Compare Revisions

narzędzie zgłaszania awarii

Gdy nastąpi awaria Thunderbirda, narzędzie zgłaszania awarii umożliwia wysłanie informacji na jej temat. Twórcy Thunderbirda wykorzystują te informacje, by ograniczyć liczbę awarii w przyszłych wersjach programu.

Gdy nastąpi awaria Thunderbirda, narzędzie zgłaszania awarii umożliwia wysłanie informacji na jej temat. Twórcy Thunderbirda wykorzystują te informacje, by ograniczyć liczbę awarii w przyszłych wersjach programu. Samo narzędzie zgłaszania awarii nie jest przyczyną awarii – włącza się dopiero wtedy, gdy Thunderbird ulegnie awarii. Przeczytaj artykuł: [[Thunderbird crashes]], aby zapoznać się ze sposobami uniknięcia awarii. __TOC__ = Kiedy Thunderbird ulegnie awarii = Po awarii Thunderbirda zostanie wyświetlone okno zgłaszania awarii. Informacje na temat awarii nie są przesyłane do Mozilli dopóki nie zostanie wciśnięty przycisk {button Zakończ program Thunderbird} lub {button Uruchom ponownie program Thunderbird}. Informacje zawarte w tym oknie nie są pomocne programistom. Aby im pomóc, należy przesłać zgłoszenie awarii. Pomocne również będzie powoływanie się na [[Mozilla Crash Reporter TB#w_podglled-zgaaoszeae-awarii|ID zgłoszenia]] w przesyłanych wiadomościach oraz zgłoszenie błędu, jeśli nie został jeszcze przez nikogo zgłoszony, w systemie śledzenia błędów – Bugzilli. {for =tb5,=tb6,=tb7,=tb8,=tb31}[[Image:crash_reporter_pl]]{/for} {for tb9}[[Image:crash_reporter_pl_9+]] {/for} Jeśli pole '''Prześlij zgłoszenie awarii do firmy Mozilla''' jest zaznaczone, narzędzie zgłaszania awarii wyśle dane dotyczące tej awarii do Mozilli. Odznacz je, jeśli nie chcesz wysyłać zgłoszenia. Przycisk {button Szczegóły…} powoduje otwarcie okna '''Zawartość zgłoszenia''', w którym można zobaczyć część informacji, które zostaną przesłane wraz z danymi awarii. Jednakże informacja ta, sama w sobie, nie jest zazwyczaj przydatna programistom. Aby informacje te zostały przesłane, pole '''Prześlij zgłoszenie awarii do firmy Mozilla''' musi być zaznaczone przed naciśnięciem przycisku {button Zakończ program Thunderbird} lub {button Uruchom ponownie program Thunderbird}. Dodanie komentarza oraz własnego adresu e-mail także może okazać się pomocne. W polu tekstowym '''Dodaj komentarz''' można zamieścić informacje, które pomogą twórcom ustalić przyczyny awarii. Opisz jakie czynności były wykonywane przed i w chwili awarii Thunderbirda. {note}'''Informacja:''' Komentarze są dostępne publicznie i każdy może je przeczytać.{/note} Jeśli godzisz się na otrzymywanie wiadomości e-mail od twórców – na przykład z prośbami o więcej informacji odnośnie awarii, zaznacz pole {for =tb5,=tb6,=tb7,=tb8,=tb31}'''Powiadom, gdy dostępne będzie więcej informacji'''{/for}{for tb9}'''Mozilla może się ze mną kontaktować w sprawie tego zgłoszenia'''{/for}. {note}'''Informacja:''' Mozilla wyśle do ciebie wiadomość jedynie w przypadku, gdy twórcy będą chcieli uzyskać więcej informacji na temat zgłaszanej awarii.{/note} Jeśli zaznaczysz powyższą opcję, w polu '''Wprowadź tutaj adres e-mail''' podaj swój adres. Adres zostanie użyty, by pomóc programistom zdobyć więcej informacji i odtworzyć awarię. {note}'''Informacja:''' Twój adres e-mail nie będzie publicznie dostępny.{/note} Aby zamknąć okno i nie uruchamiać Thunderbirda, naciśnij przycisk {button Zakończ program Thunderbird}. Aby zamknąć okno i uruchomić ponownie Thunderbirda, naciśnij przycisk {button Uruchom ponownie program Thunderbird}. <!-- Jeśli awaria wystąpi ponownie podczas uruchamiania, zapoznaj się z artykułem: [[Thunderbird crashes]], aby zapoznać się ze sposobami uniknięcia awarii. --> = Podgląd zgłoszeń awarii = Jeśli nie możesz uruchomić Thunderbirda, przejdź do [[Mozilla Crash Reporter TB#w_podglled-zgaaoszeae-awarii-spoza-programu-thunderbird|podglądu zgłoszeń awarii spoza programu Thunderbird]]. Jeśli możesz uruchomić Thunderbirda, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją: #{for =tb6,=tb5,=tb7,=tb8,=tb31} Zainstaluj rozszerzenie [https://addons.mozilla.org/pl/thunderbird/addon/9695 ViewAbout] i uruchom ponownie Thunderbirda.{/for}{for tb9}Z menu {menu Pomoc} otwórz '''Informacje dla pomocy technicznej'''{/for} # {for =tb6,=tb5,=tb7,=tb8,=tb31} Wybierz '''Widok | ViewAbout | about:crashes''''.{/for}{for tb9}Kliknij odnośnik about:crashes znajdujący się w sekcji '''Informacje o aplikacji'''.{/for} # {for =tb6,=tb5,=tb7,=tb8,=tb31}Otwórz menu {menu Narzędzia} i wybierz {menu Konsola błędów}.{/for}{for tb9}Otwórz menu {menu Pomoc} i wybierz {menu Informacje dla pomocy technicznej}.{/for} # {for =tb6,=tb5,=tb7,=tb8,=tb31}W pole '''Kod''' wpisz polecenie '''<code>openDialog("about:crashes")</code>''' i naciśnij {button Analizuj}.{/for}{for tb9}Na stronie '''Informacje dla pomocy technicznej''', w wierszu '''Zgłoszenia awarii''', kliknij odnośnik '''about:crashes'''.{/for} # Zostanie otwarta lista zgłoszeń awarii posortowana według daty i czasu. Jeśli zgłoszenie zostało pomyślnie przesłane do bazy ze zgłoszeniami awarii, to jego ID rozpoczynające się od liter '''bp-''' będzie tam wyświetlone. Na poniższym zrzucie, ID zgłoszenia to: '''bp-ca232323-1423-4c7f-912e-df0712110423'''.<br/><br/>[[Image:about_crashes_pl]]<br/><br/> # Aby obejrzeć szczegóły zgłoszenia, należy kliknąć jego ID. Będą tam również wymienione zgłoszenia błędów związanych z tą awarią. Po kliknięciu numeru błędu, można dostarczyć dodatkowych informacji odnośnie do awarii w danym zgłoszeniu błędu. Jeśli nie ma tam żadnych zgłoszeń błędu, można je utworzyć, klikając odnośnik: „Report this Crash”. # Jeśli błąd jest omawiany na forum pomocy lub w Bugzilli, podaj ID zgłoszenia tej awarii. Jeśli narzędzie zgłaszania awarii nie uruchamia się, zapoznaj się z opisem [[Mozilla Crash Reporter TB#w_narzlodzie-zgaaaszania-awarii-silo-nie-uruchamia|Narzędzie zgłaszania awarii się nie uruchamia]] znajdującym się w dalszej części tego artykułu. == Podgląd zgłoszeń awarii spoza programu Thunderbird == Informacje na temat awarii można znaleźć w folderze {filepath Crash Reports} bez potrzeby uruchamiania Thunderbirda. Folder ten zawiera dwa subfoldery: {filepath pending} i {filepath submitted}. Subfolder {filepath submitted} zawiera zgłoszenia, które zostały wysłane i dostarczone do bazy ze zgłoszeniami awarii. Każdy plik odpowiada jednemu zgłoszeniu. Subfolder {filepath pending} zawiera zgłoszenia, które nie zostały dostarczone do bazy ze zgłoszeniami awarii. Znajdują się tam po dwa pliki dla każdej awarii – pierwszy zawiera zrzut danych z chwili awarii, a drugi szczegóły dotyczące tej awarii. Nazwy plików w folderze {filepath submitted} zawierają ID zgłoszenia i właśnie o to ID mogą pytać programiści w trakcie badania problemu związanego z awarią. ID zgłoszenia awarii stanowi część nazwy pliku bez jego rozszerzenia. '''Windows Vista/Windows 7''' # Otwórz menu {button Start} w Windows. # W polu ''Rozpocznij wyszukiwanie'' wpisz: {filepath %APPDATA%\Thunderbird\Crash Reports\submitted\} i naciśnij {key Enter}. '''Windows 2000/XP''' # Otwórz menu {button Start} i wybierz {menu Uruchom…}. # W oknie ''Uruchom'' wpisz: {filepath %APPDATA%\Thunderbird\Crash Reports\submitted\} i naciśnij {key Enter}. '''Mac OS X'''<br/> Zgłoszenia awarii są przechowywane w: {filepath ~/Library/Thunderbird/Crash Reports/submitted/}. '''Linux'''<br/> Zgłoszenia awarii są przechowywane w: {filepath ~/.thunderbird/Crash Reports/submitted/}. = Narzędzie zgłaszania awarii się nie uruchamia = Jeśli zgłoszenie awarii nie pojawia się, może być to spowodowane problemami z uruchomieniem narzędzia zgłaszania awarii lub brakiem wersji dla twojego systemu, czy dystrybucji. Stos wywołań możesz uzyskać, korzystając z instrukcji: [https://developer.mozilla.org/En/How_to_get_a_stacktrace_for_a_bug_report How to get a stacktrace for a bug report]. <!-- = Getting help with crash reports = To use your crash report to get help with your Thunderbird problem, see [[Thunderbird crashes]]. -->