Шкідлива програма — це скорочення від «Шкідливий програмний засіб». Цей термін зазвичай вживається на позначення програмного забезпечення, встановленого на вашому комп’ютері, призначеного для проникнення чи пошкодження комп’ютерної системи без інформованої згоди власника. Іноді проблема з Firefox може виникати через зловмисне програмне забезпечення, встановлене на ваш комп’ютер, про яке ви можете не знати. У цій статті описано, які є загальні прояви та як запобігти встановленню зловмисного програмного забезпечення та позбутися від нього.

Як дізнатися, що проблема з Firefox це наслідок дій зловмисного програмного забезпечення?

Прояви різні й залежать від шкідливого програмного забезпечення, але якщо у вас є один або кілька таких проявів, можливо, на вашому комп’ютері встановлено шкідливе програмне забезпечення.

• З'являються та не зникають спливні вікна з оголошеннями, навіть якщо їх і заблоковано. Для отримання додаткової інформації про блокування виринаючих вікон читайте Блокування спливних вікон.
• Ваші пошукові запити перенаправляються на інший сайт, щоб змусити вас переглянути його вміст і вам не вдається його блокувати. Для отримання додаткової інформації читайте Пошукові запити перенаправляються до іншого сайту.
• Вашу домашню сторінку змінено без вашого відома. Докладніше про налаштування домівки у статті Як встановити початкову сторінку.
• Firefox ніколи не закінчує завантаження або не може завантажити певні вебсайти. Докладніше читайте Firefox ніколи не завершує процес завантаження певних вебсторінок та Firefox cannot load certain websites.
• Часті збої або зависання Firefox. Докладніше у статтях Збої Firefox — Розв'язання проблем, запобігання та отримання допомоги щодо їхнього виправлення та Firefox зависає або не відповідає.
• Firefox не запускається. Докладніше про це у статті Firefox не запускається.
• Утруднення під час з'єднання з Facebook. Докладніше про проблеми з Facebook перегляньте у статті Проблеми при перегляді Facebook у Firefox.
• Firefox постійно відкриває багато вкладок або вікон. Більше про це у статті Firefox безперервно відкриває нові вкладки чи вікна.
• Встановлено небажані панелі інструментів. Розгорнуто, про пристосування Firefox ви знайдете у статтях Remove a toolbar that has taken over your Firefox search or home page та How to remove the Babylon toolbar, home page and search engine.
• Шкідливе програмне забезпечення може завантажувати модулі у Firefox. Ці модулі показано на сторінці about:third-party Firefox. Для отримання додаткових відомостей читайте Визначення проблем, спричинених сторонніми модулями у Firefox для Windows..

Як запобігти встановленню шкідливих програм?

Існують прості правила, яких слід дотримуватися, щоб запобігти встановленню шкідливого програмного забезпечення на комп’ютер:

• Оновлюйте свою операційну систему та інше програмне забезпечення: Для встановлення шкідливого програмного забезпечення, як правило, використовуються відомі вразливості безпеки в інших програмах, які, можливо, виправлено в пізніших версіях. Переконайтеся, що ви користуєтеся найновішою версією всього програмного забезпечення, яким ви користуєтеся, або ввімкніть функцію автоматичного оновлення програмного забезпечення, якщо воно доступне, або перевіряйте наявність оновлень у постачальника програмного забезпечення та за допомогою функції Windows Update.
• Не встановлюйте ненадійне програмне забезпечення: Деякі вебсайти пропонують вам програмне забезпечення для пришвидшення роботи вашого браузера, для пошуку в інтернеті або для додавання панелей інструментів, які роблять те, що Firefox вже робить. Деякі небажані програми також входять до складу програмних пакунків. Зазвичай ці програми збирають інформацію про вашу поведінку під час перегляду вебсторінок та обслуговують лише тих, хто їх розробив і вони заважають Firefox. Переконайтеся, що додатки встановлено з вебсайту додатків Mozilla і ви не позначали небажаних програм у майстрі встановлення. Перевірте, чи не встановлено у вас небажаних додатків та вимкніть чи вилучіть їх.
• Не клацайте всередині оманливих спливних вікон: Багато шкідливих вебсайтів намагаються встановити шкідливе програмне забезпечення у вашу систему, роблячи зображення схожими на спливні вікна або показуючи анімацію вебсайту, яка сканує ваш комп’ютер. Для отримання додаткової інформації щодо виявлення несправжнього спливного вікна читайте статтю Блокування спливних вікон.
• Не запускайте підроблений Firefox: Завантажте Firefox з mozilla.org/firefox.
  Примітка: Будь ласка, повідомте про зловживання товарним знаком Firefox на вебсайтах за допомогою сторінки звітування, на вебсайті Mozilla, про порушення та електронною поштою надіславши їх на пошту Mozilla для повідомлень про порушення.

Потребуєте ще допомоги?

Ви можете запитати на форумах, які спеціалізуються на вилученні шкідливих програм, як-от на:

• Форумах Bleeping Computer
• Форумах Malwarebytes
• Форумах SWI