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2 段階認証でロックアウトした場合
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Keywords:
2fa, 2-fa
2fa, 2-fa
Search results summary:
2 段階認証ログインからロックアウトされた場合、2 段階認証を無効化するかアクセスを回復するためにリカバリーコードを使用します
2 段階認証ログインからロックアウトされた場合、2 段階認証を無効化するかアクセスを回復するためにリカバリーコードを使用します
Content:
この記事は、Firefox アカウントの [[Secure your Firefox Account with two-step authentication|2 段階認証]] ログインがロックアウトされた場合にするべきことを説明します。
* 確認メールが戻ってきて Firefox アカウントがロックされたというメッセージを受信した場合、[[I'm having problems confirming my Firefox Account#w_firefox-akauntogarotsukusaremashita]] の記事をご覧ください。
他人がアカウントにログインするのを困難して 2 段階認証は Firefox のアカウントに格別な安全を加えます。2 段階認証ログインでロックアウトされた場合、回復用コードを使用して、安全にアカウントへのアクセスを回復できます。または、アカウントにまだログインしている端末がある場合、その端末を使用して 2 要素認証を無効にし、2 要素認証をすることなくアカウントにログインできます。
{note}この簡単な [https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdO9dROf94hZErScu5rGx-QYVA_nqj38c1GLFnwPjadmtQqxA/viewform 調査] を記入して、将来これらの問題を防止できるように協力してください。{/note}
__TOC__
{for fx88}
=2 段階認証の端末を持っている=
#https://accounts.firefox.com を開き、ログインします。
#認証アプリケーションから認証コードを入力します。
#ログイン後、''セキュリティ'' に移動し、''2 段階認証'' の隣にある {button 無効化} をクリックします。
#確認のプロンプトが表示されます。「2 段階認証を無効化しますか？」のプロンプト内の {button 無効化} ボタンをクリックします。
=2 段階認証の端末はあるが、コードが正しくないと表示される=
#''Google 認証システム'' を使用している場合、{button オプション}、''設定''、''コードの時刻調整''、''今すぐ同期'' の順にクリックしてください。
{warning}すべての認証システムアプリは正確な時計に依存します。ログインに問題がある場合、2FA 端末と同様に、ログインしている端末上で時計が正確であるか確認してください。{/warning}
=2 段階認証の端末はないが他のログイン済の端末がある=
アカウントがロックアウトされたが 2 段階認証によりまだログインしている端末がある場合、その端末を使用して、2 要素認証を無効化します:
#https://accounts.firefox.com を開き、ログインします。
#''セキュリティ'' の下にある ''2 段階認証'' の隣の {button 無効化} をクリックします。
#「2 段階認証を無効化しますか？」のプロンプト内の {button 無効化} ボタンをクリックします。
{note}ログイン済の端末にアクセスできず、2 段階認証の端末もない場合、下記のセクションに進んでください。{/note}
=2 段階認証の端末がないが回復用コードがある=
#https://accounts.firefox.com を開き、ログインします。
#2 段階認証のコード入力のプロンプトが表示されたら、'''コードの入力時に問題が発生しましたか？''' をクリックして保存していた回復用コードの 1 つを入力します。
#*保存した回復用コードを覚えていない場合、'''<your_email> Firefox Recovery Codes.txt''' というファイル名でダウンロードされ、保存されていないか確認してください。
#''セキュリティ'' をクリックして ''2 段階認証'' の隣にある {button 無効化} をクリックします。
{/for}
{for not fx88}
=2 段階認証の端末を持っている=
#https://accounts.firefox.com を開き、ログインします。
#認証アプリケーションから認証コードを入力します。
#ログイン後、{button 変更...} をクリックして ''2 段階認証'' のセクションを開きます。
#{button 無効化} をクリックします。
=2 段階認証の端末はないが他のログイン済の端末がある=
アカウントがロックアウトされたが 2 段階認証によりまだログインしている端末がある場合、その端末を使用して、2 要素認証を無効化します:
#https://accounts.firefox.com を開き、ログインします。
#''2 段階認証'' の行で {button 無効化} をクリックします。
{note}ログイン済の端末にアクセスできず、2 段階認証の端末もない場合、下記のセクションに進んでください。{/note}
=2 段階認証の端末がないが回復用コードがある=
#https://accounts.firefox.com を開き、ログインします。
#2 段階認証のコード入力のプロンプトが表示されたら、'''コードの入力時に問題が発生しましたか？''' をクリックして保存していた回復用コードの 1 つを入力します。
#*保存した回復用コードを覚えていない場合、'''<your_email> Firefox Recovery Codes.txt''' というファイル名でダウンロードされ、保存されていないか確認してください。
#{button 変更...} ボタンをクリックし 2 段階認証のセクションを開きます。
#{button 無効化} をクリックします。
{/for}
=2 段階認証の端末がなく、リカバリーコードが見つからない上にログイン済の端末がない=
残念ですが、2 段階認証の無効化をサポートされず、既存の Sync のデータにアクセスできません。しかし、別のメールアドレスで新しいアカウントを作成し、再び同期を開始できます。
=2 段階認証の端末がなく、リカバリーコードが見つからない上にログイン済の端末がない。Firefox アカウントの削除を要求できますか？=
この場合、現在はアカウントに対する個人確認と所有権を確認できないため、Firefox アカウントは削除できません。新しい Firefox アカウントを作成して Firefox Sync やその他のサービスを使用することをおすすめします。
この記事は、Firefox アカウントの [[Secure your Firefox Account with two-step authentication|2 段階認証]] ログインがロックアウトされた場合の対処方法を説明します。
* 「確認メールが宛先不明で返送され Firefox アカウントがロックされた」というメッセージを受信した場合は、[[I'm having problems confirming my Firefox Account#w_firefox-akauntogarotsukusaremashita]] の記事をご覧ください。
2 段階認証は、Firefox アカウントにセキュリティ保護を追加し、他人があなたのアカウントにログインすることを困難にします。2 段階認証ログインでロックアウトされた場合、回復用コードを使用して、アカウントへのアクセスを安全に回復できます。または、アカウントにログインしている端末があれば、その端末から 2 要素認証を無効化することにより、2 要素認証なしでアカウントにログインできます。
{note}将来のこれらの問題を防止するため、[https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdO9dROf94hZErScu5rGx-QYVA_nqj38c1GLFnwPjadmtQqxA/viewform 短いアンケート調査] にご協力ください。{/note}
__TOC__
{for fx88}
=2 段階認証の端末を持っている=
#https://accounts.firefox.com を開き、ログインします。
#ご利用の認証アプリケーションに表示される認証コードを入力してください。
#ログイン後、''セキュリティ'' 設定へ移動し、''2 段階認証'' の隣にある {button 無効化} ボタンをクリックします。
#確認メッセージが表示されます。「2 段階認証を無効化しますか？」のダイアログ内の {button 無効化} ボタンをクリックします。
=2 段階認証の端末を持っているが、コードが正しくないと表示される=
#''Google Authenticator'' を利用している場合は、画面右上のドット 3 個のメニューボタンから {menu 設定}、{menu コードの時刻調整} の順にタップし、{menu 今すぐ同期} をタップしてください。
{warning}すべての認証アプリは時計の正確な時刻に依存します。ログインに問題がある場合、2 段階認証の端末とログインしている端末の時計の時刻が正確であるか確認してください。{/warning}
=2 段階認証の端末を失くしたが、他のログイン中の端末がある=
アカウントからロックアウトされたが、2 段階認証でログインしている端末が残っている場合、その端末を使用して 2 要素認証を無効化できます:
#https://accounts.firefox.com を開き、ログインします。
#''セキュリティ'' 設定へ移動し、''2 段階認証'' の隣にある {button 無効化} ボタンをクリックします。
#「2 段階認証を無効化しますか？」のダイアログ内の {button 無効化} ボタンをクリックします。
{note}ログイン中の端末が使用できず 2 段階認証の端末も残っていない場合は、下記のセクションへ進んでください。{/note}
=2 段階認証の端末を失くしたが、回復用コードがある=
#https://accounts.firefox.com を開き、ログインします。
#2 段階認証のコード入力ダイアログが表示されたら、'''コードの入力時に問題が発生しましたか？''' をクリックし、お持ちの回復用コードのいずれか一つを入力してください。
#*回復用コードを保存しているか憶えがない場合は、'''<your_email> Firefox Recovery Codes.txt''' というファイル名でダウンロードしたものが保存されていないか確認してください。
#''セキュリティ'' 設定へ移動し、''2 段階認証'' の隣にある {button 無効化} ボタンをクリックします。
{/for}
{for not fx88}
=2 段階認証の端末を持っている=
#https://accounts.firefox.com を開き、ログインします。
#ご利用の認証アプリケーションに表示される認証コードを入力してください。
#ログイン後、{button 変更...} ボタンをクリックして ''2 段階認証'' のセクションを開きます。
#{button 無効化} をクリックします。
=2 段階認証の端末を失くしたが、他のログイン中の端末がある=
アカウントからロックアウトされたが、2 段階認証でログインしている端末が残っている場合、その端末を使用して 2 要素認証を無効化できます:
#https://accounts.firefox.com を開き、ログインしてください。
#''2 段階認証'' の隣の {button 無効化} ボタンをクリックします。
{note}ログイン中の端末が使用できず 2 段階認証の端末も残っていない場合は、下記のセクションへ進んでください。{/note}
=2 段階認証の端末を失くしたが、回復用コードがある=
#https://accounts.firefox.com を開き、ログインします。
#2 段階認証のコード入力ダイアログが表示されたら、'''コードの入力時に問題が発生しましたか？''' をクリックし、お持ちの回復用コードのいずれか一つを入力してください。
#*回復用コードを保存しているか憶えがない場合は、'''<your_email> Firefox Recovery Codes.txt''' というファイル名でダウンロードしたものが保存されていないか確認してください。
#{button 変更...} ボタンをクリックして 2 段階認証のセクションを開きます。
#{button 無効化} をクリックします。
{/for}
=2 段階認証を失くし、回復用コードが見つからない上にログイン中の端末がない=
残念ですが、2 段階認証を無効することができず、既存の Sync のデータにもアクセスできません。しかし、別のメールアドレスで新しいアカウントを作成し、再び同期を開始できます。
=2 段階認証を失くし、回復用コードが見つからない上にログイン中の端末がない。Firefox アカウントの削除を要求できますか？=
この場合、あなたのアカウントの ID と所有権を確認する手段が無いため、今のところは Firefox アカウントを削除することができません。新しい Firefox アカウントを作成して Firefox Sync やその他の Firefox アカウントを必要とするサービスを利用することをおすすめします。
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