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3 週前
本頁面包含使用 Mozilla Support 論壇的規則與指南。關於貼文內容的規則（禁止垃圾訊息、貶抑言論等）也適用於私人訊息。另請參閱 Mozilla 社群參與指南(*) 與我們的 Legal Notices。我們在處理違規行為時會假定使用者出於善意；我們只會警告或封鎖一再或公然違反規則的使用者。
管理員擁有修改、解釋與執行這些規則的最終決定權。
(*) 貢獻者可以透過這門 CPG 介紹課程 來進一步了解 Mozilla 社群參與指南。
支援論壇涵蓋的主題
支援論壇中的貼文必須是關於 Mozilla Support 首頁 上所列產品的使用問題，或是對這些問題的回答。若使用者發布的主題並非針對這些 Mozilla 產品的支援請求，他們將被引導至其他討論區或其他資源（如果適用），且該問題將被標記為「offtopic」（離題）。（貢獻者請參閱：離題問題。）
張貼支援請求
針對每個您需要協助的主題或 Mozilla 產品，建立一個討論串，且只能建立一個。
請勿重複使用他人已開啟的討論串，即使主題看似相同。請改為 Ask a new question。
垃圾訊息
發布 forum spam 的使用者，其貼文將被移除。如果一篇內容適當的貼文包含了被視為垃圾訊息的連結，這些連結將被移除。
圖片與其他媒體
您可以新增圖片，例如您電腦螢幕的「螢幕截圖」。新增至支援問題的圖片或其他媒體，必須有助於解釋 Mozilla 產品的問題或解決方案。不當的媒體將被移除。注意：關於建立螢幕截圖的基本說明，請參閱 如何為我遇到的問題擷取螢幕截圖？ 一文。
敏感資訊
請勿張貼任何 sensitive information。板主會從貼文中移除個人資訊以保護您的隱私。
連結
請連結至內容來源，而不是將其全文張貼，除非您是版權所有者或已獲得版權所有者的許可。
請勿張貼 Mozilla 產品的第三方下載網站連結。 第三方有時會抓取到錯誤的組建版本，或是在下載中加入惡意軟體。板主可能會編輯或移除第三方下載網站的連結。
請勿張貼 執行檔 的直接連結。 板主可能會移除這些連結，以保護使用者免於潛在的有害下載。 (您可以張貼包含檔案下載的網頁連結，但如果板主發現網頁內容可能有害，或網頁連結是垃圾訊息，該連結也可能被移除。)
人工智慧
除非您根據工具的服務條款有權使用，否則請勿使用任何人工智慧生成的文字（例如 ChatgGPT）。
請勿複製貼上 AI 的回應。請將這些程式作為輔助您回答的工具，如果人工智慧生成的文字佔了您回覆的大部分內容，請註明出處。
使用這些工具時請保持真實與誠實。更具體的指南，請參閱 Contributor Policy - Usage of Generative AI in SUMO。
語言與行為
請勿使用猥褻、淫穢、下流、骯髒或過度暴力的語言。
請勿騷擾、侮辱、嘲弄、挑釁、貶低或人身攻擊其他論壇成員。即使他人不友善，也請保持友善。
請勿過度「推文」（僅為了讓討論串置頂而發文）。
支援論壇答案的實用性
您可以使用贊成/反對功能（讚/倒讚表情符號）來表示答案的實用性。對於沒有幫助且違反規則與指南的答案，請點擊答案旁邊的三點選單，並選擇「檢舉濫用」。
將支援討論串標示為「已解決」
原始發文者（OP），也稱為「問題所有者」，可以在答案旁選取 ，將他們發起的討論串標示為「已解決」。當原始發文者明確表示問題已解決時（例如「謝謝，問題已修復」或「好的，看來成功了」等），板主也可以將討論串標示為已解決。對於那些看起來已解決，且很可能已解決，但原始發文者沒有發表任何評論的討論串，我們不會將其標示為已解決。
多重帳號
在某些情況下，於 Mozilla Support 上使用多重帳號是可以接受的，例如：
- 想要一個沒有特殊權限的帳號來瀏覽或參與 Mozilla Support 網站的板主或審核者。
- 擁有如板主等受認可角色的 SUMO 成員，為了個人隱私而希望匿名提問。
- 登入帳號時遇到問題的使用者可能會建立一個新帳號。
建議您在您的主要使用者個人資料中註明任何備用設定檔。
多重帳號不得用於挑釁、濫發垃圾訊息、釣魚竊取私人資訊、操縱論壇中的實用投票，或任何其他違反我們規則與指南的行為。另請參閱 不當行為的後果。
