Устранение неполадок с подключением Mozilla VPN

Mozilla VPN Mozilla VPN Последнее обновление:

Если вы обнаружили, что Mozilla VPN отключается или выключается после активации, вы можете попробовать перечисленное ниже, чтобы исправить эту проблему. Эти шаги также полезны, если Mozilla VPN подключён, но веб-сайты не могут загрузиться.

Перезапустите Mozilla VPN

Перезапуск Mozilla VPN - это быстрый способ устранить незначительные проблемы с подключением или сбои.

  1. Полностью закройте приложение Mozilla VPN.
    • На мобильном устройстве уберите его из списка последних приложений.
    • На ПК нажмите правой кнопкой мыши значок Mozilla VPN в системном трее или строке меню и выберите Выход.
  2. Снова откройте приложение и попробуйте подключиться ещё раз.

Перезапустите своё устройство

Иногда быстрая перезагрузка может сбросить настройки сети и устранить скрытые сбои:

  1. Перезапустите своё устройство.
  2. Откройте Mozilla VPN и попробуйте подключиться ещё раз.

Обновите Mozilla VPN

Устаревшее приложение может вызвать проблемы с совместимостью, поэтому убедитесь, что вы используете последнюю версию Mozilla VPN. Загрузите самый последний выпуск.

Запустите приложение от имени администратора (Windows)

Попробуйте запустить клиент от имени администратора. Иногда может помочь запуск приложения с повышенными правами доступа.

  1. На панели задач нажмите значок Windows.
  2. Введите Mozilla VPN и выберите "Запуск от имени администратора".

Отключите брандмауэры (ПК)

Другие брандмауэры или антивирусные приложения могут конфликтовать с Mozilla VPN. Попробуйте отключить их или разрешить исключение для Mozilla VPN.

Примечание: Для получения помощи и инструкций обратитесь к официальной документации по поддержке для вашего конкретного приложения. В ней должна содержаться исчерпывающая информация, рекомендации по устранению неполадок и даже подробные руководства на случай возникновения каких-либо проблем.

Для Windows Defender Firewall

  1. В поле поиска Меню Пуск Windows введите Разрешение взаимодействия с приложением через... и нажмите на первый результат.
  2. Нажмите кнопку Изменить параметры в верхнем правом углу экрана, чтобы совершить изменения.
    changesettings
  3. Кнопка Разрешить другое приложение должна быть выделена. Нажмите на кнопку Разрешить другое приложение рядом с нижним краем окна.
  4. Нажмите Обзор.
  5. Доберитесь до VPN по следующему пути: This PC > Windows (C:) > Program Files > Mozilla > Mozilla VPN > MozillaVPN.exe
  6. Нажмите Добавить.
  7. Перейдите на окно Разрешённые приложения.
  8. Найдите mozillavpn.
  9. Убедитесь, что для него отмечены флажки Приватные и Публичные.
  10. Нажмите внизу ОК.
  11. Перезагрузите систему.

Для macOS Application Firewall

  1. Откройте Системные настройки.
  2. Нажмите на значок Защита или Защита и безопасность.
  3. Выберите вкладку Брандмауэр.
  4. Нажмите на значок замка на панели настроек.
  5. Введите имя администратора и пароль.
  6. Нажмите на кнопку Параметры брандмауэра.
  7. Нажмите на кнопку Добавить приложение (+).
  8. Выберите Mozilla VPN.
  9. Нажмите Добавить.
  10. Нажмите OK.

Сброс Mozilla VPN

Если ни одно из вышеперечисленных решений не работает и Mozilla VPN продолжает отключаться, вы можете попробовать сбросить Mozilla VPN:

  1. Откройте приложение Mozilla VPN.
  2. Нажмите на значок Настройки vpn settings icon.
  3. Выберите вариант Справка.
  1. VPN HELP BUTTON
  1. Перейдите в раздел меню Сбросить VPN.
    Reset VPN button
  2. Нажмите кнопку Сбросить VPN.
    Reset VPN click
  3. Подтвердите сброс, нажав кноку Сбросить и выйти.
    Confirm VPN reset
  4. При очистке всех настроек и предпочтений появится экран загрузки.
  5. Вы выйдете из своего приложения Mozilla VPN и будете перенаправлены на экран входа.

Поздравляем! Сброс настроек VPN завершен. Вам нужно будет снова войти в Mozilla VPN, используя адрес электронной почты и пароль своего аккаунта Mozilla.

Связанные статьи

Эти прекрасные люди помогли написать эту статью:

Illustration of hands

Станьте волонтёром

Растите и делитесь опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.

Подробнее