Последнее обновление:
3 недели, 2 дня ago
Если вы обнаружили, что Mozilla VPN отключается или выключается после активации, вы можете попробовать перечисленное ниже, чтобы исправить эту проблему. Эти шаги также полезны, если Mozilla VPN подключён, но веб-сайты не могут загрузиться.
Перезапустите Mozilla VPN
Перезапуск Mozilla VPN - это быстрый способ устранить незначительные проблемы с подключением или сбои.
- Полностью закройте приложение Mozilla VPN.
- На мобильном устройстве уберите его из списка последних приложений.
- На ПК нажмите правой кнопкой мыши значок Mozilla VPN в системном трее или строке меню и выберите Выход.
- Снова откройте приложение и попробуйте подключиться ещё раз.
Перезапустите своё устройство
Иногда быстрая перезагрузка может сбросить настройки сети и устранить скрытые сбои:
- Перезапустите своё устройство.
- Откройте Mozilla VPN и попробуйте подключиться ещё раз.
Обновите Mozilla VPN
Устаревшее приложение может вызвать проблемы с совместимостью, поэтому убедитесь, что вы используете последнюю версию Mozilla VPN. Загрузите самый последний выпуск.
Запустите приложение от имени администратора (Windows)
Попробуйте запустить клиент от имени администратора. Иногда может помочь запуск приложения с повышенными правами доступа.
- На панели задач нажмите значок Windows.
- Введите Mozilla VPN и выберите "Запуск от имени администратора".
Отключите брандмауэры (ПК)
Другие брандмауэры или антивирусные приложения могут конфликтовать с Mozilla VPN. Попробуйте отключить их или разрешить исключение для Mozilla VPN.
Для Windows Defender Firewall
- В поле поиска Меню Пуск Windows введите Разрешение взаимодействия с приложением через... и нажмите на первый результат.
- Нажмите кнопку Изменить параметры в верхнем правом углу экрана, чтобы совершить изменения.
- Кнопка Разрешить другое приложение должна быть выделена. Нажмите на кнопку Разрешить другое приложение рядом с нижним краем окна.
- Нажмите Обзор.
- Доберитесь до VPN по следующему пути: This PC > Windows (C:) > Program Files > Mozilla > Mozilla VPN > MozillaVPN.exe
- Нажмите Добавить.
- Перейдите на окно Разрешённые приложения.
- Найдите mozillavpn.
- Убедитесь, что для него отмечены флажки Приватные и Публичные.
- Нажмите внизу ОК.
- Перезагрузите систему.
Для macOS Application Firewall
- Откройте Системные настройки.
- Нажмите на значок Защита или Защита и безопасность.
- Выберите вкладку Брандмауэр.
- Нажмите на значок замка на панели настроек.
- Введите имя администратора и пароль.
- Нажмите на кнопку Параметры брандмауэра.
- Нажмите на кнопку Добавить приложение (+).
- Выберите Mozilla VPN.
- Нажмите Добавить.
- Нажмите OK.
Сброс Mozilla VPN
Если ни одно из вышеперечисленных решений не работает и Mozilla VPN продолжает отключаться, вы можете попробовать сбросить Mozilla VPN:
- Откройте приложение Mozilla VPN.
- Нажмите на значок Настройки
.
- Выберите вариант .
- Перейдите в раздел меню Сбросить VPN.
- Нажмите кнопку .
- Подтвердите сброс, нажав кноку .
- При очистке всех настроек и предпочтений появится экран загрузки.
- Вы выйдете из своего приложения Mozilla VPN и будете перенаправлены на экран входа.
Поздравляем! Сброс настроек VPN завершен. Вам нужно будет снова войти в Mozilla VPN, используя адрес электронной почты и пароль своего аккаунта Mozilla.
Связанные статьи
