Windows 10 reached EOS (end of support) on October 14, 2025. If you are on Windows 10, see this article.

Avatar for Username

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше
Відкрито

Strange messages about two profiles

Firefox Профілі
Sebastian Becker відповів
Roger and Jennifer Fajman
Roger and Jennifer Fajman

When I try to login with my Firefox account to configure Sync, I get a message that says that I am logged on to a different profile and asks if I want to switch. If I switch, I get the same result with the other profile. There is only one profile folder in the Profiles directory, there are no other files or folders. What should I do?

When I try to login with my Firefox account to configure Sync, I get a message that says that I am logged on to a different profile and asks if I want to switch. If I switch, I get the same result with the other profile. There is only one profile folder in the Profiles directory, there are no other files or folders. What should I do?

Змінено Sebastian Becker

Усі відповіді (1)

Sebastian Becker
Sebastian Becker
  • Модератор

Hi Roger and Jennifer, I have removed one of your screenshots because it contained Personally Identifiable Information (your email address). For your own privacy and security, please do not post unmasked email addresses in this public forum. You can edit the image on your device to black out your email address, and then upload the safe version in a reply to this thread so the community can assist you with your profile issue. Thank you!"

Запитати

Щоб відповідати на повідомлення, ви повинні ввійти у свій обліковий запис. Поставте нове питання, якщо ви ще не маєте облікового запису.