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Si te han surgido problemas al iniciar sesión con Firefox Home, este artículo te guiará para encontrar las soluciones para los mensajes de error concretos. Ten en cuenta que algunas de estas soluciones requieren que hagas determinadas cosas en tu escritorio. Si tienes otro tipo de problemas con Firefox Home, consulta [[Firefox Home does not work]]. __TOC__ = Me aparece un mensaje de “Error al recuperar datos” o “Fallo no especificado” = Si te aparece un mensaje de “Error al recuperar datos” o “Fallo no especificado”, tal vez no hayas sincronizado por completo tus datos de Firefox con los servidores de Firefox Sync antes de intentar cargar dichos datos a Firefox Home. Si estás usando Firefox en modo [[Private Browsing]] o tienes Firefox configurado para que no guarde el historial, Firefox Sync no sincronizará los datos, lo que provocará estos errores. Desactiva la Navegación privada y a continuación sigue los pasos para [[replace your Sync information]], y espera hasta que Firefox haya completado totalmente la sincronización de tus datos con los servidores antes de intentar usar Firefox Home. Puedes comprobar que Firefox Sync ha finalizado si vas al menú {menu Herramientas }, seleccionas {menu Sync} y compruebas la hora de la {menu ''Última actualización''}. = Me aparece un mensaje de “Error desconocido” = Un “Error desconocido” normalmente significa que Firefox Home tiene problemas a la hora de conectarse al servidor de Firefox Sync. Puede deberse a una de las siguientes circunstancias: * No estás conectado a Internet. Asegúrate de estar conectado a una red WiFi o en un lugar con buena cobertura. * Tu punto o red de acceso WiFi requiere un inicio de sesión a través de un sitio web. En algunas redes puede parecer que te conectas pero tienes que iniciar sesión antes para permitir la entrada de tráfico. Abre el sitio web desde tu iPhone con Safari e inicia sesión antes de intentar acceder a Firefox Home. * Tu red está bloqueando el acceso a los servidores de Firefox Sync. Contacta con tu administrador de red. = Contraseña incorrecta = Tu contraseña sólo puede contener caracteres y símbolos del inglés. Si contiene otros caracteres, tal vez no puedas conseguir que Firefox Home se conecte. Para corregir esto, tendrás que cambiar tu contraseña. ''Es algo que tienes que hacer en tu escritorio''. #{for win,linux}En la parte superior de la ventana de Firefox{/for}{for mac}En la barra de menús{/for}, haz clic sobre el menú {for win}{menu Herramientas}{/for}{for mac}{menu Firefox} {/for}{for linux}{menu Editar}{/for} y selecciona {for win}{menu Opciones}{/for}{for mac}{menu Preferencias...}{/for}{for linux}{menu Preferencias}{/for}. #Haz clic sobre la pestaña Sync. #Haz clic sobre la flecha situada junto a Administrar cuentas para mostrar el vínculo Cambiar contraseña. {for win} <br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274214930-953-1.jpg]]<br/> {/for} {for linux} <br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274216455-69-1.jpg]]<br/> {/for} {for mac} <br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274216477-410-1.jpg]]<br/> {/for} #Haz clic sobre el vínculo Cambiar contraseña y {for mac}se deslizará una hoja{/for}{for win,linux}se abrirá una ventana{/for}para configurar una contraseña nueva. {note}'''Usa sólo caracteres y símbolos del inglés en tu contraseña. Si usas caracteres que no pertenecen al inglés, Firefox Home no podrá cargar tus datos.'''{/note} #Introduce tu contraseña y a continuación confírmala. {for win} <br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274215741-605-1.jpg]]<br/> {/for} {for linux} <br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274217457-655-1.jpg]]<br/> {/for} {for mac} <br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274217482-851-1.jpg]]<br/> {/for} {note}'''Otros dispositivos que usan Firefox Sync o Firefox Home tal vez no puedan conectarse a tu cuenta hasta que introduzcas esta contraseña en ellos.'''{/note} #A continuación haz clic en {button Cambiar contraseña}. #Haz clic en {button Aceptar} para cerrar la ventana de Opciones. #En el menú {menu Herramientas} selecciona {menu Sync} y {menu Sincronizar ahora}. Asegúrate de que se completa esta sincronización antes de intentar iniciar sesión de nuevo en tu iPhone.<0} **Para ver si está completa la sincronización inicial, ve al menú {menu Herramientas}, selecciona {menu Sync} y busca la hora de la{menu ''Última actualización''}. Si no aparece una hora o ésta corresponde a hace un rato, los servidores de Firefox Sync no tendrán tus datos más recientes. <br/> <br/>[[Image:06b3fecf1d5a19af915cf036fa0e9feb-1279327436-566-1.jpg]] = Frase secreta incorrecta = Al igual que con tu contraseña, tu frase secreta sólo puede contener caracteres y símbolos del inglés. Si contiene otros caracteres, tal vez no puedas conseguir que Firefox Home se conecte. Para corregir esto, tendrás que cambiar tu frase secreta. ''Es algo que tienes que hacer en tu escritorio''. #{for win,linux}En la parte superior de la ventana de Firefox{/for}{for mac}En la barra de menús{/for}, haz clic sobre el menú {for win}{menu Herramientas}{/for}{for mac}{menu Firefox} {/for}{for linux}{menu Editar}{/for} y selecciona {for win}{menu Opciones}{/for}{for mac}{menu Preferencias...}{/for}{for linux}{menu Preferencias}{/for}. #Haz clic sobre la pestaña Sync. #Haz clic sobre la flecha situada junto a Administrar cuentas para mostrar el vínculo Cambiar contraseña. {for win} <br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274217800-219-1.jpg]]<br/> {/for} {for linux} <br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274217828-908-1.jpg]]<br/> {/for} {for mac} <br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274217843-876-1.jpg]]<br/> {/for} #Haz clic en el vínculo Cambiar frase secreta y {for mac}se deslizará una hoja{/for}{for win,linux}se abrirá una ventana{/for} para configurar una frase secreta nueva. #Introduce una frase secreta nueva y a continuación confírmala. {for win} <br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274217870-710-1.jpg]]<br/> {/for} {for linux} <br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274217887-214-1.jpg]]<br/> {/for} {for mac} <br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274217908-288-1.jpg]]<br/> {/for} {note}'''Esto eliminará todos tus datos guardados en el servidor. Esta frase protegerá los nuevos datos y a continuación los subirá al servidor. Tus otros dispositivos no podrán sincronizarse hasta que introduzca en ellos esta nueva frase secreta.'''{/note} #A continuación haz clic sobre '''Cambiar frase secreta'''. Firefox volverá a sincronizar tus datos con el servidor. **Para ver si está completa la sincronización inicial, ve al menú {menu Herramientas}, selecciona {menu Sync} y busca la hora de la {menu ''Última actualización''}. Si no aparece una hora o ésta corresponde a hace un rato, los servidores de Firefox Sync no tendrán tus datos más recientes. <br/> <br/>[[Image:06b3fecf1d5a19af915cf036fa0e9feb-1279327436-566-1.jpg]] #Haz clic en {button Aceptar} para cerrar la ventana de Opciones. #Abre Firefox Home en tu iPhone y prueba a iniciar sesión otra vez con tu frase secreta nueva.