Firefox зависає або не відповідає

Коли Firefox висне, він припиняє відповідати на ваші клацання мишею та натискання клавіш клавіатури й наче нічого не робить. Також, з'являється додатковий напис "(Не відповідає)" у заголовку, а курсор миші стає обертовим коліщатком, якщо знаходиться у вікні Firefox.Також, курсор миші стає обертовим коліщатком, якщо знаходиться у вікні Firefox. Ця стаття містить способи розвʼязку цієї проблеми залежно від причин її виникнення.

Щоб розв'язати проблеми зависання про які не зазначено у цій статті, або якщо вказані способи не допомагають, перегляньте статтю Способи визначення й усунення проблем Firefox.

Примітка: Якщо ви надсилаєте дані про швидкодію, то Mozilla також отримуватиме інформацію про зависання вашого Firefox, що допоможе краще розробляти майбутні версії Firefox.

Firefox зависає одразу після відкриття

Взаємодія між певними інтернет-програмним забезпеченням безпеки (брандмауер або антивірус) може спричиняти цю проблему. Наприклад, Firefox може зависати під час запуску або незавантажувати будь-який вміст, коли встановлено та ввімкнено Webroot SecureAnywhere (це було зафіксовано у Firefox версії 97.0.1). Оновлення Firefox або програмного забезпечення безпеки може усунути цю проблему. Ви також можете спробувати переконфігурувати свій брандмауер або тимчасово вимкнути антивірусне програмне забезпечення, щоб дізнатися чи усунено проблему. Якщо програмне забезпечення для інтернет-безпеки спричиняє проблему, зверніться на сайт підтримки постачальника програмного забезпечення або перейдіть на інший продукт.

Firefox зависає хаотично

Якщо Firefox зависає хаотично, а не після певних дій (наприклад, після завантаження файлу чи при закриванні Firefox), спробуйте наведені в цьому розділі способи.

Створіть нову базу даних місць

Якщо зависання періодичні, то вони можуть бути спричинені пошкодженням бази даних місць.

Інформація: Файли місць зберігають анотації, закладки, піктограми вподобаних сайтів, історію вводу, ключові слова та історію переглядів (відвідані сторінки).

Щоб створити нову базу даних місць, виконайте наступне:

Увага: Ця дія очистить вашу історію переглядів та вилучить сьогоднішні закладки.
  1. Відкрийте теку свого профілю:

    • Натисніть кнопку меню Fx57menu, потім кнопку Довідка та виберіть Вирішення проблемДодаткова інформація щодо усунення проблем.У менюДовідка виберіть Вирішення проблемДодаткова інформація щодо усунення проблем. Відкриється вкладка Вирішення проблем.
    • У розділі Інформація про програму, навпроти ТекаТека профілю, натисніть Відкрити каталогПоказати у FinderВідкрити каталог. Відкриється вікно з текою вашого профілю.Відкриється тека вашого профілю.
    Примітка: Якщо ви не можете відкрити чи використовувати Firefox, перегляньте статтю Знаходження свого профілю без запуску Firefox.

  2. Клацніть меню Firefox Fx89menuButton та виберіть Вийти.Клацніть меню Firefox угорі екрана й виберіть Вийти з Firefox.Клацніть меню Firefox Fx89menuButton та виберіть Вийти. Зачекайте, поки Firefox повністю закриється.
  3. У теці профілю Firefox знайдіть та перейменуйте файли: places.sqlite у places.sqlite.old та places.sqlite-journal у places.sqlite-journal.old (якщо існують).
    • Щоб перейменувати файл, клацніть по ньому правою кнопкою миші та в контекстному меню оберіть "Перейменувати"клацніть по ньому раз, щоб обрати його, а потім другий раз, щоб перейти в режим редагування. Потім додайте .old у кінець назви файлу.
  4. Відкрийте Firefox.
    • Коли Firefox знову відкриється, він створить нову базу даних місць. Ваша історія переглядів буде втрачена, але Firefox автоматично імпортує ваші закладки з найновішого файлу резервної копії.

Вимкніть апаратне прискорення

З деякими графічними картами та налаштуваннями графічних драйверів Firefox може зависати при використанні апаратного прискорення. Ви можете спробувати вимкнути апаратне прискорення і подивитися, чи така дія усуває проблему.

  1. На панелі меню вгорі екрана клацніть Firefox та виберіть Налаштування. Клацніть кнопку меню Fx57Menu та виберіть Налаштування.Натисніть кнопку меню Fx89menuButton та виберіть Налаштування.

  2. Перейдіть в розділ Розширені на вкладці Загальні.
  3. Приберіть прапорець Використовувати апаратне прискорення, якщо можливо.
  4. Клацніть меню Firefox Fx89menuButton та виберіть Вийти.Клацніть меню Firefox угорі екрана й виберіть Вийти з Firefox.Клацніть меню Firefox Fx89menuButton та виберіть Вийти.
  5. Запустіть Firefox в звичайному режимі.
  1. На панелі меню вгорі екрана клацніть Firefox та виберіть Налаштування. Клацніть кнопку меню Fx57Menu та виберіть Налаштування.Натисніть кнопку меню Fx89menuButton та виберіть Налаштування.

  2. Перейдіть в розділ Загальні.
  3. В підрозділі Швидкодія, приберіть прапорець Використовувати рекомендовані налаштування швидкодії.
    З'являться додаткові налаштування.
    Fx55Performance-disableHWA-uk
  4. Приберіть прапорець Використовувати апаратне прискорення, якщо можливо.
  5. Клацніть меню Firefox Fx89menuButton та виберіть Вийти.Клацніть меню Firefox угорі екрана й виберіть Вийти з Firefox.Клацніть меню Firefox Fx89menuButton та виберіть Вийти.
  6. Запустіть Firefox в звичайному режимі.

Якщо проблема більше не виникає, швидше за все, причиною було апаратне прискорення. Ви можете спробувати оновити графічні драйвери, щоб побачити, чи це допомагає, чи просто працювати без апаратного прискорення.

Змініть імплементацію PAC

Якщо ви використовуєте файл автоматичної конфігурації проксі (PAC), Firefox може зависати при спробі завантажити сайти, які не існують або відкривалися давно. Щоб визначити чи використовуєте ви файл автоматичної конфігурації проксі:

  1. На панелі меню вгорі екрана клацніть Firefox та виберіть Налаштування. Клацніть кнопку меню Fx57Menu та виберіть Налаштування.Натисніть кнопку меню Fx89menuButton та виберіть Налаштування.

  2. На панелі Загальні, перейдіть нижче до розділу Налаштування проксіНалаштування мережі.
  3. Натисніть Налаштувати…. З'явиться віконце параметрів з'єднання.
  4. Якщо вибрана опція Використовувати вказаний URL для автоматичної настройки проксі, ви використовуєте файл автоматичної конфігурації проксі. Не вимикайте цю опцію, оскільки це завадить доступу до інтернету. Замість цього, покажіть це рішення вашому адміністратору мережі.
  5. Натисніть кнопку Скасувати.

Firefox зависає після довго використання

Firefox може зависати, якщо його не закривати тривалий час. Просто перезапустіть Firefox.

Якщо ви регулярно не закриваєте Firefox для того, щоб починати свою роботу з того місця, де ви її залишили минулого разу — краще спробуйте скористатися функцією відновлення сеансу Firefox. Перегляньте Налаштування відновлення сеансу.

Firefox зависає під час завантаження файлів чи збереженні зображень

Якщо Firefox зависає під час спроби завантаження файлу чи збереження зображення, спробуйте таке:

Зітріть історію завантажень

Firefox може зависати під час завантаження файлів, якщо ваша історія завантажень стала занадто довгою. Щоб стерти історію завантажень:

  1. Відкрийте вікно бібліотека у такий спосіб:
    • Натисніть кнопку Завантаження Screenshots down arrow icon fx55 на панелі інструментів, якщо вона там є і клацніть Завантаження у меню.
    • Клацніть кнопку Бібліотека 57 library icon, клацніть Завантаження та клацніть Показати всі завантаження внизу панелі завантажень.Клацніть кнопку Бібліотека 57 library icon та клацніть Завантаження у меню.Клацніть кнопку меню fx89MenuButton та клацніть Завантаження у меню.
  2. Натисніть Очистити завантаження вгорі вікна Бібліотека.
  3. Завантажте який-небудь файл і перевірте чи зникла проблема.
Докладніше про керування завантаженнями, у статті Пошук та керування завантаженими файлами у Firefox.

Оберіть іншу теку для завантажень

Firefox може зависати, якщо розташування теки завантажень (наприклад, диск зі спільним доступом чи диск USB) більше недоступне. Щоб вирішити це:

  1. На панелі меню вгорі екрана клацніть Firefox та виберіть Налаштування. Клацніть кнопку меню Fx57Menu та виберіть Налаштування.Натисніть кнопку меню Fx89menuButton та виберіть Налаштування.

  2. Виберіть панель Загальні.
  3. У розділі "Завантаження" виберіть Зберігати файли до та натисніть кнопку Вибрати.
  4. У вікні Виберіть теку для завантажень виберіть нове розташування.
  5. Закрийте сторінку about:preferences. Будь-які зроблені вами зміни автоматично збережуться.

Після цього подивіться чи завантажуються файли та зберігаються зображення. Якщо так, тоді ви можете перейти назад до налаштувань Firefox та вибрати параметр Завжди запитувати де зберегти файли.

Firefox зависає під час закривання

Інколи, під час закривання, Firefox може перестати відповідати та залишатиметься у пам'яті, навіть якщо не видно його вікна. Це може бути причиною неправильної роботи Firefox наступного разу, коли ви його запустите. Також, ви можете побачити вікно "Закрити Firefox" з повідомленням про помилку, Firefox вже запущений, але він не відповідає.Копія Firefox вже відкрита. Ви маєте завершити усі процеси Firefox або перезапустити комп'ютер до того, як ви зможете знову відкрити Firefox (перегляньте статтю Firefox вже запущений але він не відповідає).



Базується на інформації БЗ mozillaZine: Firefox зависає

Ця стаття допомогла?

Зачекайте...

Цю статтю допомогли написати такі чудові люди:

Illustration of hands

Станьте волонтером

Примножуйте ваші знання та діліться ними з іншими. Відповідайте на запитання та поповнюйте нашу базу знань.

Докладніше