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Firefox Sync で問題が起こったときは、この記事で紹介する最も一般的な解決策を試してください。

<!-- Firefox Sync が動作しません --> Firefox Sync で問題が起こったときは、この記事で紹介する最も一般的な解決策を試してください。 __TOC__ =同期中のエラー= この問題は、いくつかの原因が考えられます: *使用中の Sync クライアントが、Sync サーバ上のあなたのデータと互換性がない。この記事で後述の '''ソフトウェアをアップグレードすると Sync が動作しない''' をご覧ください。 *パスワードが正しくない。この記事で後述の '''How do I change my password?''' をご覧ください。 *あなたの Sync キーが正しくない。 [[Where can I find my Firefox Sync Key?]] の記事をご覧ください。 *[[Protecting stored passwords using a master password|マスターパスワード]] が設定されているが、まだ入力していない。 *Sync サーバに負荷がかかっていて読み込みに時間がかかる。この場合、サーバの負荷が通常に戻った時にエラーが解消します。 =ソフトウェアをアップグレードすると Sync が動作しない= 私たちは最近、Sync の動作に係わる多くの部分を変更をしました。そのうちの一つは、あなたの情報の格納方法です。ご使用のデバイスのどれか一つを、Firefox 4 Beta 8 またはモバイル版 Firefox 4 Beta 3 以降へ更新するか、Sync アドオンをバージョン 1.6 へ更新していれば、あなたの Sync データは新しい形式へ更新されています。これは、同期しようとする他のデバイスも新しいバージョンに更新しなければデータが同期できないことを意味します。 *[https://addons.mozilla.org/firefox/addon/10868 Firefox Sync アドオンのページ (Firefox 3.5 - 3.6 用)] *[https://www.mozilla.com/firefox/ Firefox 4] *[http://mozilla.com/m Firefox 4 for mobile] {note}'''注記:''' ソフトウェアの更新後、再びデバイスを接続する必要があります。[[How do I add a device to Firefox Sync?]] の記事をご覧ください。{/note} =Firefox Sync にデバイスを接続するためのコードを見つけるには？= [[Where can I find the code to add a device to Firefox Sync?]] の記事で、スマートフォンや iPhone、他のコンピュータでコードを見つける方法を紹介します。 =Sync キー (同期キー) とは何ですか？ どこで見つけられますか？= [[Where can I find my Firefox Sync Key?]] の記事をご覧ください。 = Sync キーを失くしてしまいました。どうしたらよいですか？ = Sync キーのコピーをどこにも書き残しておらず、新しいアカウントを作成せずに Sync を使用したいときは、新しい Sync キーを生成してください。 {warning}'''警告:''' この操作を行うと、サーバに保存されたあなたのすべてのデータが消去されます。新しいデータは、このキーによって安全が保たれた上でアップロードされます。あなたの他のデバイスでは同期が停止します。[[How do I add a device to Firefox Sync?|あなたの Sync アカウントを再び追加]]しなければなりません。{/warning} #[[T:optionspreferences]] #Sync パネルをクリックします。 #{button Firefox Sync をセットアップ} をクリックすると新しい[[T:Window]]が開きます。 #''すでに Firefox Sync アカウントを持っています'' の下の {button 接続} ボタンをクリックします。 #下部の '''他の Sync デバイスを持っていない''' をクリックします。 #(アカウント欄に) アカウントのメールアドレスとパスワードを入力してください。 #Sync キーの入力欄に文字を適当に入力してください (何を入力しても構いません)。 #Sync キーが正しくないことを知らせるメッセージが表示されます。新たに表示される '''Sync キーを忘れた場合''' のリンクをクリックしてください。<br>[[Image:Lost Key 1]] #Sync キーを表示する新しい[[T:Window]]が開きます。これを無視して '''生成''' をクリックしてください。 #あなたの新しい Sync キーが作成されます。これを印刷するかコンピュータに保存して残しておいてください。{button Sync キーの変更} ボタンをクリックします。<br>[[Image:Lost Key 2]] #セットアップの完了画面が表示されます。{for win,linux}{button 完了}{/for}{for mac}{button 完了}{/for} ボタンをクリックしてセットアップ[[T:Window]]を閉じ、Sync パネルへ戻ってください。 =パスワードを変更するには？= [[Template:changesyncpw]] {for fx35} =他の拡張機能が Firefox Sync の動作を妨げていないか確認する= #[[Troubleshooting extensions and themes#w_disable-all-extensions|トラブルシューティングの手順]] に従って、Firefox Sync 以外の拡張機能をすべて無効にしてください。 #次に、[[Troubleshooting extensions and themes#w_test-for-faulty-extensions|問題のある拡張機能がないかテスト]] してください。 {/for} = まだ問題を解決できません。どうしたらよいですか？ = 上記の手順を試しても Firefox Sync の問題が起こる場合は、[/questions/new?product=sync サポートフォーラム] (英語) で質問してください。