто вилучіть теку ''firefox'' у вашій теці домівки для видалення Firefox. # Встановіть Firefox - настанови ви знайдете у статті [[Install Firefox on Linux]]. {/for} Тепер запустіть Firefox і перевірте, чи виправлено вашу проблему. Якщо цього не відбулося, переходьте до наступного методу усунення несправностей. = 5. Відновлення Firefox = {warning}Якщо у вас багато налаштувань Firefox, ви можете пропустити цей крок і замість цього створити новий профіль Firefox (перегляньте [[#w_6-stvorit-novii-profil-firefox|крок 6 внизу]]), а ваш старий профіль можна буде легко відновити з [[Profile Manager - Create, remove, or switch Firefox profiles|менеджера профілів]].{/warning} [[Template:resetnote]] [[Template:resetsteps]] = 6. Створіть новий профіль Firefox = <!-- Creating a new profile is a common troubleshooting step and fixes issues that a Reset/Refresh doesn't such as a corrupt places.sqlite file. See https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1180419--> Інколи, файли у [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data|теці профілю]] Firefox, які містять важливі дані, що не видаляються після відновлення Firefox (наприклад, закладки та історія переглядів), можуть призводити до проблем. Ви можете створити новий додатковий профіль, який не міститиме жодних ваших старих даних Firefox. Настанови, як це зробити, ви знайдете у статті [[Profile Manager - Create, remove, or switch Firefox profiles]]. = Інші способи = Якщо ви спробували всі ці способи усунення несправностей і у вас все ще виникають проблеми, ось деякі інші методи, які ви можете спробувати: == Перевірте внутрішню частину браузера == У [[Task Manager - see what tabs or extensions are slowing down Firefox|Диспетчері завдань Firefox]] (сторінка ''about:performance'') ви можете побачити які вкладки чи розширення сповільнюють Firefox. [[Share data with Mozilla to help improve Firefox#w_telemetry-data|Дані телеметрії, які надсилаються до Mozilla]] (сторінка ''about:telemetry'') містять докладні відомості про швидкодію, апаратне забезпечення, використання та налаштування. [[Use the Troubleshooting Information page to help fix Firefox issues|Сторінка вирішення проблем]] (сторінка ''about:support'') містить посилання на інші ''about:'' сторінки та інші ресурси щодо усунення неполадок. (Щоб переглянути усі сторінки ''about:'', введіть '''about:about''' до панелі адреси.) == Усунення несправностей із плагіном Flash == Ознайомтеся зі статтею [[Flash Plugin - Keep it up to date and troubleshoot problems]]. [[Template:flashEOLdesktop]] {for win} == Перевірте наявність конфліктів із програмним забезпеченням для безпеки в Інтернеті == Деякі програмні засоби для безпеки в Інтернеті (включно з антивірусами, антишпигунськими програмами та брандмауерами) можуть спричинити проблеми з Firefox, включно з блокуванням відкриття вебсайтів, збоями тощо. Часто, ви можете відкрити налаштування програми, вилучити Firefox зі свого переліку дозволених або надійних програм і його буде знову виявлено, і все має запрацювати знову. '''Якщо вашу програму вказано в статті [[Configure firewalls so that Firefox can access the Internet]], ви можете отримати точні вказівки щодо її правильного налаштування.''' {/for} == Перевірте наявність шкідливих програм == [https://uk.wikipedia.org/wiki/%D0%A8%D0%BA%D1%96%D0%B4%D0%BB%D0%B8%D0%B2%D0%B8%D0%B9_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BD%D0%B8%D0%B9_%D0%B7%D0%B0%D1%81%D1%96%D0%B1 Шкідливі програми] (скорочення для "шкідливого програмного забезпечення") можуть спричинити проблеми з Firefox.{for win} Час від часу варто перевіряти вашу систему на наявність вірусів, шпигунських програм чи інших шкідливих програм.{/for} Докладніше у статті [[Troubleshoot Firefox issues caused by malware]]. <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''Базується на інформації зі статті [http://kb.mozillazine.org/Standard_diagnostic_-_Firefox Стандартна діагностика - Firefox (база знань mozillaZine)]'''''