Řešení obecných problémů

Táto stránka v jazyku slovenčina neexistuje. Preto ste boli presmerovaný na verziu v jazyku Čeština. Ak chcete túto stránku do jazyka slovenčina preložiť, kliknite sem. Môžete sa tiež pozrieť na anglickú verziu tejto stránky.

Většina problémů s Firefoxem může být vyřešena pomocí postupů uvedených níže. Vyzkoušejte je v uvedeném pořadí. Pokud jeden nezafunguje, přesuňte se na další. Pokud s některým bodem potřebujete pomoci, pomůže vám komunita přispěvatelů.

1. Restartování počítače

Některé problémy se mohou jednoduše vyřešit restartováním počítače a opětovným spuštěním Firefoxu.

2. Vymazání cookies a mezipaměti

Řada problémů s načítáním stránek může být vyřešena vymazáním cookies a mezipaměti Firefoxu:

  1. Klepněte na tlačítko Knihovny stránek 57 library icon , zvolte Historie a poté Vymazat nedávnou historii….
  2. V rozbalovacím seznamu Časové období mazání: zvolte Vše.
  3. Klepněte na šipku vedle nápisu Podrobnosti. Zobrazí se seznam položek, které mohou být vymazány.
  4. Zaškrtněte položky Cookies a Mezipaměť.
  5. Klepněte na tlačítko Vymazat.
  1. Zobrazte nabídku klepnutím na tlačítko New Fx Menu , zvolte Historie a poté Vymazat nedávnou historii….
  2. V rozbalovacím seznamu Časové období mazání: zvolte Vše.
  3. Klepněte na šipku vedle nápisu Podrobnosti. Zobrazí se seznam položek, které mohou být vymazány.
  4. Zaškrtněte položky Cookies a Mezipaměť.
  5. Klepněte na tlačítko Vymazat.
Pro více informací si přečtěte článek Vymazání historie prohlížení, vyhledávání a stahování.

3. Spuštění Firefoxu v jeho nouzovém režimu

Nouzový režim Firefoxu je režim Firefoxu pro řešení problémů, který zakáže všechna vaše rozšíření, nastaví výchozí motivy vzhledu, vypne hardwarovou akceleraci a použije výchozí nastavení lišt. Pro spuštění Firefoxu v nouzovém režimu proveďte následující:

  1. Zobrazte nabídku klepnutím na tlačítko New Fx Menu , v ní klepněte na Help-29 Zobrazte nabídku klepnutím na tlačítko Fx57menu , v ní klepněte na Nápověda a zvolte Restartovat se zakázanými doplňky. Firefox se spustí s dialogem nouzového režimu.
    Poznámka: Firefox lze spustit v nouzovém režimu také podržením klávesy shift při jeho startu.podržením klávesy option při jeho startu.tak, že ukončíte Firefox a přejdete do Terminálu, kde zadáte: firefox -safe-mode.
    Může být též nutné určit cestu k instalaci Firefoxu (např. /usr/bin/firefox).
  2. V dialogu nouzového režimu klepněte na tlačítko Spustit v Nouzovém režimu.
  3. Zkontrolujte, zda váš problém v nouzovém režimu přetrvává.

4. Přeinstalování Firefoxu

Některé problémy s Firefoxem mohou být způsobeny nějakým z programových souborů Firefoxu. Pomocí následujícího postupu tedy Firefox kompletně odstraňte a znovu nainstalujte. Tímto postupem nepřijdete o data ve svém profilu Firefoxu (jako např. záložky a hesla), jelikož jsou tato data uchovávána na jiném místě.

Tento postup byste si možná měli vytisknout nebo si jej zobrazit v jiném prohlížeči.
  1. Stáhněte si poslední oficiální verzi Firefoxu z webu mozilla.org.
  2. Ukončete Firefox:

    Zobrazte nabídku klepnutím na tlačítko New Fx Menu a v ní v pravém dolním rohu klepněte na tlačítko Ukončit Close 29 .

    Klepněte na tlačítko nabídky Firefoxu Fx57Menu a v otevřené nabídce klepněte na Ukončit. Otevřete nabídku Firefoxu v horní části obrazovky a poté klepněte na Ukončit Firefox.Klepněte na tlačítko nabídky Firefoxu Fx57Menu a v otevřené nabídce klepněte na Ukončit.

  3. Odinstalujte Firefox z počítače.
  4. Smažte složku s programem Firefoxu, jejíž výchozí umístění je:
    • C:\Program Files\Mozilla Firefox
    • C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox
  5. Znovu nainstalujte Firefox – postup naleznete v článku Instalace Firefoxu ve Windows.
  1. Stáhněte si poslední oficiální verzi Firefoxu z webu mozilla.org.
  2. Ukončete Firefox:

    Zobrazte nabídku klepnutím na tlačítko New Fx Menu a v ní v pravém dolním rohu klepněte na tlačítko Ukončit Close 29 .

    Klepněte na tlačítko nabídky Firefoxu Fx57Menu a v otevřené nabídce klepněte na Ukončit. Otevřete nabídku Firefoxu v horní části obrazovky a poté klepněte na Ukončit Firefox.Klepněte na tlačítko nabídky Firefoxu Fx57Menu a v otevřené nabídce klepněte na Ukončit.

  3. Odinstalujte Firefox otevřením složky Applications a přetažením aplikace Firefox do koše.
  4. Znovu nainstalujte Firefox – postup naleznete v článku Instalace Firefoxu na Mac.
  1. Stáhněte si poslední oficiální verzi Firefoxu z webu mozilla.org.
  2. Ukončete Firefox:

    Zobrazte nabídku klepnutím na tlačítko New Fx Menu a v ní v pravém dolním rohu klepněte na tlačítko Ukončit Close 29 .

    Klepněte na tlačítko nabídky Firefoxu Fx57Menu a v otevřené nabídce klepněte na Ukončit. Otevřete nabídku Firefoxu v horní části obrazovky a poté klepněte na Ukončit Firefox.Klepněte na tlačítko nabídky Firefoxu Fx57Menu a v otevřené nabídce klepněte na Ukončit.

  3. Odinstalujte Firefox. Pokud jste jej nainstalovali pomocí správce balíčků vaší distribuce, měli byste jej odinstalovat stejnou formou. Pro více informací si přečtěte článek Instalace Firefoxu v Linuxu. Pokud jste si stáhli binární balíček ze stránky pro stažení Firefoxu, pak jednoduše složku "firefox" odstraňte.
  4. Znovu nainstalujte Firefox – postup naleznete v článku Instalace Firefoxu v Linuxu.

Nyní spusťte Firefox a zkontrolujte, zda je váš problém vyřešen. Pokud se váš problém nevyřešil, pokračujte dalším bodem.

5. Obnova výchozího nastavení Firefoxu

Funkce Obnova Firefoxu dokáže vyřešit řadu problémů tím, že se váš profil Firefoxu obnoví do výchozího stavu, přičemž vaše důležitá data zůstanou zachována.

Poznámka: Při použití funkce obnovy budou vaše záložky, historie prohlížení, otevřené panely a okna, hesla, cookies a historie webových formulářů zachovány. Nicméně vaše rozšíření a motivy vzhledu budou odstraněny a vaše uživatelské nastavení bude zrušeno. Dozvědět se více.
  1. Prohlížíte-li si tuto stránku ve Firefoxu, klepněte přímo na toto tlačítko: Obnovit Firefox
    Z jiného prohlížeče ani z mobilního zařízení to nefunguje.
    • Tlačítko pro obnovu Firefoxu naleznete také ve Firefoxu v horní části stránky Technické informace (about:support).
  2. V potvrzovacím dialogovém okně klepněte na tlačítko Obnovit Firefox.
  3. Firefox se ukončí a obnoví do výchozího nastavení. Poté se zobrazí dialogové okno se seznamem importovaných (zachovaných) dat. Klepnutím na tlačítko Dokončit se Firefox opět spustí.

Poznámka: Nemůžete-li Firefox spustit normálním způsobem, naleznete tlačítko "Obnovit Firefox" také v dialogovém okně Nouzového režimu Firefoxu. Pokud toto tlačítko nemůžete ve své verzi Firefoxu najít, můžete provést obnovu i ručně tak, že vytvoříte nový profil. Postup pro vytvoření nového profilu naleznete zde.

6. Vytvoření nového profilu Firefoxu

Občas mohou způsobovat problémy soubory ve vaší složce s profilem, jež korespondují s důležitými daty, které se při obnově Firefoxu neodstraňují (jako např. záložky a historie prohlížení). Můžete vytvořit nový, další profil, který nebude obsahovat žádná vaše bývalá data. Postup naleznete v článku Správa profilů.

Další řešení

Pokud jste bez úspěchu vyzkoušeli všechny postupy uvedené výše, může být zdrojem problému jiný program nebo hardware ve vašem počítači.

Pro více informací o kterémkoli z následujících řešení nahlédněte prosím do příslušné dokumentace.

Problémy se zásuvnými moduly

7. března 2017, kdy byla vydána verze Firefoxu 52, ukončila Mozilla podporu všech zásuvných modulů NPAPI s výjimkou Adobe Flashe. Podrobnosti naleznete v tomto dokumentu a v tomto článku.

Počínaje verzí Firefoxu 52 byla ukončena podpora všech zásuvných modulů NPAPI s výjimkou Adobe Flashe. Podrobnosti naleznete v tomto dokumentu a v tomto článku.

Občas jsou zdrojem problémů zásuvné moduly používané ve Firefoxu (jako např. Adobe Reader, Flash, Java a Silverlight), které však mohli být v jejich novějších verzích opraveny. Pokud po aktualizaci zásuvných modulů a restartování Firefoxu problém přetrvává, můžete zakázat všechny zásuvné moduly, čímž zjistíte, zda není některý z nich zdrojem problémů:

  1. Zobrazte nabídku klepnutím na tlačítko Fx57menu New Fx Menu a zvolte Doplňky Fx57Addons-icon Doplňky. Otevře se panel Správce doplňků.

  2. Ve Správci doplňků přejděte do sekce Zásuvné moduly.
  3. Z rozbalovací nabídky u každého zásuvného modulu v seznamu vyberte Nespouštět.
  4. Zkontrolujte, zda váš problém přetrvává i tehdy, když máte všechny zásuvné moduly zakázány.

Pokud váš problém po zakázání zásuvných modulů zmizel, přečtěte si článek Řešení problémů se zásuvnými moduly.

Zkontrolujte konflitky s bezpečnostním softwarem

Některé problémy Firefoxu může způsobovat bezpečnostní software (včetně antivirů, antispyware a firewallů). Může se jednat o omezenou možnost navštěvovat webové stránky, pády prohlížeče apod. Pokud používáte firewall nebo jiný software zabezpečující vaše připojí k Internetu, zkontrolujte, zda není komunikace Firefoxu blokována. Často stačí otevřít nastavení programu, odstranit Firefox ze seznamu povolených či bezpečných programů a nechat jej programem nadetekovat znovu. Pokud naleznete vámi používaný software v článku Konfigurace firewallů, aby mohl Firefox přistupovat na Internet, řiďte se informacemi uvedenými u popisu nastavení konkrétního software.

Zkontrolujte svůj systém na přítomnost malwaru

Problémy Firefoxu může způsobovat i malware. Svůj systém byste měli pravidelně kontrolovat na přítomnost virů, spywaru nebo jiného malwaru. Více informací naleznete v článku Řešení problémů s Firefoxem způsobených malwarem.




Založeno na informacích z článku Standard diagnostic - Firefox (mozillaZine KB)

Pomohol vám tento článok? Čakajte prosím...

Títo skvelí ľudia pomohli s písaním tohto článku: Chris Ilias, Pavel Cvrček, soucet, Miroslav Šedý, Martin Strolený. Vy môžete pomôcť tiež - prečítajte si ako.