Compare Revisions

генератор отчётов падения thunderbird

Генератор сообщений о падениях Mozilla - диалоговое окно, которое появляется когда Thunderbird падает и позволяет вам отправить отчёт о падении. Узнайте, как он работает и как получить доступ к вашим отчётам о падениях.

Генератор сообщений о падениях Mozilla отправляет информацию о падениях Thunderbird в накопительную систему. Разработчики Thunderbird используют эту информацию для создания будущих версий Thunderbird, которые падают реже. (Генератор сообщений о падениях Mozilla появлется, ''потому что'' Thunderbird падает; он не ''вызывает'' падение Thunderbird). Для получения советов о том, как предотвратить падения Thunderbird, прочитайте статью [[Thunderbird crashes]]. __TOC__ = Когда падает Thunderbird = После того, как Thunderbird падает, должно отобразиться окно Генератора сообщений о падениях Mozilla. Падение не отправлется на рассмотрение в Mozilla, пока вы не щёлкните по Выйти или Перезапустить. Чтобы помочь разработчикам, вы должны подтвердить отправку сообщения о падении. Полезно отправлять '''все''' ваши падения, добавив адрес электронной почты, чтобы разработчики могли связаться с вами, если понадобится. Также помогает предоставление вашего [[Mozilla Crash Reporter TB#w_aaaakaaa-aaagoilii-a-luiiliae|идентификатора сообщения о падении]] в ваших постах по запросу поддержки или при сообщении о багах. ;[[Image:Crash Reporter TB]] '''Сообщить в Mozilla об этом падении, чтобы они смогли это исправить''': Если этот флажок отмечен, Генератор сообщений о падениях отправит данные о падении в Mozilla. Снимите этот флажок, если не хотите отправлять сообщение. '''Подробности...''': Показывает некоторые детали, которые будут отправляться с данными о падении. Эти "детали" не достаточны для разработчиков. Разработчикам нужно отправлять сообщения, включив "Сообщить в Mozilla...", а затем щёлкнуть по "Выйти" или "Перезапустить". '''Добавить комментарий''': Используйте это поле, чтобы описать подробно, что вы делали до того, как Thunderbird упал. Примечание: комментарии публичны и могут быть прочитаны любым человеком. '''Разрешить Mozilla связаться со мной по поводу этого сообщения''': Отметьте этот флажок, если вы хотите получать электронные сообщения от Mozilla, если им потребуется больше информации от вас об этом падении, или если для вас важная информация. Введите свой адрес электронной почты в следующем поле. Примечание: Mozilla '''не''' будет связываться с вами автоматически. Она будут связываться с вами только если это потребуется. '''Введите здесь свой электронный адрес''': Электронный адрес, который будет использоваться, если вы решили выше помочь нашим штатным разработчикам получить информацию и воспроизвести это падение. {note}'''Примечание''': Ваш адрес электронной почты НЕ доступен публично.{/note} '''Выйти из Thunderbird''': Отправляет сообщение о падении и закрывает диалоговое окно, но не запускает Thunderbird. '''Перезапустить Thunderbird''': Отправляет сообщение о падении и закрывает диалоговое окно, а потом запускает Thunderbird. Если Thunderbird падает при запуске, посмотрите статью [[Thunderbird crashes]], чтобы узнать, как предотвратить падения Thunderbird. Также, пожалуйста, отправляйте '''все''' ваши падения. = Просмотр сообщений о падениях = Перейдите к разделу [[Mozilla Crash Reporter TB#w_aaaakaaa-aaiaaah-hli-thunderbird|Просмотр сообщений вне Thunderbird]], если не можете запустить Thunderbird. Если вы можете запустить Thunderbird, чтобы просмотреть сообщения о падениях: #В Thunderbird, откройте '''Информация для решения проблем''' из меню {menu Справка}, затем перейдите в раздел "Сообщения о падениях". # Падения будут отсортированы по дате и времени. #*Если падение было успешно отправлено в базу данных падений, то будет отображаться идентификатор отчёта о падении, который начинается с символов "bp-". На скриншоте ниже идентификатор отчёта - "bp-24b627a1-1416-4c09-a4ab-d7f502100331". #*Числа, которые не начинаются с "bp-", не были отправлены. Щёлкните по числу, чтобы отправить сообщение о падении. #;[[Image:baf5041b431856d3f6f61f688f7a93e3-1270046913-257-1.png]] # Если вы получаете помощь в сообщении об ошибке или на форуме поддержки, пожалуйста, предоставьте там ваш идентификатор(ы) о падении в виде текстовой строки, но не в виде скриншота. # Щёлкните по идентификатору сообщения, чтобы просмотреть его. Сообщение также будет включать список связанных сообщениях об ошибках, где вы сможете щёлкнуть по номеру ошибки и предоставить дополнительную информацию о вашем падении в сообщении об ошибке. Если сообщения об ошибках отсутствуют, пожалуйста, создайте новый, щёлкнув по "Report this bug". Если вы не получили сообщение о падении, смотрите раздел [[Mozilla Crash Reporter TB#w_iaki-ho-li-lakciuiai-aaiaa-a-luiilii|Если вы не получили отчёт о падении]], приведённый ниже в этой статье. == Просмотр сообщений вне Thunderbird == Вы можете найти информацию о падении в папке {filepath Crash Reports} на вашем компьютере без запуска Thunderbird. Папка содержит две подпапки, {filepath pending} и {filepath submitted}. Папка {filepath submitted} содержит сообщения, которые были отправлены и получены базой данных сообщений о падениях. Каждый файл соответствует одному сообщению. Папка {filepath pending} содержит файлы, не полученные базой данных сообщений о падениях. Для каждого падения там находятся два файлы, один - дамп падения, а второй - подробности о падении. Имена файлов в папке {filepath submitted} содержат идентификатор падения, и эти идентификаторы может запросить разработчик во время изучения проблемы, относящейся к вашему падению. Идентификатор сообщения о падении находится в основной части имени файла, а не в расширении. '''Windows Vista/Windows 7''' # Откройте меню {button Пуск} в Windows. # В поле для поиска меню Пуск наберите {filepath %APPDATA%\Thunderbird\Crash Reports\submitted\} и нажмите {key Enter}. '''Windows 2000/XP''' # Откройте меню {button Пуск} в Windows, затем выберите {menu Выполнить...}. # В диалоговом окне Выполнить введите {filepath %APPDATA%\Thunderbird\Crash Reports\submitted\} и нажмите {key Enter}. '''Mac OS X''' Сообщения о падениях хранятся в {filepath ~/Library/Thunderbird/Crash Reports/submitted/} '''Linux''' Сообщения о падениях хранятся в {filepath ~/.thunderbird/Crash Reports/submitted/} = Если вы не получаете сообщение о падении = Если вы не получаете сообщение о падении, то это либо из-за того, что генератор сообщений о падениях работает некорректно, либо он не работает с вашей ОС или дистрибутивом. Вы можете получить трассировку стека с помощью статьи [https://developer.mozilla.org/En/How_to_get_a_stacktrace_for_a_bug_report Как получить трассировку стека для сообщения об ошибке]. <!-- = Getting help with crash reports = To use your crash report to get help with your Thunderbird problem, see [[Thunderbird crashes]]. -->