视频或音频无法播放
修订信息
- 修订编号： 139992
- 创建于：
- 创建者： wxie
- 备注： 根据更新139963调整翻译。
- 已审阅： 是
- 已审阅：
- 审核人： wxie2016
- 已核准？ 是
- 是否为最新修订？ 否
- 可进行本地化： 否
修订原文
修订内容
有时，网页的音频或视频内容在 Firefox 下无法正常下载和播放。所需的插件没找到、过期、被阻止、和其他插件或扩展冲突，或者是内容由于某种原因被阻止。本文会帮助你解决这些问题。
目录
您可能需要安装所需的 PulseAudio 软件
如果出现 "要播放音频，您可能需要安装所需的 PulseAudio 软件" 的提示，这意味着 Firefox 找不到或无法使用 PulseAudio。从 Firefox 52 开始，播放任何音频都需要 PulseAudio 软件，大多数 Linux 发行版都预装了 PulseAudio。
使用系统的软件包管理器，并确保 PulseAudio 已正确安装。
HTML5 音视频
Firefox 原生支持通常和 WebM、Ogg 以及 Wave 容器关联的开放媒体格式。然而，MP3 和 MP4 容器通常依赖于平台解码器对 MP3、AAC 和 H.264 音视频流的支持。更多信息，参看 解决 Windows 系统下 Firefox 中部分视频和音频的播放问题 和 Firefox 中的音视频文件。
插件
在 Firefox 版本 52 中，除 Adobe Flash 外，已经不再支持其他 NPAPI插件。请看 这篇文章 来了解更多信息。
安装缺失的插件
虽然 Firefox 能够处理网页上的某些 HTML5 音视频内容，但是它可能需要媒体播放器和浏览器 插件 来支持其他内容。尽管已经安装了可以播放音视频的媒体播放器，您仍然可能在媒体 嵌入 网页时，缺少一些必要的插件。
当缺失插件时，播放内容处会显示：
- "播放此内容需要插件" 表示你的系统没有安装必要的插件。
如果没有显示下载插件的连接，请访问以下网站来手动安装需要的插件：
- Flash 插件：参看 安装 Flash 插件 和 Flash插件
- Flash 插件被许多嵌入音视频的网站所使用。
- Java 插件：Firefox 中使用 Java 插件
- Silverlight 插件：参看 在 Firefox 中使用 Silverlight 插件
- Windows 媒体播放器插件：参看 在 Firefox 中使用 Windows Media Player 插件
- Windows 媒体播放器插件仅支持特定的 Windows 媒体格式（.asf、.asx、.wm、.wma、.wax、.wmp、.wmv 和 .wvx），除非网站为 Firefox 和其他 Mozilla 浏览器做了特别设计。
- QuickTime 插件：参看 在Firefox中使用QuickTime插件
- QuickTime 插件能够处理许多嵌入媒体格式。在较老的操作系统上，QuickTime 插件可能没有配置为能够处理一些普通在线文件格式的模式，比如 Windows XP 系统上的嵌入 .mp3 音频。此时，您需要在 Firefox 的 QuickTime 偏好下选择你希望 QuickTime 播放的媒体格式。
其他一些不常用的媒体播放器及其插件，可以参考：
启用或激活插件
如果在附加组件管理器中禁用了一个插件，您就没法使用它。
- 点击菜单按钮
，点击 并选择 。
- 查看禁用列表，看看有没有禁用。
- 要启用插件，单击 并在下拉菜单里选择 或 。
如果你在网页的插件内容处看到 激活（插件名称） 图标，你需要单击此图标激活插件：
更多信息，参看 Why do I have to click to activate plugins?。
升级插件
检查所有插件是否是最新版。
- 到 插件检查 网页并按照连接升级过期的插件。
在网络安全程序中允许插件
让您的网络安全管理软件（包括防火墙、反病毒软件、防间谍软件等）信任 plugin-container.exe，Firefox 称之为插件容器. 具体指导，请参看 计算机防火墙，其中 Firefox 被称为 Firefox 的插件容器。
禁用有冲突的插件
如果你安装了多个可以处理同样 媒体格式 的插件，可能会有冲突而无法播放一些嵌入媒体。您也许能够通过禁用其中一个插件来修复此问题。
- 点击菜单按钮 ，点击 并选择 。
- 在插件列表中，选择想要进行故障排除的插件。
- 要禁用插件，在下拉菜单中 。
- 要启用插件，在下拉菜单中 。
比如，为了播放 QuickTime 或 Windows 媒体内容，禁用 VLC 插件。更多关于插件问题的故障排除，参看 解决插件引起的故障。
其他解决方案
清空缓存
参看 怎么清除缓存？。
禁用干扰扩展或广告阻止软件
- 广告阻止软件（例如网络安全程序的反广告过滤器）和扩展（例如 Flashblock 或 Adblock Plus）能够阻止音视频播放。如果网站在禁用广告阻止时是正常的，那么您可能要把它们添加到广告阻止软件的白名单里。
- Firefox 的扩展也会阻止插件。如果音视频播放在禁用所有扩展时正常，那么有扩展导致了播放问题。更多信息，参看 Firefox 扩展和主题的故障解决方法。
检查 Firefox 设置
- 确认启用 cookie 设置 选项首选项 窗口中的 隐私 面板 。确认目标网站没有在 Cookie 例外列表里被阻止。
- 在 Firefox 弹出窗口阻止列表里将目标网站设为例外。“弹出窗口阻止” 选项位于 选项首选项 窗口中的 内容 面板。
删除 hosts 文件中的特定条目（高级用户）
如果你使用 hosts 文件，你可以通过临时改名字为 Xhosts 来禁用它。或者，你可以修改该文件，删除诸如 ad.doubleclick.net 之类的网址，它们能够导致一些视频错误（更多信息，参看 MozillaZine 论坛主题）。要应用对 hosts 文件的改变，你可能需要刷新 DNS 缓存，运行命令： ipconfig /flushdns。
以上信息来自 无法播放音视频 (mozillaZine KB)