本文仅适用于 Windows 上的 Firefox。
Windows 版本缺少 Windows Media Player 和其他正常解码和播放视频及音乐相关的媒体技术组件。微软提供了一个“Windows 媒体功能包”（Media Feature Pack）用于 Windows N 和 KN 版本，您可以下载并安装它，以增加相关功能。
注意：Microsoft 不再提供适用于 Windows 7 和更早 Windows 版本的媒体功能包下载。
在缺少“Windows 媒体功能包”的情况下，已被报告的问题有：
- “为什么 YouTube 视频很模糊、分辨率很低或者黑屏？”
- “为什么 Vimeo 不能用？”
- “为什么我的 Netflix 错误是需要 Microsoft Silverlight？”
解决方法
要解决这一问题，您需要下载适合您的 Windows 版本的“媒体功能包”或者“平台更新补充”。
请访问 Microsoft 支持文章 来了解你的 Windows 版本。
如果你升级了 Windows，那么你需要安装新版的媒体功能包（Media Feature Pack），即使你的前一个 Windows 系统已经装过。
Windows 11:
对 Windows 11，最新的媒体功能包可以在设置里作为选项添加。添加方法是：开始 > 设置 > 应用 > 备选功能 > 查看功能 > 添加功能，然后在列表中添加 Media Feature Pack。 更多信息，请参看 Microsoft's Media Feature Pack 文章。
Windows 10:
对 Windows 10 的 1903 （2019年5月）及以后版，最新的媒体功能包可以在设置里作为选项添加。添加方法是：开始 > 设置 > 应用 > 应用和功能 > 备选功能 > 添加功能，然后在列表中添加 Media Feature Pack。更多信息，请参看 Microsoft's Media Feature Pack 文章。
要为早期 Windows 10 版本下载媒体功能包，请参看 Microsoft 的适用于 Windows N 版本的媒体功能包文章。
Windows 8.1:
- Windows 8.1: N 和 KN 发行版 （微软支持文章 KB2929699）
Windows 8:
- Windows 8: N 和 KN 发行版 （微软支持文章 KB2703761）
