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檢視貴組織的 Firefox 專業支援服務單紀錄
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關鍵詞：
搜尋結果概要：
了解如何檢視貴組織的 Firefox 專業支援單歷史記錄，並篩選支援請求。
了解如何檢視貴組織的 Firefox 專業支援單歷史記錄，並篩選支援請求。
內容：
Firefox 專業支援讓您可以檢視組織的支援請求紀錄，以便追蹤處理中和已解決的請求。
有兩種方式可以存取您組織的請求紀錄。無論您選擇哪種方式，顯示的資訊都是一樣的。
{warning}'''重要：'''只有 '''主要支援聯絡人''' 可以檢視組織的所有支援請求。'''次要支援聯絡人''' 只能檢視他們自己建立的請求。{/warning}
__TOC__
= 從您的群組檢視組織的請求紀錄 =
您可以從群組頁面存取組織的請求。
#前往 [https://support.mozilla.org/en-US/products/firefox-enterprise Firefox 企業版支援] 頁面。
#登入您的 Mozilla account。
#將滑鼠懸停在右上角的大頭貼上，然後選擇「檢視個人資料」。
#捲動到「群組」區塊並選擇您的組織。
#選擇「請求」分頁。
您的組織請求紀錄會顯示在此處。
= 從您的問題檢視組織的請求紀錄 =
您也可以直接從您的個人資料存取組織的請求。
#前往 Firefox 企業版支援頁面。
#登入您的 Mozilla account。
#將滑鼠懸停在右上角的大頭貼上。
#在 '''我的個人資料''' 下方，選擇 {menu My questions}。
#在右側的 '''您的公司''' 區塊中，選擇 {button All tickets} 按鈕。
您將會被帶到組織的請求紀錄頁面。
= 檢視與篩選請求 =
組織的請求紀錄包含每筆支援請求的關鍵詳細資訊，包括：
*請求主旨
*請求提交者
*請求的目前狀態
*請求由 Mozilla 支援團隊或請求者最後更新的時間
您也可以透過選擇以下可用的分頁來整理列表：
*'''全部''' - 顯示所有支援請求。
*'''處理中''' - 顯示處理中的支援請求。
*'''已解決''' - 顯示已解決的支援請求。
若要進一步縮小結果範圍，請使用頁面右側的成員篩選器，以顯示由特定支援聯絡人提交的請求。
{note}'''提示：'''如果您正在尋找特定的支援請求，請將成員篩選器與 '''處理中''' 或 '''已解決''' 分頁一起使用，以快速找到您需要的請求。{/note}
= 相關條目 =
*[[Create a Firefox Professional Support support ticket]]
*[[Understand the Firefox Professional Support ticket lifecycle]]
*[[Add or remove Firefox Professional Support support contacts]]
Firefox 專業支援讓您可以檢視組織的支援請求紀錄，以便追蹤處理中和已解決的請求。
有兩種方式可以存取您組織的請求紀錄。無論您選擇哪種方式，顯示的資訊都是一樣的。
{note}'''注意：'''主要和次要支援聯絡人都可以檢視組織的所有支援請求。{/note}
__TOC__
= 從您的群組檢視組織的請求紀錄 =
您可以從群組頁面存取組織的請求。
#前往 [https://support.mozilla.org/en-US/products/firefox-enterprise Firefox 企業版支援] 頁面。
#登入您的 Mozilla account。
#將滑鼠懸停在右上角的大頭貼上，然後選擇「檢視個人資料」。
#捲動到「群組」區塊並選擇您的組織。
#選擇「請求」分頁。
您的組織請求紀錄會顯示在此處。
= 從您的問題檢視組織的請求紀錄 =
您也可以直接從您的個人資料存取組織的請求。
#前往 Firefox 企業版支援頁面。
#登入您的 Mozilla account。
#將滑鼠懸停在右上角的大頭貼上。
#在 '''我的個人資料''' 下方，選擇 {menu My questions}。
#在右側的 '''您的公司''' 區塊中，選擇 {button All tickets} 按鈕。
您將會被帶到組織的請求紀錄頁面。
= 檢視與篩選請求 =
組織的請求紀錄包含每筆支援請求的關鍵詳細資訊，包括：
*請求主旨
*請求提交者
*請求的目前狀態
*請求由 Mozilla 支援團隊或請求者最後更新的時間
您也可以透過選擇以下可用的分頁來整理列表：
*'''全部''' - 顯示所有支援請求。
*'''處理中''' - 顯示處理中的支援請求。
*'''已解決''' - 顯示已解決的支援請求。
若要進一步縮小結果範圍，請使用頁面右側的成員篩選器，以顯示由特定支援聯絡人提交的請求。
{note}'''提示：'''如果您正在尋找特定的支援請求，請將成員篩選器與 '''處理中''' 或 '''已解決''' 分頁一起使用，以快速找到您需要的請求。{/note}
= 相關條目 =
*[[Create a Firefox Professional Support support ticket]]
*[[Understand the Firefox Professional Support ticket lifecycle]]
*[[Add or remove Firefox Professional Support support contacts]]