Vous pouvez utiliser votre clé de récupération de compte pour vous connecter à votre compte Mozilla et retrouver l’accès à vos données si jamais vous oubliez votre mot de passe.

Pourquoi la réinitialisation de mon mot de passe réinitialise-t-elle mes données ?

Le compte Mozilla utilise votre mot de passe pour chiffrer vos données synchronisées (telles que vos marque-pages, mots de passe et paramètres) sur les serveurs de Mozilla. Si vous oubliez votre mot de passe et devez le réinitialiser, ces données sont effacées par sécurité, sauf si vous disposez d’une clé de récupération. Une clé unique de récupération de compte permet de réinitialiser votre mot de passe sans perdre vos précieuses données chiffrées.

Générer et conserver une clé de récupération de compte

1. Cliquez sur le bouton de menu pour ouvrir le panneau de menu.
2. Cliquez sur votre compte Mozilla (votre adresse e-mail) ou connectez-vous si ce n’est déjà fait.

   

3. Cliquez sur Gestion du compte
   • La page des comptes Mozilla s’ouvre dans un nouvel onglet.
4. Dans la rubrique Sécurité, près de Clé de récupération de compte, cliquez sur Créer
5. Dans l’invite d’accueil, cliquez sur Commencer
6. Saisissez le mot de passe de votre compte Mozilla puis cliquez sur Créer une clé de récupération de compte
7. Votre clé de récupération de compte est créée ! Cliquez sur Télécharger et continuer pour télécharger un fichier la contenant.

   

   • Vous pouvez aussi copier votre clé puis cliquer sur Continuer sans télécharger. Dans cette hypothèse, assurez-vous de bien l’enregistrer manuellement.
   • Conservez votre clé de récupération de compte dans un endroit sûr où vous ne risquez pas de la perdre.
8. Vous pouvez, facultativement, saisir un indice pour vous aider à vous souvenir de l’endroit où vous avez stocké la clé de récupération de votre compte. Il pourra s’afficher lors de la réinitialisation du mot de passe.
9. Cliquez sur Terminer

Changer la clé de récupération de compte

Si votre clé de récupération de compte est compromise ou si vous n’arrivez simplement plus à vous rappeler où vous l’avez enregistrée, vous pouvez à tout moment en recréer une. La précédente devient alors inopérante.

1. Suivez les trois premières étapes de la section Générer et conserver une clé de récupération de compte pour accéder à la page du compte Mozilla.
2. Dans la rubrique Sécurité, cliquez sur Modifier près de Clé de récupération de compte.
3. Suivez les étapes restantes données dans la section Générer et conserver une clé de récupération de compte pour créer une nouvelle clé de récupération de compte.

Supprimer la clé de récupération de compte

1. Suivez les trois premières étapes de la section Générer et conserver une clé de récupération de compte pour accéder à la page du compte Mozilla.
2. Dans la rubrique Sécurité, cliquez sur la corbeille près de Clé de récupération de compte.
3. Dans l’invite de confirmation, cliquez sur Supprimer

Réinitialiser le mot de passe avec la clé de récupération de compte

Rendez-vous sur la page de connexion des comptes Mozilla, cliquez sur Mot de passe oublié ? et suivez les invites. Consultez l’article Modifier ou réinitialiser le mot de passe de son compte Mozilla et plus particulièrement la section Réinitialisation du mot de passe avec une clé de récupération pour des instructions détaillées.

Je ne dispose pas de la clé de récupération de compte

Si votre clé de récupération de compte n’est pas disponible ou si vous voulez réinitialiser votre mot de passe sans elle, consultez les instructions pour réinitialiser le mot de passe sans clé de récupération dans l’article Modifier ou réinitialiser le mot de passe de son compte Mozilla.