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Malware é um software projetado para invadir um computador sem seu conhecimento. Explicaremos os sintomas comuns, como evitar sua instalação e como remover.

[http://pt.wikipedia.org/wiki/Malware Malware], abreviatura de "''malicious software''" ou "programa malicioso", é um termo geralmente usado para denominar programas instalados em seu computador, projetados para se infiltrar ou danificar o sistema de um computador sem o consentimento do proprietário ou usuário. Algumas vezes um problema com o Firefox pode ser resultado da contaminação com um ''malware'' instalado em seu computador sem que você saiba. Este artigo descreve quais são os sintomas mais comuns, como se prevenir e como se livrar deles. __TOC__ = Como saber se o problema em meu Firefox é resultado de um ''malware''? = Os sintomas são muitos e dependem do ''malware'', mas se seu computador apresentar pelo menos um dos sintomas abaixo, você pode ter um ''malware'' instalado em seu computador. * '''Algumas janelas com propagandas aparecem a todo momento''', ainda que você tenha bloqueado pop-ups. Para mais informações sobre o bloqueio de pop-ups, veja [[Pop-up blocker settings, exceptions and troubleshooting]]. * '''Suas pesquisas são redirecionadas para outro site''' para lhe forçar a usar o conteúdo daquele site, e você não consegue nem bloquear essa ação. Para mais informações, veja [[What to do when searches take you to the wrong search website]]. * '''Sua página inicial foi trocada'''. Para mais informações sobre configurações de página inicial, veja [[How to set the home page]]. * '''O Firefox nunca termina de carregar, ou não consegue carregar certos sites'''. Para mais informações, veja [[Websites show a spinning wheel and never finish loading]] e [[Server Not Found - Troubleshoot connection problems#w_firefox-cannot-load-certain-websites|O Firefox não carrega certos sites]]. *'''O Firefox trava ou demora muito.''' Para mais informações, veja [[Firefox crashes - Troubleshoot, prevent and get help fixing crashes]] e [[Firefox hangs or is not responding - How to fix]]. *'''O Firefox não inicia'''. Para mais informações, veja [[Firefox won't start - find solutions]]. *'''Problemas ao se conectar com o Facebook'''. Para mais informações sobre problemas com o Facebook, veja [[Fix problems with Facebook games, chat and more]]. *'''O Firefox fica abrindo muitas abas ou janelas'''. Para mais informações, veja [[Firefox repeatedly opens empty tabs or windows after you click on a link]]. *'''Barras de ferramentas indesejadas foram instaladas'''. Para mais informações sobre personalização do Firefox, veja [[Remove a toolbar that has taken over your Firefox search or home page]] e [[How to remove the Babylon toolbar, home page and search engine]]. = Como me prevenir para que ''malwares'' não sejam instalados? = Existem regras simples para seguir e manter os malwares longes de seu computador: * '''Mantenha seu sistema operacional e outros softwares atualizados:''' Instalações de softwares maliciosos normalmente tiram vantagem de vulnerabilidades de segurança conhecidas em outros programas, que já podem ter sido corrigidas em versões mais recentes. Por isso, tenha certeza de sempre estar usando a última versão disponível de todos os softwares instalados em seu computador, seja ativando o recurso de atualização automática de cada um, se disponível, seja verificando se há atualizações dos fornecedores{for win} e usando o recurso de atualização do Windows Update{/for}. * '''Não instale softwares não confiáveis:''' Alguns sites oferecem softwares para que você instale em seu computador, que ajudam a acelerar seu navegador, pesquisar na web, adicionar barras de ferramentas e fazer outras coisas que o Firefox, na verdade, já faz. Alguns programas indesejados ainda vem em pacotes de softwares. Geralmente, esses programas coletam informações sobre como você navega na internet e só são úteis para quem criou os próprios softwares, atrapalhando o Firefox. Tenha certeza de que você só instale extensões do [https://addons.mozilla.org Site de extensões da Mozilla] e desmarque a instalação de programas indesejados nos instaladores. Verifique se você têm extensões indesejadas e [[Disable or remove add-ons|desabilite ou remova elas]]. * '''Não clique em pop-ups falsos:''' Muitos sites maliciosos tentam instalar softwares em seu computador fazendo imagens aparecerem como janelas de pop-up, ou mostrando uma animação como se o site estivesse escaneando seu computador em busca de vírus. Para mais informações sobre como descobrir um pop-up falso, veja [[Pop-up blocker settings, exceptions and troubleshooting]]. * '''Não inicie um Firefox falso:''' Baixe o Firefox de [http://www.mozilla.org/pt-BR/firefox/new/].<!-- Note to localizers: add your local Mozilla website: mozilla.jp, or other depending on your location-->{note}'''Nota:''' Reporte o uso indevido da marca Firefox em sites através da [http://www.mozilla.com/legal/fraud-report/index.html página para reportar violações referentes à Mozilla] e em e-mails, encaminhando-os para o [mailto:abuse@mozilla.org e-mail da Mozilla sobre abusos].{/note} {for win} * '''Execute um anti-vírus e anti-spyware em tempo real ou verifique o sistema de tempo em tempo.'''Tenha certeza que seu anti-vírus e anti-spyware estão lhe protegendo em tempo real. Verifique seu computador pelo menos uma vez por mês. {/for} {for mac} = Segurança e proteção contra ''malware'' no Mac = Estes documentos de suporte da Apple podem ajudar: * [https://support.apple.com/kb/PH25087 macOS Sierra: Proteja o seu Mac de malware] * [https://support.apple.com/HT201940 Sobre o alerta "Sobre o alerta "Tem certeza de que deseja abrir este arquivo?" (Arquivo em quarentena/Malware conhecido detectado) no OS X] * [https://support.apple.com/HT202491 Abrir apps com segurança no Mac] * [https://support.apple.com/HT204899 Sobre a Proteção da Integridade do Sistema no Mac] *[https://support.apple.com/HT201220 Entrar em contato com a Apple a respeito de problemas de segurança] Você também pode instalar o seguinte software para ajudar a limpar o seu Mac de potenciais malwares: * [https://www.malwarebytes.com/mac/ Malwarebytes for Mac] {/for} {for linux} = Como me livrar de ''malware''? = O artigo da Wikipédia [http://wikipedia.org/wiki/Linux_malware Linux malware] (sem versão em português ainda) tem informações e recomendações para usuários de Linux. {/for} {for win} = Como me livrar de ''malware''? = A Microsoft tem um software de segurança antivírus e ''antispyware'' básico e gratuito {for win8, win10}[https://www.microsoft.com/windows/comprehensive-security incorporado] no Windows 8 e no Windows 10{/for}{for win7}para Windows 7, [https://support.microsoft.com/help/14210/security-essentials-download disponível para ser baixado]{/for}. Se o seu software de segurança não detectou nenhum ''malware'', verifique seu sistema com os programas de procura de ''malware'' gratuitos listados abaixo. Você deve verificar com todos os programas porque cada um detecta diferentes ''malwares''. Atualize cada programa para ter a versão mais recente de suas bases de dados antes de fazer uma verificação. {warning}'''Aviso:''' Programas antivírus e ''antispyware'' podem, algumas vezes, gerar alarmes falsos. Por isso, considere colocar arquivos suspeitos em quarentena, ao invés de apagar.{/warning} * [http://pt.malwarebytes.org/ Malwarebytes' Anti-Malware Gratuito] * [http://www.superantispyware.com/portablescanner.html Verificador Portátil SuperAntispyware (Em inglês)] * [https://www.microsoft.com/pt-br/wdsi/products/scanner Verificador de Segurança do Windows] * [http://support.kaspersky.com/viruses/disinfection/5350 Utilitário Anti-Rootkit - TDSSKiller (Em inglês)] (veja [https://www.bleepingcomputer.com/download/tdsskiller/ está página altenativa de download do TDSSKiller] para mais informações) * [https://www.malwarebytes.com/adwcleaner/ AdwCleaner (Em inglês)] (Veja a [http://www.bleepingcomputer.com/download/adwcleaner/ página alternativa para download do AdwCleaner (em inglês)] para mais informações) {note}'''Note:''' Certos componentes maliciosos só podem ser removidos no {for win7}[https://support.microsoft.com/pt-br/help/17419/windows-7-advanced-startup-options-safe-mode modo de segurança do Windows]{/for}{for win8}[https://support.microsoft.com/pt-br/help/2809468/how-to-easily-enter-safe-mode-in-windows-8-one-click-series modo de segurança do Windows]{/for}{for win10}[http://windows.microsoft.com/en-us/windows-10/start-your-pc-in-safe-mode modo de segurança do Windows]{/for}{for winxp}[https://www.microsoft.com/resources/documentation/windows/xp/all/proddocs/en-us/boot_failsafe.mspx?mfr=true modo de segurança do Windows]{/for}.{/note} {/for} = Precisa de mais ajuda? = Você pode pedir por ajuda em um fórum especializado em remoção de software malicioso, tais como estes listados abaixo: * [http://www.linhadefensiva.org/forum/ Fórum Linha Defensiva] * [http://forum.clubedohardware.com.br/forum/89-remo%C3%A7%C3%A3o-de-malware/ Fórum Clube do Hardware] * [http://forum.imasters.com.br/forum/304-remoo-de-malwares/ Fórum iMasters] * [http://forum.baboo.com.br/index.php?/forum/83-virus-e-malware/ Fórum do Baboo] Outros fórums (em inglês): * [http://www.bleepingcomputer.com/forums Bleeping Computer Forums] * [https://forums.malwarebytes.com/ Malwarebytes Forums] * [http://www.spywareinfoforum.com/ SWI Forums]