Compare Revisions

potíže obdržet obdržení příchozí dostat přišlá

Tento článek nabízí řešení problémů s přijímáním zpráv.

Tento článek nabízí řešení problémů s přijímáním zpráv. Pokud máte problémy s odesíláním zpráv, přečtěte si článek [[Cannot Send Messages]]. __TOC__ = Je váš účet správně nakonfigurován? = Na nastavení účtu se podíváte tak, že klepnete v hlavní nabídce na {menu {for win,mac}Nástroje{/for}{for linux}Úpravy{/for} > Nastavení účtu}, nebo přes tlačítko aplikace [[Image:New Fx Menu]] a výběr {for win}{menu Možnosti}{/for}{for mac,linux}{menu Předvolby}{/for} a {menu Nastavení účtu}. Poté v levém sloupci klepněte na {menu Nastavení serveru}. Nastavení připojení k příchozímu poštovnímu serveru se nachází v horní části dialogového okna vpravo. [[Image:tb-nastaveni-pripojeni-prichozi]] Váš poskytovatel pošty může poskytovat informace potřebné k připojení ke svým serverům (nejspíše na svých webových stránkách). Zkontrolujte, že nastavení vašeho účtu souhlasí s jím poskytovanými údaji. Další informace: *[[Configure an Account]] *[[Automatic Account Configuration]] = K neschopnosti přijímat zprávy došlo náhle? Dříve to šlo? = *Zkontrolujte stav služby vašeho poskytovatele pošty. (Řada poskytovatelů má na svém webu stránku informující o stavu služby.) Je možné, že se váš poskytovatel potýká s provozními problémy. *Umožňuje-li váš poskytovatel přihlásit se k účtu skrze webové rozhraní, zkuste se přihlásit tímto způsobem. Pokud vše funguje jak má, pak bude patrně problém souviset s nastavením účtu. * Nemůžete-li se přihlásit do svého účtu skrze webové rozhraní, je možné, že bylo vaše heslo změněno. Pokud ano, musí být změněno také v Thunderbirdu. Jak změnit heslo: ** [[Template:optionspreferences TB]] ** Přejděte do sekce '''Bezpečnost''', poté na kartu '''Uložená hesla''' a klepněte na tlačítko {button Zobrazit hesla...}. ** Klepněte na příslušný účet a klepněte na tlačítko {button Odebrat}. ** Restartujte Thunderbird. Budete vyzváni k zadání nového hesla pro tento účet. * Pokud jste nedávno aktualizovali program Thunderbird, firewall jako součást internetového zabezpečení by mohl mít odepřený přístup k internetu pro novou verzi aplikace Thunderbird. Pokud k tomu dojde, mohou zmizet i složky IMAP. Existují základní informace o antivirových produktech a jejich známých špatných interakcích s Thunderbirdem [https://wiki.mozilla.org/Thunderbird:Testing:Antivirus_Related_Performance_Issues zde]. <br/> <br/> Odeberte Thunderbird ze seznamu důvěryhodných firewallů nebo rozpoznaných programů, pak je přidávejte zpět ručně (nebo po výzvě Thunderbirdu). V opačném případě postupujte podle pokynů pro úpravu součásti brány firewall daného produktu v dokumentaci k vaší sadě zabezpečení / firewall / antivirový program pro pokyny úpravy součásti brány firewall daného produktu. * Pokud jste před nedávnem aktualizovali Thunderbird na verzi 38, zkontrolujte, zda se nejedná o účinek [[Thunderbird and Logjam|změn souvisejících se zranitelností Logjam]]. = Přijímány jsou pouze některé zprávy? = * Nemá váš poskytovatel pošty spamový filtr, který by mohl na serveru zadržovat či mazat zprávy? * Nevytvořili jste si v Thunderbirdu filtry, které by mohly zprávy nesprávně zařazovat?