视频或音频无法播放

修订信息
  • 修订编号： 179572
  • 创建于：
  • 创建者： wxie
  • 备注： 根据更新179558调整翻译。
  • 已审阅： 是
  • 已审阅：
  • 审核人： wxie2016
  • 已核准？ 是
  • 是否为最新修订？ 否
  • 可进行本地化： 否
修订原文
修订内容

有时，网页的音频或视频内容在 Firefox 下无法正常下载和播放。所需的插件没找到、过期、被阻止、和其他插件或扩展冲突，或者是内容由于某种原因被阻止。本文会帮助你解决这些问题。

注意：如果你在某个网站遇到问题，请点击地址栏里的挂锁图标 Fx70GreyPadlockFx89Padlock，看看 Firefox 是否拦截了该页面的不安全部分。更多详情，请参看 在 Firefox 中阻止混合内容。

您可能需要安装所需的 PulseAudio 软件

如果出现 "要播放音频，您可能需要安装所需的 PulseAudio 软件" 的提示，这意味着 Firefox 找不到或无法使用 PulseAudio。从 Firefox 52 开始，播放任何音频都需要 PulseAudio 软件，大多数 Linux 发行版都预装了 PulseAudio。

使用系统的软件包管理器，并确保 PulseAudio 已正确安装。

HTML5 音视频

Firefox 原生支持通常和 WebM、Ogg 以及 Wave 容器关联的开放媒体格式。然而，MP3 和 MP4 容器通常依赖于平台解码器对 MP3、AAC 和 H.264 音视频流的支持。更多信息，参看 解决 Windows 系统下 Firefox 中部分视频和音频的播放问题 和 Firefox 中的音视频文件。

清除缓存

参看 怎么清除缓存？。

禁用干扰扩展或广告阻止软件

广告阻止软件（例如网络安全程序的反广告过滤器）和扩展（例如 Flashblock 或 Adblock Plus）能够阻止音视频播放。

  • 如果网站在禁用广告阻止时是正常的，那么您可能要把它们添加到广告阻止软件的白名单里。
  • 如果音视频播放在禁用所有扩展时正常，那么有扩展导致了播放问题。更多信息，参看 Firefox 扩展和主题的故障解决方法。

检查 Firefox 设置

  • Cookie：
  1. 在屏幕顶部的菜单栏里点击 Firefox 并选择 设置（在旧版 macOS 上选择 首选项）。点击菜单按钮 Fx89menuButton 并选择 设置。
  2. 选择隐私与安全面板并找到Cookie网站数据部分。
  3. 确认目标网站没有在 Cookie 例外列表里被阻止。
  • 历史:
  1. 在屏幕顶部的菜单栏里点击 Firefox 并选择 设置（在旧版 macOS 上选择 首选项）。点击菜单按钮 Fx89menuButton 并选择 设置。
  2. 选择 隐私与安全 面板并找到 历史 部分。
  3. 设置为 记住历史。
  • 弹出窗口：
  1. 在屏幕顶部的菜单栏里点击 Firefox 并选择 设置（在旧版 macOS 上选择 首选项）。点击菜单按钮 Fx89menuButton 并选择 设置。
  2. 选择 隐私与安全 面板并找到 权限 部分。
  3. 在 Firefox 弹出窗口阻止” 选项里将目标网站设为例外。

Flash 插件

Flash 插件被许多嵌入音视频的网站所使用。 当缺失插件时，播放内容处会显示：

  • "播放此内容需要插件" 表示你的系统没有安装必要的插件。
    flash required fx35

参看 安装 Flash 插件 和 Flash插件。

注意：如果插件管理器禁用了 Flash，那么你就不能使用它了。

  1. 点击菜单按钮 Fx89menuButton，点击 扩展和主题 并选择 Plugins。
  2. 查看插件列表。
    • 如果要启用 Flash，点击 从不激活 并在下拉菜单里选择 激活前询问 或者 总是激活。

如果网页在播放内容处显示 请激活 Flash 图标，那么你需要点击该图标激活插件：

activate flash

更多信息，参看 Why do I have to click to activate plugins?。

在网络安全程序中允许插件

让您的网络安全管理软件（包括防火墙、反病毒软件、防间谍软件等）信任Firefox的插件容器。具体指导，请参看 计算机防火墙，其中 Firefox 被称为 Firefox 的插件容器。

重置首选项

参看 重置 Firefox 首选项来排除故障和解决问题。

删除 hosts 文件中的特定条目（高级用户）

如果你使用 hosts 文件，你可以通过临时改名字为 Xhosts 来禁用它。或者，你可以修改该文件，删除诸如 ad.doubleclick.net 之类的网址，它们能够导致一些视频错误（更多信息，参看 MozillaZine 论坛主题）。要应用对 hosts 文件的改变，你可能需要刷新 DNS 缓存，运行命令： ipconfig /flushdns。




以上信息来自 无法播放音视频 (mozillaZine KB)