Windows 10 reached EOS (end of support) on October 14, 2025. If you are on Windows 10, see this article.

Avatar for Username

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше
Вирішено

Not confirmation code E-Mail

Firefox One Time Password (OTP)
відповідь від Denys, 4 місяці тому
patrick.neuhaus
patrick.neuhaus

Hello, I have a protonmail account connected to my firefox account. The protonmail account was inactive for a while. Now I am trying to connect a new device to my firefox, but the E-Mails never reach me. I have added accounts@firefox.com as a contact and whitelisted it from being seen as spam. Is there any way to solve this without making a new account?

Hello, I have a protonmail account connected to my firefox account. The protonmail account was inactive for a while. Now I am trying to connect a new device to my firefox, but the E-Mails never reach me. I have added accounts@firefox.com as a contact and whitelisted it from being seen as spam. Is there any way to solve this without making a new account?

Усі відповіді (1)

Denys
Denys
  • Модератор
  • Топ-10 помічників

Вибране рішення

Hi,

Looks like you're dealing with a Mozilla account issue. We have direct one-to-one support for Mozilla accounts (which is different from a peer-to-peer support forum like this one).

Please submit a new ticket from this page so our support agent can assist you further.

Запитати

Щоб відповідати на повідомлення, ви повинні ввійти у свій обліковий запис. Поставте нове питання, якщо ви ще не маєте облікового запису.