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如果 Firefox 在 Windows 计算机上播放视频或音乐遇到问题，您可能需要下载适合您的计算机的“媒体功能包”，因为它可能缺失。

{for mac,linux,winxp}{warning}本文仅适用于 Windows Vista/7/8/8.1/10 用户。{/warning}{/for} 部分 Windows 版本缺少 Windows Media Player 和其他正常解码和播放视频及音乐相关的媒体技术组件。微软提供了一个“Windows 媒体功能包”（Media Feature Pack）用于 Windows N 和 KN 版本，并另有一个“平台更新补充”（用于 Windows Vista 和 Server 2008），两者均可供用户下载，以添加缺失的功能。 在缺少“Windows 媒体功能包”的情况下，已被报告的问题有： *“为什么 YouTube 视频很模糊、分辨率很低或者黑屏？” *“为什么我得到 Flash 而不是 HTML 视频？” *“为什么 Vimeo 不能用？” *“为什么我的 Netflix 错误是需要 Microsoft Silverlight？” <!-- bug 1379161 --> =解决方法= 要解决这一问题，您需要下载适合您的 Windows 版本的“媒体功能包”或者“平台更新补充”。 {for win7,win8,win10} {note}请访问 Microsoft [http://windows.microsoft.com/windows/which-operating-system 支持文章] 来了解你的 Windows 版本。{/note} {/for} {warning}如果你升级了 Windows，比如从 Windows 10 的 1803 到 Windows 10 的 1809，那么你需要重新下载和安装媒体功能包（Media Feature Pack），即使你的前一个 Windows 系统已经装过。{/warning} '''Windows 10''': *[https://www.microsoft.com/en-us/software-download/mediafeaturepack Windows 10的N 发行版的媒体功能包] ** 版本 1809 – 2018年10月 (Microsoft技术支持文章[https://support.microsoft.com/en-us/help/4134255 KB4134255]） ** 版本 1803 – 2018年4月 (Microsoft技术支持文章[https://support.microsoft.com/en-us/help/4057437/media-feature-pack-for-windows-10-n-april-2018 KB4057437]) ** 版本 1709 - 2017年10月 (Microsoft技术支持文章[https://support.microsoft.com/en-us/help/4039813/media-feature-pack-for-windows-10-n-october-2017 KB4039813]) *[https://support.microsoft.com/en-us/help/4016817/media-feature-pack-for-n-edition-of-windows-10-version-1703-april-2017 Windows 10 1703版 N 发行版的媒体功能包（2017年四月）] *[https://www.microsoft.com/en-US/download/details.aspx?id=53356 Windows 10 版本 1607 （周年升级）：N 和 KN 发行版] （微软支持文章 [https://support.microsoft.com/en-US/kb/3133719 KB3133719]） *[https://www.microsoft.com/en-US/download/details.aspx?id=49919 Windows 10 版本 1511: N 和 KN 发行版] （微软支持文章 [https://support.microsoft.com/zh-CN/kb/3099229 KB3099229]） '''Windows 8.1''': *[http://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=42503 Windows 8.1: N 和 KN 发行版] （微软支持文章 [https://support.microsoft.com/en-US/kb/2929699 KB2929699]） '''Windows 8''': *[http://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=30685 Windows 8: N 和 KN 发行版] （微软支持文章 [https://support.microsoft.com/en-US/kb/2703761 KB2703761]） '''Windows 7''': *[http://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=16546 Windows 7: N 和 KN 发行版] （微软支持文章 [https://support.microsoft.com/en-US/kb/968211 KB968211]） '''Windows Server 2008''': *[https://support.microsoft.com/en-us/kb/2117917 Windows Server 2008 平台升级补充] <!-- L10n: consider using en-us until hang issue for local versions is resolved (bug 1225900)--> '''Windows Vista''': *[https://support.microsoft.com/en-us/kb/2117917 Windows Vista 平台升级补充] <!-- L10n: consider using en-us until hang issue for local versions is resolved (bug 1225900) -->