Устранение неполадок сообщения об ошибке "Ошибка при установлении защищённого соединения"

Пользователям Avast и AVG: Если вы видите эту ошибку в Firefox версии 61 или выше, пожалуйста, ознакомьтесь с решением, предложенным ниже.

Если Firefox не может получить доступ к защищённому сайту (чей адрес начинается с https), вы увидите страницу ошибки с заголовком Ошибка при установлении защищённого соединения и сообщение об ошибке.

Защищённое соединение не может быть установлено

Когда веб-сайт, который вы посещаете, пытается установить защищённое соединение между вашим компьютером и веб-сайтом, Firefox перепроверяет эту попытку, чтобы убедиться, что сертификат и метод, используемый веб-сайтом, действительно являются безопасными. Если Firefox не сможет установить защищённое соединение, вы увидите страницу с ошибкой "Ошибка при установлении защищённого соединения", похожую на ту, что показана ниже, с описанием ошибки и возможностью сообщить о ней в Mozilla и кнопкой Попробовать снова:

fx60SecureConnectionFailed-ErrorCode

Страница с ошибкой также будет включать следующую информацию:

  • Страница, которую вы пытаетесь просмотреть, не может быть отображена, так как достоверность полученных данных не может быть проверена.
  • Пожалуйста, свяжитесь с владельцами веб-сайта и проинформируйте их об этой проблеме.

Проблемы с веб-сайтами

Некоторые веб-сайты пытаются использовать устаревшие (более не безопасные) механизмы TLS при попытке установить защищённое соединение. Firefox защищает вас, предотвращая переход на такие сайты в случае, если существует проблема установления защищённого соединения. Если это случится, вы увидите страницу с ошибкой Ошибка при установлении защищённого соединения. Если вы столкнетесь с этой проблемой, свяжитесь с владельцами веб-сайта и попросите их обновить свою версию TLS до актуальной и безопасной версии.

Конфликт с защитным программным обеспечением

Защитные продукты AVAST и AVG

Если вы используете защитный продукт производства компании Avast или AVG, он может перехватывать защищённые соединения по умолчанию. Продукты Avast и AVG могут быть не готовы к актуальной и безопасной спецификации TLS 1.3, используемой в актуальной версии Firefox. В результате пользователи Firefox могут видеть время от времени ошибки Ошибка при установлении защищённого соединения с кодом ошибки SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG на защищённых веб-сайтах, таких, как Google, и других. В качестве обходного решения вы можете отключить перехват защищённых соединений в настройках вашего AVAST или AVG:

  1. Откройте панель настроек вашего приложения Avast или AVG.
  2. Перейдите к Меню > Настройки > Компоненты и щёлкните по кнопке Настроить рядом с Web Shield.
  3. Снимите флажок рядом с Включить HTTPS-сканирование и подтвердите, щёлкнув по кнопке OK.

Для получения дополнительной информации прочитайте статью Управление HTTPS-сканированием в Web Shield в антивирусе Avast на сайте поддержки Avast.

Защитные продукты ESET и NOD32

Если вы используете защитный продукт ESET, например антивирус NOD32 или ESET Internet Security, отключение одной из следующих настроек и затем включение обратно может помочь устранить эту ошибку.

  • Включить фильтрацию содержимого контроля приложений
  • Включить фильтрацию протокола SSL/TLS

Для получения подробных инструкций прочитайте Отключение SSL сканирования в продуктах ESET для Windows на сайте поддержки ESET и эту статью на сайте AskVG.com. Если у вас есть вопросы или сомнения по поводу изменения этих настроек, пожалуйста, обратитесь в поддержку ESET.

Другие защитные продукты

Другие защитные продукты, перехватывающие защищённые соединения по умолчанию, могут также выдавать сообщения с ошибками "Ошибка при установлении защищённого соединения" и "Ваше соединение не защищено". Для получения дополнительной информации прочитайте этот раздел статьи по антивирусным продуктам.

Предупреждения о сертификатах

Firefox использует сертификаты на защищённых веб-сайтах, чтобы убедится в том, что ваша информация отправляется тому, кому она предназначена, и не может быть прочтена или подслушана сторонними лицами. Для обзора списка предупреждений, связанных с сертификатами и кодами ошибок, прочитайте статью Что значит "Ваше соединение не защищено"?.

Неправильные настройки даты

Если в вашей системе некорректно установлена дата, это может привести к тому, что Firefox будет определять, что сертификат безопасности сайта истёк или недействителен. Вы должны убедиться, что ваши системные часы установлены на текущую дату и время (дважды щёлкните по значку часов на Панели задач Windows). Для получения дополнительной информации прочитайте статью Как устранить ошибки, связанные со временем, на защищённых сайтах.

// Следующие хорошие люди помогли написать эту статью:Unghost, Harry, Anticisco Freeman, Valery Ledovskoy, SwanMr.pound, Victor Bychek. Вы тоже можете помочь - узнайте как.

Помогла ли эта статья? Пожалуйста, подождите...

Вступите в Поддержку Mozilla