Устранение неполадок сообщения об ошибке "Ошибка при установлении защищённого соединения"

Пользователям Avast и AVG: Если вы видите эту ошибку в Firefox версии 61 или выше, пожалуйста, ознакомьтесь с решением, предложенным ниже.

Если Firefox не может получить доступ к защищённому сайту (чей адрес начинается с https), вы увидите страницу ошибки с заголовком Ошибка при установлении защищённого соединения и сообщение о ошибке.

Защищённое соединение не может быть установлено

Когда веб-сайт, который вы посещаете, пытается установить защищённое соединение между вашим компьютером и веб-сайтом, Firefox перепроверяет эту попытку, чтобы убедиться, что сертификат и метод используемый веб-сайтом действительно являются безопасными. Если Firefox не сможет установить защищённое соединение, вы увидите страницу с ошибкой "Ошибка при установлении защищённого соединения", похожую на ту, что показана ниже, с описанием ошибки и возможностью сообщить о ней в Mozilla и кнопкой Попробовать снова:

fx60SecureConnectionFailed-ErrorCode

Страница с ошибкой также будет включать следующую информацию:

  • Страница, которую вы пытаетесь просмотреть, не может быть отображена, так как достоверность полученных данных не может быть проверена.
  • Пожалуйста, свяжитесь с владельцами веб-сайта и проинформируйте их об этой проблеме.

Проблемы с веб-сайтами

Некоторые веб-сайты пытаются использовать устаревшие (более не безопасные) механизмы TLS при попытке установить защищённое соединение. Firefox защищает вас, предотвращая переход на такие сайты в случае, если существует проблема установления защищённого соединения. Если это случится, вы увидите страницу с ошибкой Ошибка при установлении защищённого соединения. Если вы столкнетесь с этой проблемой, свяжитесь с владельцами веб-сайта и попросите их обновить свою версию TLS до актуальной и безопасной версии.

Конфликт с защитным программным обеспечением

Защитные продукты AVAST и AVG

Если вы используете защитный продукт производства компании Avast или AVG, он может перехватывать защищённые соединения по умолчанию. Продукты Avast и AVG могут быть не готовы к актуальной и безопасной спецификации TLS 1.3, используемой в актуальной версии Firefox. В результате пользователи Firefox могут видеть время от времени ошибки Ошибка при установлении защищённого соединения с кодом ошибки SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG на защищённых веб-сайтов, таких, как Google, и других. В качестве обходного решения вы можете отключить перехват защищённых соединений в настройках вашего AVAST или AVG:

  1. Откройте панель настроек вашего приложения Avast или AVG.
  2. Перейдите к Меню > Настройки > Компоненты и щёлкните по кнопке Настроить рядом с Web Shield.
  3. Снимите флажок рядом с Включить HTTPS-сканирование и подтвердите, щёлкнув по кнопке OK.

Для получения дополнительной информации прочитайте статью Управление HTTPS-сканированием в Web Shield в антивирусе Avast на сайте поддержки Avast.

Защитные продукты ESET и NOD32

Если вы используете защитный продукт ESET, например антивирус NOD32 или ESET Internet Security, отключение одной из следующих настроек и затем включение обратно может помочь устранить эту ошибку.

  • Включить фильтрацию содержимого контроля приложений
  • Включить фильтрацию протокола SSL/TLS

Для получения подробных инструкций прочитайте эту статью на сайте AskVG.com. Если у вас есть вопросы или сомнения по поводу изменения этих настроек, пожалуйста обратитесь в поддержку ESET.

Другие защитные продукты

Другие защитные продукты, перехватывающие защищённые соединения по умолчанию, могут также выдавать сообщения с ошибками "Ошибка при установлении защищённого соединения" и "Ваше соединение не защищено". Для получения дополнительной информации прочитайте этот раздел статьи по антивирусным продуктам.

Предупреждения о сертификатах

Firefox использует сертификаты на защищённых веб-сайтах, чтобы убедится в том, что ваша информация отправляется тому, кому она предназначена, и не может быть прочтена или подслушана сторонними лицами. Для обзора списка предупреждений, связанных с сертификатами и кодами ошибок, прочитайте статью Что значит "Ваше соединение не защищено"?.

Неправильные настройки даты

Если в вашей системе некорректно установлена дата, это может привести к тому, что Firefox будет определять, что сертификат безопасности сайта истёк или недействителен. Вы должны убедиться, что ваши системные часы установлены на текущую дату и время (дважды щёлкните по значку часов на Панели задач Windows). Для получения дополнительной информации прочитайте статью Как устранить ошибки, связанные со временем, на защищённых сайтах.

Помогла ли эта статья? Пожалуйста, подождите...

Следующие хорошие люди помогли написать эту статью: Unghost, Harry, Anticisco Freeman, Valery Ledovskoy, Victor Bychek. Вы тоже можете помочь - узнайте как.