เมื่อ Firefox ค้าง มันจะหยุดตอบสนองเมื่อคุณทำการคลิกหรือกดแป้นพิมพ์ และไม่ทำงานอะไรเลย นอกจากนั้น ข้อความ "(Not Responding)" ก็จะแสดงอยู่ในแถบชื่อเรื่อง และเคอร์เซอร์เมาส์ก็จะเปลี่ยนเป็นรูปวงล้อหมุนเมื่อวางเหนือหน้าต่าง Firefoxนอกจากนั้น เมาส์จะปรากฏเป็นเคอร์เซอร์หมุนรอเมื่อวางเหนือหน้าต่าง Firefox บทความนี้จะแนะนำวิธีแก้ไขปัญหาการค้างของ Firefox โดยขึ้นอยู่กับเวลาที่เกิดปัญหา

• ถ้า Firefox ไม่เริ่มทำงานเลย ให้ดูที่ Firefox won't start - find solutions
• ถ้า Firefox ใช้ทรัพยากรคอมพิวเตอร์ในปริมาณมาก ให้ดูที่ Firefox uses too much memory or CPU resources - How to fix
• ถ้าคุณได้รับคำเตือน "สคริปต์ไม่ตอบสนอง" ให้ดูที่ Warning Unresponsive script - What it means and how to fix it
• ถ้า Firefox ปิดเองโดยไม่คาดคิด ให้ดูที่ แก้ไขปัญหา Firefox ขัดข้อง (ปิดหรือออกเองโดยไม่คาดคิด)

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาการค้างที่ไม่ได้กล่าวไว้ในบทความนี้โดยเฉพาะ หรือถ้าวิธีแก้ไขปัญหาที่แนะนำมานั้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้ ให้ดูที่ Troubleshoot and diagnose Firefox problems

Firefox ค้างเป็นบางจังหวะ

ถ้า Firefox ดูเหมือนจะค้างเป็นจังหวะและไม่ได้ค้างหลังจากการกระทำที่เฉพาะเจาะจง (ตัวอย่างเช่น การดาวน์โหลดไฟล์หรือการออกจาก Firefox) ให้ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาในส่วนนี้

สร้างฐานข้อมูล places ตัวใหม่

ถ้าอาการค้างนั้นเกิดขึ้นเป็นระยะๆ นั่นแสดงว่าอาจเกิดจากฐานข้อมูล places ชำรุด

เมื่อต้องการสร้างฐานข้อมูล places ตัวใหม่ ให้ทำดังต่อไปนี้

1. เปิดโฟล์เดอร์โพรไฟล์ของคุณ:

   • คลิกปุ่มเมนู คลิก ช่วยเหลือ แล้วเลือก ข้อมูลการแก้ไขปัญหาข้อมูลการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมเลือก ข้อมูลการแก้ไขปัญหาข้อมูลการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม จากเมนู ช่วยเหลือ จากนั้นแท็บ ข้อมูลการแก้ไขปัญหา จะเปิดขึ้น
   • ภายใต้ส่วน พื้นฐานแอปพลิเคชัน ถัดจาก โฟลเดอร์ไดเรกทอรีโปรไฟล์ คลิก เปิดโฟลเดอร์แสดงใน Finderเปิดไดเรกทอรี จากนั้นหน้าต่างจะเปิดขึ้นซึ่งจะประกอบด้วยโฟลเดอร์โปรไฟล์ของคุณจากนั้นโฟลเดอร์โปรไฟล์ของคุณจะเปิดขึ้น
   หมายเหตุ: หากคุณไม่สามารถเปิดหรือใช้ Firefox ได้ ให้ทำตามคำแนะนำใน การค้นหาโปรไฟล์ของคุณโดยไม่ต้องเปิด Firefox

2. ที่ด้านบนของหน้าต่าง Firefox คลิกที่ปุ่ม Firefox และเลือก ออกที่ด้านบนของหน้าต่าง Firefox คลิกที่เมนู แฟ้ม และเลือก ออกบนแถบเมนู คลิกเมนู Firefox และเลือก ออกจาก Firefoxที่ด้านบนของหน้าต่าง Firefox คลิก แฟ้ม และเลือก ออก

   คลิกที่ปุ่มเมนู และเลือก ออกออก

   รอจนกว่า Firefox จะเลิกการทำงานเสร็จสมบูรณ์
3. ในโฟลเดอร์โปรไฟล์ของ Firefox ให้ค้นหาและเปลี่ยนชื่อไฟล์ places.sqlite เป็น places.sqlite.old และ places.sqlite-journal เป็น places.sqlite-journal.old (ถ้าไฟล์มีอยู่)
   • เมื่อต้องการเปลี่ยนชื่อไฟล์ ให้คลิกขวาที่ไฟล์แล้วเลือกเปลี่ยนชื่อจากเมนูคลิกที่ไฟล์ครั้งหนึ่งเพื่อเลือกไฟล์ แล้วคลิกที่ไฟล์อีกครั้งหนึ่งบริเวณชื่อไฟล์เพื่อให้สามารถแก้ไขชื่อไฟล์ได้ จากนั้นเติม .old ต่อท้ายชื่อไฟล์ดังกล่าว
4. ขั้นสุดท้าย ให้เปิด Firefox ใหม่
   • เมื่อ Firefox เปิดตัวเองใหม่ มันจะสร้างฐานข้อมูล places ตัวใหม่ ประวัติการเรียกดูของคุณจะหายไป แต่ Firefox จะนำเข้าที่คั่นหน้าของคุณจากไฟล์ข้อมูลสำรองล่าสุดโดยอัตโนมัติ

ปิดการเร่งความเร็วด้วยฮาร์ดแวร์

ด้วยการตั้งค่าการ์ดจอและไดรเวอร์กราฟิกบางอย่าง Firefox อาจค้างเมื่อใช้การเร่งความเร็วด้วยฮาร์ดแวร์ คุณสามารถลองปิดการเร่งความเร็วด้วยฮาร์ดแวร์เพื่อดูว่าแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้หรือไม่

ถ้าปัญหานั้นไม่เกิดขึ้นอีกต่อไปแล้ว ก็แสดงว่าอาจเกิดจากการเร่งความเร็วด้วยฮาร์ดแวร์ คุณสามารถลองอัปเดตไดรเวอร์กราฟิกของคุณเพื่อดูว่าแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ หรือลองเรียกใช้โดยไม่ใช้การเร่งความเร็วด้วยฮาร์ดแวร์ก็ได้

เปลี่ยนแปลงการนำ PAC ไปใช้งาน

ถ้าคุณกำลังใช้ไฟล์กำหนดค่าพร็อกซีอัตโนมัติ (proxy auto-config file: PAC) Firefox อาจค้างเมื่อคุณพยายามโหลดไซต์ที่ไม่มีอยู่จริงหรือไซต์ที่คุณไม่ได้เปิดเมื่อเร็วๆ นี้ เมื่อต้องการหาว่าคุณใช้ไฟล์กำหนดค่าพร็อกซีอัตโนมัติอยู่หรือไม่ ให้ทำดังต่อไปนี้

1. ที่ด้านบนของหน้าต่าง Firefox คลิกที่ปุ่ม Firefox เลือกเมนูหลักจากนั้นคลิก ตัวเลือก ที่ด้านบนของหน้าต่าง Firefox คลิกเมนู เครื่องมือ และจากนั้นเลือก ตัวเลือก บนแถบเมนู คลิกเมนู Firefox และเลือก ปรับแต่ง... ที่ด้านบนของหน้าต่าง Firefox คลิกที่เมนู แก้ไข และเลือก ปรับแต่ง

   คลิกปุ่มเมนู และเลือก ตัวเลือกปรับแต่ง

2. ในแผง ทั่วไป ให้เลื่อนลงไปที่ส่วน พร็อกซีเครือข่ายการตั้งค่าพร็อกซี
3. คลิก การตั้งค่า… จากนั้นกล่องโต้ตอบ "การตั้งค่าการเชื่อมต่อ" จะปรากฏขึ้น
4. ถ้า URL กำหนดค่าพร็อกซีอัตโนมัติ ถูกเลือกอยู่ แสดงว่าคุณกำลังใช้ไฟล์กำหนดค่าพร็อกซีอัตโนมัติ ดังนั้นอย่าปิดใช้งานการตั้งค่านี้ ไม่เช่นนั้นจะทำให้คุณไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ แต่ให้แจ้งวิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้านี้ถึงผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณแทน
5. คลิก ยกเลิก

Firefox ค้างหลังจากที่ใช้เป็นเวลานาน

Firefox อาจค้างถ้าเปิดทิ้งไว้เป็นระยะเวลานาน เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้เริ่มการทำงาน Firefox ใหม่

ถ้าคุณเปิด Firefox ทิ้งไว้เป็นประจำเพื่อให้คุณสามารถกลับมายังจุดที่คุณค้างไว้ต่อได้ คุณอาจต้องการใช้คุณลักษณะ "เรียกคืนวาระ" ของ Firefox สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ การกำหนดค่าการเรียกคืนวาระ

Firefox ค้างเมื่อดาวน์โหลดไฟล์หรือบันทึกภาพ

ถ้า Firefox ค้างเมื่อคุณพยายามที่จะดาวน์โหลดไฟล์หรือบันทึกภาพ ให้ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้

ล้างประวัติการดาวน์โหลด

Firefox อาจค้างเมื่อดาวน์โหลดไฟล์ถ้าประวัติการดาวน์โหลดของคุณมีขนาดใหญ่เกินไป เมื่อต้องการล้างประวัติการดาวน์โหลด ให้ทำดังต่อไปนี้

1. เปิดหน้าต่าง "ห้องสมุด" โดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่งเหล่านี้
   • คลิกปุ่ม "การดาวน์โหลด" บนแถบเครื่องมือถ้ามีอยู่ แล้วคลิก การดาวน์โหลด จากเมนู
   • คลิกปุ่มเมนู แล้วคลิก การดาวน์โหลด จากเมนู
2. คลิกปุ่ม ล้างการดาวน์โหลด ที่ด้านบนของหน้าต่าง "ห้องสมุด"
3. ดาวน์โหลดไฟล์ตัวอย่างบางไฟล์เพื่อดูว่าอาการค้างหยุดลงแล้วหรือยัง

เลือกโฟลเดอร์การดาวน์โหลดอื่น

Firefox อาจค้างถ้าตำแหน่งโฟลเดอร์การดาวน์โหลดล่าสุด (เช่น โวลุมที่ใช้ร่วมกัน หรือไดรฟ์ USB) นั้นไม่สามารถใช้ได้อีกแล้ว เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ทำดังต่อไปนี้

1. ที่ด้านบนของหน้าต่าง Firefox คลิกที่ปุ่ม Firefox เลือกเมนูหลักจากนั้นคลิก ตัวเลือก ที่ด้านบนของหน้าต่าง Firefox คลิกเมนู เครื่องมือ และจากนั้นเลือก ตัวเลือก บนแถบเมนู คลิกเมนู Firefox และเลือก ปรับแต่ง... ที่ด้านบนของหน้าต่าง Firefox คลิกที่เมนู แก้ไข และเลือก ปรับแต่ง

   คลิกปุ่มเมนู และเลือก ตัวเลือกปรับแต่ง

2. เลือกแผง ทั่วไป
3. ภายใต้ การดาวน์โหลด เลือก บันทึกไฟล์ไปยัง แล้วคลิกปุ่ม เลือกเรียกดู
4. ในหน้าต่าง เลือกโฟลเดอร์การดาวน์โหลด ให้เลือกตำแหน่งโฟลเดอร์ใหม่

5. คลิก ตกลง เพื่อปิดหน้าต่าง ตัวเลือก คลิก ปิด เพื่อปิดหน้าต่าง ปรับแต่ง ปิดหน้าต่าง ปรับแต่ง

ดูว่าคุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์หรือบันทึกภาพได้แล้วหรือยัง ถ้าวิธีนี้ได้ผล คุณสามารถกลับไปยังหน้าการตั้งค่า Firefox แล้วเลือก ถามฉันเสมอว่าจะให้บันทึกไฟล์ของฉันไว้ที่ไหน ได้ถ้าต้องการ

Firefox ค้างเมื่อคุณออกจากการทำงาน

บางครั้งเมื่อคุณปิด Firefox มันอาจหยุดตอบสนองและยังคงอยู่ในหน่วยความจำ ถึงแม้ว่าจะไม่มีหน้าต่าง Firefox เปิดอยู่ก็ตาม ปัญหานี้อาจส่งผลให้ Firefox ทำงานไม่ถูกต้องในครั้งถัดไปที่คุณเปิดหรือคุณอาจเห็นกล่องโต้ตอบ "ปิด Firefox" พร้อมข้อความแสดงข้อผิดพลาด Firefox กำลังทำงานอยู่ แต่ไม่ตอบสนองมี Firefox ตัวหนึ่งเปิดอยู่ คุณจะต้องสั่งหยุดกระบวนการ Firefox ทั้งหมดหรือเริ่มการทำงานคอมพิวเตอร์ใหม่ก่อนแล้วค่อยเปิด Firefox ใหม่ (ดูที่ "Firefox is already running but is not responding" error - How to fix สำหรับสาเหตุและการแก้ไขปัญหาอื่นๆ)

อ้างอิงข้อมูลจาก Firefox hangs (mozillaZine KB)