Firefox зависає або не відповідає

Коли Firefox висне, він припиняє відповідати на ваші клацання мишею та натискання клавіш клавіатури і наче нічого не робить. Також, з'являється додатковий напис "(Не відповідає)" у заголовку, а курсор миші стає обертовим коліщаткомпісковим годинником, якщо знаходиться у вікні Firefox.Також, курсор миші стає обертовим коліщатком, якщо знаходиться у вікні Firefox. Ця стаття надає способи вирішення цієї проблеми в залежності від причин її виникнення.

Щоби вирішити проблеми із зависанням про які не зазначено у цій статті, або якщо вказані вирішення не допомагають, перегляньте статтю Основні методи вирішення проблем.

Примітка: Функція відновлення Firefox може вирішити багато проблем шляхом повернення його у початковий стан зі збереженням вашої найнеобхіднішої інформації. Розгляньте можливість скористатися нею перед тим, як почати довгий процес виявлення походження проблеми.
Примітка: Якщо ви надсилаєте дані про швидкодію, то Mozilla також отримуватиме інформацію про зависання вашого Firefox, що допоможе краще розробляти майбутні версії Firefox.

Firefox зависає хаотично

Якщо Firefox зависає хаотично, а не після якихось певних дій (наприклад, після завантаження файлу чи при закриванні Firefox), спробуйте наведені в цьому розділі рішення.

Створіть нову базу даних місць

Якщо зависання періодичні, то вони можуть бути спричинені пошкодженою базою данних місць.

Інформація: Файли місць зберігають анотації, закладки, піктограми вподобаних сайтів, історію вводу, ключові слова та історію переглядів (відвідані сторінки).

Щоби створити нову базу даних місць, виконайте наступне:

Увага: Ця дія очистить вашу історію переглядів та вилучить сьогоднішні закладки.
  1. Відкрийте теку свого профілю:

    Натисніть кнопку меню New Fx Menu , потім кнопку Help-29 Натисніть кнопку меню Fx57menu , потім Help-57_uk та виберіть Вирішення проблем. Відкриється вкладка Вирішення проблем.

    • В розділі Інформація про програму натисніть кнопку Відкрити текуВідкрити відповідну текуВідкрити теку. Відкриється вікно з файламитекою вашого профілю.
    Примітка: Якщо ви не можете відкрити чи використовувати Firefox, перегляньте статтю Знаходження свого профілю без запускання Firefox.

  2. Натисніть кнопку меню New Fx Menu , потім Вийти Close 29

    Натисніть кнопку меню Fx57Menu , потім Вийти. Натисніть кнопку меню Firefox вверху екрану, потім Вийти з Firefox.

    Зачекайте, поки Firefox повністю закриється.
  3. У теці профілю Firefox знайдіть та перейменуйте файли: places.sqlite у places.sqlite.old та places.sqlite-journal у places.sqlite-journal.old (якщо він існує).
    • Щоби перейменувати файл, клацніть по ньому правою кнопкою миші та в контекстному меню оберіть "Перейменувати"клацніть по ньому раз, щоби обрати його, а потім другий раз, щоб перейти в режим редагування. Потім додайте .old у кінець назви файлу.
  4. Відкрийте Firefox.
    • Коли Firefox знову відкриється, він створить нову базу даних місць. Ваша історія переглядів буде втрачена, але Firefox автоматично імпортує ваші закладки з найсвіжішого файлу резервної копії.

Вимкніть апаратне прискорення

З деякими графічними картами та налаштуваннями графічних драйверів Firefox може зависати при використанні апаратного прискорення. Ви можете спробувати вимкнути апаратне прискорення і подивитися, чи така дія вирішує проблему.

  1. Натисніть кнопку меню New Fx Menu Fx57Menu та оберіть Налаштуванная.Налаштування.
  2. Оберіть панель Додаткові, потім вкладку Загальні.
  3. Зніміть галочку з пункту Використовувати апаратне прискорення, якщо можливо.
  4. Натисніть кнопку меню New Fx Menu , потім Вийти Close 29

    Натисніть кнопку меню Fx57Menu , потім Вийти. Натисніть кнопку меню Firefox вверху екрану, потім Вийти з Firefox.

  5. Запустіть Firefox.
  1. Натисніть кнопку меню New Fx Menu Fx57Menu та оберіть Налаштуванная.Налаштування.
  2. Оберіть панель Загальні.
  3. В розділі Швидкодія зніміть галочку з пункту Використовувати рекомендовані налаштування швидкодії.
  4. Також зніміть галочку з пункту Використовувати апаратне прискорення, якщо можливо.
    Fx55GeneralPerform-HWA_uk
  5. Натисніть кнопку меню New Fx Menu , потім Вийти Close 29

    Натисніть кнопку меню Fx57Menu , потім Вийти. Натисніть кнопку меню Firefox вверху екрану, потім Вийти з Firefox.

  6. Запустіть Firefox.

Якщо проблема зникла, значить причиною було апаратне прискорення. Ви можете спробувати оновити свої графічні драйвери і подивитися чи вирішує це проблему, або просто використовуйте Firefox без апаратного прискорення.

Вирішіть проблеми з плагінами

Сайти, що використовують плагіни, такі як Java, Adobe Reader чи Flash можуть спричиняти зависання Firefox. Інформацію про те, як вирішувати проблеми з плагінами або як визначати, що проблема спричинена саме плагінами, перегляньте у статті Вирішення проблем пов`язаних з модулями.

Вилучіть дуплікати файлів відновлення сеансу

Firefox може стати повільним або зависати якщо створено декілька копій його файлів відновлення сеансу:

  1. Відкрийте теку свого профілю:

    Натисніть кнопку меню New Fx Menu , потім кнопку Help-29 Натисніть кнопку меню Fx57menu , потім Help-57_uk та виберіть Вирішення проблем. Відкриється вкладка Вирішення проблем.

    • В розділі Інформація про програму натисніть кнопку Відкрити текуВідкрити відповідну текуВідкрити теку. Відкриється вікно з файламитекою вашого профілю.
    Примітка: Якщо ви не можете відкрити чи використовувати Firefox, перегляньте статтю Знаходження свого профілю без запускання Firefox.

  2. Натисніть кнопку меню New Fx Menu , потім Вийти Close 29

    Натисніть кнопку меню Fx57Menu , потім Вийти. Натисніть кнопку меню Firefox вверху екрану, потім Вийти з Firefox.

  3. Знайдіть та вилучіть файл sessionstore.js та всі його копії з назвами sessionstore-1.js, sessionstore-2.js.

Змініть імплементацію PAC

Якщо ви використовуєте файл автоматичної конфігурації проксі (PAC), Firefox може зависати при спробі завантажити сайти, які не існують або відкривалися давно. Щоби визначити чи використовуєте ви файл автоматичної конфігурації проксі:

  1. Натисніть кнопку меню New Fx Menu Fx57Menu та оберіть Налаштуванная.Налаштування.
  2. Оберіть панель Додаткові, а потім вкладку МережаУ панелі Загальні перейдіть до розділу Проксі-сервер.
  3. Натисніть Налаштувати…. З'явиться віконце параметрів з'єднання.
  4. Якщо вибрана опція Використовувати вказаний URL для автоматичної настройки проксі, ви використовуєте файл автоматичної конфігурації проксі. Не вимикайте цю опцію, оскільки це завадить доступу до інтернету. Замість цього, покажіть це рішення вашому адміністратору мережі.
  5. Натисніть кнопку Скасувати.

Firefox зависає при відтворенні відео Flash

Перегляньте статтю Відтворення відео Flash спричиняє зависання Firefox.

Firefox зависає після довго використання

Оновіть Firefox

Найновіші версії Firefox містять покращення використання пам'яті, особливо при довгих сеансах роботи. Оновітть Firefox до найостаннішої версії.

Перезапустіть Firefox

Firefox може зависати, якщо його не закривати довгий проміжок часу. Просто перезапустіть Firefox.

Якщо ви регулярно не закриваєте Firefox для того, щоби починати свою роботу з того місця, де ви її залишили минулогго разу — краще спробуйте скористатися фукнцією відновлення сеансу Firefox. Перегляньте Конфігурація відновлення сеансу.

Firefox зависає при завантаженні першого вікна

Пришвидшіть відновлення сеансу

Якщо у вас багато вкладок для відновлення, Firefox може зависнути поки ці сайти завантажуватимуться. Впевніться, що опція Не завантажувати вкладки доки їх не буде вибрано обрана в налаштуваннях вкладок і таким чином лише остання вкладка завантажуватиметься при запуску Firefox.

  1. Натисніть кнопку меню New Fx Menu Fx57Menu та оберіть Налаштуванная.Налаштування.
  2. Оберіть панель Загальні.
  3. Переконайтеся, що відмічено Не завантажувати вкладки доки їх не буде вибрано.

Firefox зависає при завантаженні файлів чи збереженні зображень

Якщо Firefox зависає при спробі завантаження файлу чи збереження зображення, спробуйте наступні рішення:

Зітріть історію завантажень

Firefox може зависати при завантаженні файлів, якщо ваша історія завантажень стала занадто довгою. Щоби стерти історію завантажень:

  1. Натисніть кнопку завантажень fx20 download icon , потім Показати всі завантаження. Відкриється вікно архіву.
  2. Натисніть Очистити завантаження, щоби стерти історію завантажень.
  3. Завантажте який-небудь файл і перевірте чи зникла проблема.

Оберіть іншу теку для завантажень

Firefox може зависати, якщо розташування теки завантажень (наприклад, диск із спільним доступом чи диск USB) більше недоступне. Щоби вирішити це:

  1. Натисніть кнопку меню New Fx Menu Fx57Menu та оберіть Налаштуванная.Налаштування.
  2. Оберіть панель Загальні.
  3. У розділі "Завантаження" оберіть Зберігати файли до та натисніть кнопку Вибрати.
  4. У вікні Виберіть теку для завантажень оберіть нове розташування.
  5. Закрийте сторінку about:preferences. Будь-які зроблені вами зміни будуть автоматично збережені.

Після цього подивіться чи завантажуються файли та зберігаються зображення. Якщо так, тоді ви можете перейти назад до налаштувань Firefox та обрати опцію Завжди запитувати де зберегти файли.

Firefox зависає під час закривання

Інколи при закриванні, Firefox може перестати відповідати та залишатиметься у пам'яті, навіть якщо не видно його вікна. Це може бути причиною неправильної роботи Firefox наступного разу, коли ви його запустите. Також, ви можете побачити віконце "Закрити Firefox" з повідомленням про помилку, Firefox вже запущений, але він не відповідає.Копія Firefox вже відкрита. Ви маєте завершити усі процеси Firefox або перезапустити комп'ютер до того, як ви зможете знову відкрити Firefox (перегляньте статтю Firefox вже запущений але він не відповідає).

Повністю закрийте Firefox

  1. Натисніть кнопку меню New Fx Menu , потім Вийти Close 29

    Натисніть кнопку меню Fx57Menu , потім Вийти. Натисніть кнопку меню Firefox вверху екрану, потім Вийти з Firefox.

  2. Закрийте усі діалогові чи другорядні вікна, на кшталт вікна завантажень.


Якщо процеси Firefox після його закриття залишаються у пам'яті і спричиняють проблеми, спробуйте наступні рішення.

Вирішіть проблеми зі своїми розширеннями

Проблематичне розширення може спричиняти проблему, що може бути вирішена вимиканням або його вилученням. Інформацію по діагностиці та вирішенню проблем, спричинених розширеннями, можна переглянути у статті Вирішення проблем пов`язаних з розширеннями, темами та апаратним прискоренням.

Оновіть або вимкніть плагін Java

Підтримка всіх плагінів NPAPI, за винятком Flash, припинилася в березні 2017 року, коли було випущено версію Firefox 52. Для додаткової інформації перегляньте цей документ про сумісність та цю статтю.

Починаючи з Firefox версії 52, всі плагіни NPAPI, за винятком Adobe Flash, більше не підтримуються. Для додаткової інформації перегляньте цей документ про сумісність та цю статтю.

Інколи аплети Java можуть не завершувати процес Firefox після закриття браузеру. Спробуйте оновити Java до найновішої версії або, якщо вам не потрібно використовувати цей плагін, повністю вимкніть його на панелі Плагіни менеджера додатків Firefox. Докладніше у статті Використання плагіну Java для відтворення інтерактивного вмісту.

Вирішіть проблеми зі своїм безпековим програмним забезпеченням

Відомо, що взаємодія між певним безпековим програмним забезпеченням (брандмауерами, антивірусами) спричиняє зависання на деяких системах. Спробуйте сконфігурувати свій брандмауер, можливо це допоможе позбутися проблеми.

Firefox зависає під час пробудження Windows на ноутбуках Thinkpad

Під час пробудження Windows зі сну, Firefox може зависати на декілька хвилин. Це може бути спричинено попередньо встановленою програмою "ThinkVantage Technologies Power Manager 6". Одним способом вирішення цієї проблеми є де-інсталяція цього програмного забезпечення. Ще одним є перевірка наявності оновлення на сайті підтримки Lenovo, завантажте її і подивіться чи вирішує оновлення проблему із зависанням. Докладніше тут: Вада 1106202.



Базується на інформації БЗ mozillaZine: Firefox зависає

Ця стаття допомогла? Зачекайте...

Цю статтю допомогли написати такі гарні люди: Богданцев Сергій, Lobodzets. Ви теж можете допомогти - дізнайтесь як.