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Che cosa fare se Firefox Sync non funziona
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Firefox sync log password frase segreta
Firefox sync log password frase segreta
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Se dopo l'installazione Firefox Sync non funziona correttamente, la lettura di questo articolo può risultare utile per la risoluzione dei problemi più comuni.
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உள்ளடக்கம்:
Se dopo l'installazione Firefox Sync non funziona correttamente, la lettura di questo articolo può risultare utile per la risoluzione dei problemi più comuni.
__TOC__
{for fx4}
{note}'''Attenzione:''' se si sta utilizzando la caratteristica integrata Sync di Firefox 4 Beta, sarà necessario [https://addons.mozilla.org/firefox/addon/10868/ installare la nuova versione 1.5 del componente aggiuntivo Sync] per fare in modo che Sync continui a funzionare. Una volta aggiornato uno dei propri computer con la versione 1.5, per poter utilizzare una corretta sincronizzazione, sarà necessario aggiornare tutti gli altri computer con quella versione di Sync. {/note}
{/for}
= Impossibile effettuare l'accesso con le proprie credenziali =
Se si stanno riscontrando problemi nell'accedere è possibile effettuare diverse verifiche:
== Assicurarsi di stare utilizzando Firefox 3.5 o una versione successiva ==
#{for win,linux}Nella parte superiore della finestra di Firefox{/for}{for mac}Sulla barra dei menu{/for}, fare clic sul menu {for win}{menu Aiuto}{/for}{for mac}{menu Firefox}{/for}{for linux}{menu Aiuto}{/for} e selezionare {menu Informazioni su Mozilla Firefox}.
#Controllare il numero di versione di Firefox nella finestra visualizzata.
#Se è necessario installare una versione più recente di Firefox, leggere l'articolo [[Updating Firefox]].
== Reimpostare la password ==
#{for win,linux}Nella parte superiore della finestra di Firefox{/for}{for mac}Sulla barra dei menu{/for}, fare clic sul menu {for win}{menu Strumenti}{/for}{for mac}{menu Firefox}{/for}{for linux}{menu Modifica}{/for} e selezionare la voce {for win}{menu Opzioni}{/for}{for mac}{menu Preferenze...}{/for}{for linux}{menu Preferenze}{/for}.
#Fare clic sulla scheda Sync.
#Fare clic sulla freccia accanto alla voce Gestione Account per visualizzare il collegamento Cambia password.
{for win}
<br/>[[Image:cbbf9711182275da24d1dcfb226ee51a-1280423465-69-1.png]]<br/>
{/for}
{for linux}
<br/>[[Image:cbbf9711182275da24d1dcfb226ee51a-1280426876-482-1.jpg]]<br/>
{/for}
{for mac}
<br/>[[Image:cbbf9711182275da24d1dcfb226ee51a-1280438097-570-1.jpg]]<br/>
{/for}
#Fare clic sul collegamento Cambia password, {for mac}verrà visualizzata una scheda per immettere la nuova password{/for}{for win,linux}verrà aperta una finestra per immettere la nuova password{/for}.
#Immettere e quindi confermare la nuova password.
{for win}
<br/>[[Image:cbbf9711182275da24d1dcfb226ee51a-1280423465-69-2.png]]<br/>
{/for}
{for linux}
<br/>[[Image:cbbf9711182275da24d1dcfb226ee51a-1280426876-482-2.jpg]]<br/>
{/for}
{for mac}
<br/>[[Image:cbbf9711182275da24d1dcfb226ee51a-1279900527-879-1.png]]<br/>
{/for}
{note}'''Gli altri dispositivi di cui si dispone potrebbero non essere in grado di connettersi al proprio account fino a quando non verrà immessa la nuova password anche in questi dispositivi.'''{/note}
#Fare quindi clic sul pulsante Modifica password.
#[[T:closeOptionsPreferences]]
== Verificare che altre estensioni non vadano in conflitto con Firefox Sync ==
#Per disattivare tutte le estensioni ad eccezione di Firefox Sync, seguire [[Troubleshooting extensions and themes#Disattivare_tutte_le_estensioni|queste istruzioni]].
#Procedere quindi con una [[Troubleshooting extensions and themes#Verificare_le_estensioni_difettose|verifica delle estensioni difettose]].
= Come procedere in caso di smarrimento della frase segreta =
#{for win,linux}Nella parte superiore della finestra di Firefox{/for}{for mac}Sulla barra dei menu{/for}, fare clic sul menu {for win}{menu Strumenti}{/for}{for mac}{menu Firefox}{/for}{for linux}{menu Modifica}{/for} e selezionare la voce {for win}{menu Opzioni}{/for}{for mac}{menu Preferenze...}{/for}{for linux}{menu Preferenze}{/for}.
#Fare clic sulla scheda Sync.
#Fare clic sulla freccia accanto alla voce Gestione Account per visualizzare il collegamento Cambia la frase segreta.
{for win}
<br/>[[Image:cbbf9711182275da24d1dcfb226ee51a-1280423465-69-3.png]]<br/>
{/for}
{for linux}
<br/>[[Image:cbbf9711182275da24d1dcfb226ee51a-1280426876-482-3.jpg]]<br/>
{/for}
{for mac}
<br/>[[Image:cbbf9711182275da24d1dcfb226ee51a-1280438112-76-1.jpg]]<br/>
{/for}
#Fare clic sul collegamento Cambia la frase segreta, {for mac}verrà visualizzata una scheda per immettere la nuova frase segreta{/for}{for win,linux}verrà aperta una finestra per immettere la nuova frase segreta{/for}.
#Immettere e quindi confermare la nuova frase segreta.
{for win}
<br/>[[Image:cbbf9711182275da24d1dcfb226ee51a-1280423465-69-4.png]]<br/>
{/for}
{for linux}
<br/>[[Image:cbbf9711182275da24d1dcfb226ee51a-1280426876-482-4.jpg]]<br/>
{/for}
{for mac}
<br/>[[Image:cbbf9711182275da24d1dcfb226ee51a-1279900572-660-1.png]]<br/>
{/for}
{note}'''Questa operazione eliminerà tutti i dati personali conservati sul server di Mozilla. I nuovi dati saranno resi sicuri grazie alla frase segreta e quindi caricati sul server. Gli altri dispositivi di cui si dispone potrebbero non essere in grado di sincronizzarsi fino a quando non verrà immessa la nuova frase segreta anche in questi dispositivi.'''{/note}
#Fare quindi clic sul pulsante Modifica la frase segreta.
#[[T:closeOptionsPreferences]]
= Come procedere in caso di altri tipi di problemi =
La lettura del registro degli errori potrebbe risultare utile per capire come risolvere il problema riscontrato. Per visualizzarlo, digitare '''about:sync-log''' nella Barra degli indirizzi di Firefox e premere {key Invio}.
Se questo articolo non si fosse rivelato utile per la risoluzione del problema riscontrato, è possibile chiedere aiuto sul [http://groups.google.com/group/mozilla-labs-weave/topics forum di supporto di Firefox Sync] (in inglese). <br/>{note}'''Nota: il nome del forum è "Mozilla-Labs-Weave" perché Firefox Sync in origine si chiamava Weave.'''{/note}
Se dopo l'installazione Firefox Sync non funziona correttamente, la lettura di questo articolo può risultare utile per la risoluzione dei problemi più comuni.
__TOC__
=Errori durante la sincronizzazione=
Gli errori di questo tipo possono avere varie cause:
*Il client Sync non è compatibile con i dati salvati sul server Sync. Leggere '''Sync non funziona dopo un aggiornamento''' (di seguito).
*La password non è corretta. Leggere '''Come modificare la password''' (di seguito).
*La Chiave Sync non è corretta. Leggere [[Where can I find my Firefox Sync Key?]].
*È stata impostata una [[Protecting stored passwords using a master password|password principale]] e non è stata inserita.
*I server di Sync sono momentaneamente non disponibili a causa dei troppi accessi contemporanei - in questo caso il problema si risolverà spontaneamente quando il carico dei server tornerà alla normalità.
=Sync non funziona dopo un aggiornamento=
Molte modifiche sono state recentemente apportate al funzionamento di Sync. Una di esse è la modalità di salvataggio delle informazioni. Se uno dei dispositivi collegati è stato aggiornato a Firefox 4 Beta 8, Firefox 4 Beta 3 per dispositivi portatili o l'estensione Sync è stata aggiornata alla versione 1.6, i dati di Sync sono stati passati al nuovo formato. Ciò significa che ogni su dispositivo non aggiornato dovrà essere eseguita la procedura di aggiornamento per poter funzionare correttamente.
*[https://addons.mozilla.org/firefox/addon/10868 Pagina dell'estensione Firefox Sync (per Firefox 3.5 - 3.6)]
*[https://www.mozilla.com/en-US/firefox/beta/ Firefox 4 Beta]
*[http://mozilla.com/m Firefox 4 Beta per portatili]
{note}'''Nota:''' Al termine dell'aggiornamento potrebbe essere necessario collegare nuovamente i dispositivi. Leggere [[How do I add a device to Firefox Sync?]].{/note}
=Trovare il codice per aggiungere un dispositivo a Firefox Sync=
L'articolo [[Where can I find the code to add a device to Firefox Sync?]] spiega come trovare il codice per un dispositivo portatile, un iPhone o un altro computer.
=Che cos'è la Chiave Sync e come trovarla=
Leggere l'articolo [[Where can I find my Firefox Sync Key?]].
= Perdita della Chiave Sync=
Se non si è salvata una copia della Chiave Sync e si desidera utilizzare Sync senza creare un nuovo account, è necessario generarne una nuova.
{warning}'''Attenzione:''' questa procedura cancellerà tutti i dati memorizzati sul server. I nuovi dati saranno protetti dalla nuova chiave e caricati alla fine della procedura. I dispositivi collegati smetteranno di sincronizzarsi e dovranno essere [[How do I add a device to Firefox Sync?|aggiunti nuovamente al proprio account Sync]].{/warning}
#[[T:optionspreferences]]
#Fare clic sul pannello Sync.
#Fare clic su {button Configura Firefox Sync}.
#Nella successiva finestra fare clic sul pulsante {button Connetti} sotto ''Utilizza un account esistente di Firefox Sync''.
#Fare clic sul collegamento '''Il dispositivo non è attualmente disponibile'''.
#Inserire l'indirizzo e-mail dell'account e la rispettiva password.
#Inserire alcuni caratteri nel campo destinato alla Chiave Sync (non è importante che cosa viene digitato) e fare clic su {for win,linux}{button Avanti}{/for}{for mac}{button Continua}{/for}.
#Comparirà una notifica di errore di inserimento della Chiave Sync. Fare clic sul nuovo collegamento '''Ho perso la Chiave Sync'''.<br>[[Image:Lost Key 1]]
#Verrà aperta una nuova finestrà in cui è visualizzata una Chiave Sync: ignorarla e fare clic su '''Genera'''.
#La nuova Chiave Sync verrà in questo modo generata. È opportuno a questo punto stamparla o salvarla sul computer in uso. Successivamente fare clic su {button Modifica la Chiave Sync}.<br>[[Image:it_modifica_chiave_sync]]
#Alla fine comparirà il messaggio di configurazione completata. Fare clic su {for win,linux}{button Fine}{/for}{for mac}{button Fatto}{/for} per chiudere la finestra di configurazione e tornare al pannello Sync.
=Modificare la password=
[[Template:changesyncpw]]
{for fx35}
=Verificare se altre estensioni siano in conflitto con Firefox Sync=
#Seguire [[Risoluzione dei problemi relativi a estensioni e temi#w_disattivare-tutte-le-estensioni|queste istruzioni]] per disattivare tutte le estensioni tranne Firefox Sync.
#Successivamente [[Risoluzione dei problemi relativi a estensioni e temi#w_verificare-le-estensioni-difettose|verificare le estensioni difettose]].
{/for}
= Ulteriori problemi riscontrati=
Se si verificano ulteriori problemi con Firefox Sync, è possibile inoltrare una richiesta di supporto sul [/questions/new?product=sync forum] (in inglese).