Windows 10 reached EOS (end of support) on October 14, 2025. If you are on Windows 10, see this article.

Avatar for Username

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше
Відкрито

Update keeps asking to install helper, no password help

Firefox Збій оновлення
відповідь від jbr, 1 тиждень тому
jsdelong24
jsdelong24

Firefox updated (I can't even see which version) and keeps asking me to "install helper" before opening, but I don't remember the password, and the pop-up login has no way to retrieve it. So I'm locked out of Firefox altogether. How do I get past this? How can I find or reset my password if Firefox won't open without it?

Firefox updated (I can't even see which version) and keeps asking me to "install helper" before opening, but I don't remember the password, and the pop-up login has no way to retrieve it. So I'm locked out of Firefox altogether. How do I get past this? How can I find or reset my password if Firefox won't open without it?
Вкладені знімки екрана

Усі відповіді (1)

jbr
jbr
  • Топ-10 помічників

This is your device/account password.

The general information is Troubleshoot Firefox updates and the Helper tool

I'd suggest downloading the full installer image from firefox.com and overwriting your existing app bundle to iron out any permission issues.

Запитати

Щоб відповідати на повідомлення, ви повинні ввійти у свій обліковий запис. Поставте нове питання, якщо ви ще не маєте облікового запису.