Windows 10 reached EOS (end of support) on October 14, 2025. If you are on Windows 10, see this article.

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.

My Account Key was rejected, and I saw that it is referenced Window 10, but I got it with my Windows 11 7-4-25

  • 1 відповідь
  • 0 мають цю проблему
  • 126 переглядів
  • Остання відповідь від James
  • Архівовано

I bought a new computer 7-1-25 and I wanted to contact you about problems with your update, but it rejected my Acct Key - and when I looked at the email I got with the acct key it said Windows 10 - which tells me someone hacked my old acct because I have Windows 11 as of 7-1-25!

I bought a new computer 7-1-25 and I wanted to contact you about problems with your update, but it rejected my Acct Key - and when I looked at the email I got with the acct key it said Windows 10 - which tells me someone hacked my old acct because I have Windows 11 as of 7-1-25!

Усі відповіді (1)

Windows 11 is basically based on the same NT 10 as Windows 10 as to why it can appear as if you have Windows 10 and not 11. Your UserAgent Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:144.0) Gecko/20100101 Firefox/144.0

NT 10.0 is Windows 10 and 11 as you can see at https://en.wikipedia.org/wiki/Windows_NT#Releases

Btw to reply in a thread, scroll down to the Post a Reply box, type in your reply then click on Post Reply.