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Malware sind Programme, die sich unbemerkt in Ihren Computer einschleusen, um dort Schaden anzurichten. Wir erklären häufige Symptome und wie Sie Malware entfernen.

[http://de.wikipedia.org/wiki/Malware Malware] ist die Kurzform des englischen Begriffs „'''Mal'''icious Soft'''ware'''“ und bedeutet „Schadprogramm“. Dieser Begriff wird allgemein für Programme verwendet, die geschaffen wurden, um sich unbemerkt und ohne Ihre Einwilligung in Ihren Computer einzuschleusen und/oder dort Schaden anzurichten. Manche Probleme mit Firefox werden eventuell durch ein Schadprogramm verursacht, das sich ohne Ihr Wissen auf Ihrem Computer befindet. Dieser Artikel beschreibt typische Symptome und erklärt, wie Sie sich vor einer Malware-Infizierung schützen können und sie wieder loswerden. __TOC__ =Wie finden Sie heraus, ob Ihr Firefox-Problem durch ein Schadprogramm verursacht wird?= Die Symptome sind sehr verschieden und hängen vom Schadprogramm ab. Wenn aber eines oder mehrere der folgenden Probleme auftreten, haben Sie mit großer Wahrscheinlichkeit Schadprogramme auf Ihrem Computer. *'''Es werden dauernd Werbe-Pop-up-Fenster angezeigt''', obwohl Sie Pop-ups blockiert haben. Weitere Informationen zum Blockieren von Pop-ups erhalten Sie im Artikel [[Pop-up blocker settings, exceptions and troubleshooting]]. *'''Ihre Suchanfragen werden auf eine andere Website weitergeleitet''', damit Sie den Inhalt dieser Seite laden; dieser Vorgang lässt sich auch nicht ändern. Weitere Informationen erhalten Sie im Artikel [[What to do when searches take you to the wrong search website]]. *'''Ihre Startseite wurde geändert'''. Weitere Informationen zum Festlegen Ihrer Startseite erhalten Sie im Artikel [[How to set the home page]]. *'''Firefox hört nicht auf zu laden oder kann bestimmte Webseiten nicht aufrufen'''. Weitere Informationen erhalten Sie in den Artikeln [[Websites show a spinning wheel and never finish loading]] und [[Firefox can't load websites but other browsers can#w_firefox-kann-bestimmte-websites-nicht-laden|Firefox kann bestimmte Websites nicht laden]]. *'''Firefox stürzt ab oder reagiert lange nicht'''. Weitere Informationen erhalten Sie im Artikel [[Firefox crashes - Troubleshoot, prevent and get help fixing crashes]] und [[Firefox hangs or is not responding - How to fix]]. *'''Firefox startet nicht'''. Weitere Informationen erhalten Sie im Artikel [[Firefox won't start - find solutions]]. *'''Probleme bei der Verbindung zu Facebook'''. Weitere Informationen erhalten Sie im Artikel [[Fix problems with Facebook games, chat and more]]. *'''Firefox öffnet viele Tabs oder Fenster'''. Weitere Informationen erhalten Sie im Artikel [[Firefox repeatedly opens empty tabs or windows after you click on a link]]. *'''Unerwünschte Symbolleisten wurden installiert'''. Weitere Informationen erhalten Sie in den Artikeln [[Remove a toolbar that has taken over your Firefox search or home page]] und [[How to remove the Babylon toolbar, home page and search engine]] =Wie verhindern Sie, dass Schadprogramme installiert werden?= Mit einfachen Regeln können Sie verhindern, dass Schadprogramme auf Ihrem Computer installiert werden: *'''Halten Sie Ihr Betriebssystem und andere Programme (Software) auf dem neuesten Stand:''' Schadprogramm-Installationen nutzen bekannte Sicherheitslücken anderer Programme, die in der aktuellen Version oft schon behoben sind. Stellen Sie sicher, dass alle installierten Programme auf dem neuesten Stand sind. Aktivieren Sie dazu die automatische Update-Funktion der Programme (sofern vorhanden) oder prüfen Sie die Programme selbst auf Updates des Herstellers bzw. Programmentwicklers{for win} und verwenden Sie die Update-Funktion von Windows{/for}. *'''Installieren Sie nur Programme, denen Sie absolut vertrauen:''' Manche Webseiten bieten Ihnen Programme zum Beschleunigen des Browsers, zur einfacheren Internet-Suche oder Symbolleisten mit Funktionen an, über die Firefox selbst verfügt. Unerwünschte Programme können auch unbemerkt durch Installationspakete anderer Programme eingeschleust werden. Normalerweise sammeln diese Programme Informationen über Ihr Surf-Verhalten (oft auf Kosten der Geschwindigkeit) und geben diese Informationen an andere Firmen oder Datenhändler weiter. Installieren Sie Add-ons nur von [https://addons.mozilla.org Mozillas Add-ons-Website]. Wird Ihnen die Option '''Benutzerdefinierte Installation''' angeboten, können Sie im Installations-Assistenten alle von Ihnen nicht gewünschten Programme abwählen. Prüfen Sie, ob Sie unerwünschte Add-ons haben und [[Disable or remove add-ons|deaktivieren oder deinstallieren]] Sie diese. *'''Klicken Sie nicht auf gefälschte Pop-up-Fenster:''' Viele bösartige Webseiten versuchen Schadprogramme auf Ihrem Computer zu installieren, indem sie Bilder wie Pop-up-Fenster aussehen lassen oder eine Animation anzeigen, die Ihren Computer scannt. Der Artikel [[Pop-up blocker settings, exceptions and troubleshooting]] beschreibt, wie Sie gefälschte Pop-up-Fenster erkennen. *'''Verwenden Sie keinen gefälschten Firefox:''' Laden Sie Firefox nur von [https://www.mozilla.org/de/firefox/ Mozillas offizieller Firefox-Seite] herunter.{note}'''Hinweis:''' Bitte melden Sie jeden Missbrauch der Firefox-Handelsmarke über die englischsprachige Mozilla-Seite [https://www.mozilla.org/en-US/about/legal/fraud-report/ Violating Website Report] und per E-Mail an [mailto:abuse@mozilla.org Mozillas Missbrauch-E-Mail-Adresse].{/note} {for win} *'''Verwenden Sie einen Virenscanner und ein Anti-Spyware-Programm mit Echtzeitschutz und überprüfen Sie Ihr System regelmäßig:''' Stellen Sie sicher, dass der Echtzeitschutz Ihres Virenscanners und Anti-Spyware-Programms aktiviert ist. Überprüfen Sie Ihr System mindestens monatlich. {/for} Eine Anleitung zum Schutz vor Schadprogrammen finden Sie auch [https://www.bleib-virenfrei.de/ hier]. {for mac} =Sicherheit und Schutz vor Schadprogrammen unter Mac= In diesen Apple-Support-Dokumenten erhalten Sie weitere Informationen: *[https://support.apple.com/kb/PH25087 macOS Sierra: Mac-Computer vor Malware schützen] *[https://support.apple.com/HT201940 Informationen zur Warnmeldung "Möchten Sie es wirklich öffnen?" (Dateiquarantäne/Bekannte Malware-Erkennung) in OS X] *[https://support.apple.com/HT202491 Sicher Apps auf dem Mac öffnen] *[https://support.apple.com/HT204899 Informationen zum Systemintegritätsschutz auf dem Mac] *[https://support.apple.com/HT201220 Apple bei Sicherheitsproblemen kontaktieren] Sie können auch diese Software installieren, um Ihren Mac von eventuell vorhandenen Schadprogrammen zu befreien: *[https://www.malwarebytes.com/mac/ Malwarebytes für Mac] {/for} {for linux} =Wie werden Sie Schadprogramme los?= Der englischsprachige Wikipedia-Artikel [https://wikipedia.org/wiki/Linux_malware Linux malware] bietet Informationen und Vorschläge für Linux-Nutzer. {/for} {for win} =Wie werden Sie Schadprogramme los?= Microsoft verfügt über einen kostenlosen Basisschutz mit Antiviren- und Anti-Spyware-Sicherheitssoftware. Dieser Schutz ist {for win8,win10}in Windows 8 und Windows 10 bereits [https://www.microsoft.com/windows/comprehensive-security integriert]{/for}{for win7}für Windows 7 [https://support.microsoft.com/help/14210/security-essentials-download als Download verfügbar]{/for}. Wenn Ihre Sicherheitssoftware kein Schadprogramm gefunden hat, überprüfen Sie Ihr System mit den unten genannten kostenlosen Scannern. Sie sollten jedes dieser Programme verwenden, da jedes Programm andere Schadprogramme erkennt. Stellen Sie sicher, dass alle Programme vor der Überprüfung auf dem neuesten Stand sind, damit ihre Datenbanken aktuell sind. {warning}'''Warnung:''' Virenscanner und Anti-Spyware-Programme können einen Fehlalarm auslösen. Wenn Sie nicht sicher sind, verschieben Sie die möglicherweise gefährlichen Dateien in Quarantäne, statt sie zu löschen.{/warning} [[T:malwareSuche]] {note}'''Hinweis:''' Manche Schadprogramme können nur im {for win7}[https://support.microsoft.com/de-de/help/17419/windows-7-advanced-startup-options-safe-mode Abgesicherten Modus von Windows]{/for}{for win8}[https://support.microsoft.com/de-de/help/17076/windows-8-startup-settings-safe-mode Abgesicherten Modus von Windows]{/for}{for win10}[https://support.microsoft.com/de-de/help/12376/windows-10-start-your-pc-in-safe-mode Abgesicherten Modus von Windows]{/for}{for winxp}[https://www.microsoft.com/resources/documentation/windows/xp/all/proddocs/en-us/boot_failsafe.mspx?mfr=true Abgesicherten Modus von Windows]{/for} entfernt werden.{/note} {/for} =Benötigen Sie weitere Hilfe?= Fragen Sie in einem dieser auf Schadprogramm-Entfernung spezialisierten Foren nach Hilfe: [[T:malwareHilfe]]