Когда веб-сайт, для которого требуется безопасное соединение (HTTPS), пытается установить связь с вашим компьютером, Firefox выполняет перекрёстную проверку этой попытки, чтобы убедиться, что сертификат веб-сайта и способ подключения действительно безопасны. Если Firefox не удаётся установить безопасное соединение, на экран выводится сообщение об ошибке, которое обычно означает:

• Firefox не удается проверить сертификат безопасности веб-сайта, или
• Что-то на вашем компьютере или в сети блокирует или подменяет безопасное соединение, или
• Проблема связана с веб-сайтом.

Firefox блокирует эти соединения, чтобы защитить вашу личную информацию.

В этой статье объясняется, почему вы можете видеть эти страницы с предупреждениями, можете ли вы безопасно продолжить работу и какие шаги вы можете предпринять для решения проблемы.

Определите страницу с ошибкой

Во-первых, используйте страницу с ошибкой в Firefox, чтобы понять, что искать дальше.

Ошибка при установлении защищённого соединения

SSL_ERROR_UNSUPPORTED_VERSION

Код ошибки SSL_ERROR_UNSUPPORTED_VERSION означает, что веб-сайт использует устаревшую версию Защиты транспортного уровня (TLS).

Firefox блокирует соединение, поскольку версия TLS больше не считается безопасной.

Вы не можете исправить эту проблему в Firefox. Свяжитесь с владельцем веб-сайта и попросите его обновить свой сервер до поддерживаемой версии TLS.

Для получения дополнительной информации прочитайте этот пост в блоге Mozilla и Transport Layer Security (MDN Web Docs).

Другие ошибки «Ошибка при установлении защищённого соединения»

Другие ошибки, такие как SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG или PR_END_OF_FILE_ERROR, могут возникать, когда другая функция, программа или устройство мешает зашифрованным соединениям.

Распространенные причины:

• Программное обеспечение VPN
• DNS через HTTPS
• Антивирусное программное обеспечение, сканирующее зашифрованный трафик
• Настройки соединения Firefox, которые могут включать прокси-серверы
• Сетевые устройства безопасности или брандмауэры
• Программное обеспечение для обеспечения безопасности корпоративной или школьной сети

Перейдите к разделу Возможные решения ниже, чтобы устранить эти причины.

Соединение не установлено: Вероятная угроза безопасностиБудьте осторожны. Что-то выглядит не так.

Некоторые веб-сайты используют HTTP Strict Transport Security (HSTS), который требует безопасного соединения при каждом посещении.

Когда сайт использует HSTS, Firefox не позволит вам обойти это предупреждение. Это защищает вас от злоумышленников, которые могут попытаться перехватить ваше соединение.

Если кнопка «Перейти» недоступна, вам необходимо будет устранить основную проблему, прежде чем вы сможете получить доступ к сайту.

Другие предупреждения о риске безопасности

Firefox проверяет сертификат безопасности веб-сайта, чтобы убедиться, что сайт легитимен и что ваше соединение зашифровано. Если сертификат не может быть подтвержден, Firefox прервет соединение и отобразит страницу с ошибкой Предупреждение: Вероятная угроза безопасностистраницу с ошибкой Предупреждение: Риск безопасности и сообщением Будьте осторожны. Что-то выглядит не так..

Нажмите кнопку Дополнительно…Дополнительно, чтобы просмотреть код ошибки и дополнительную информацию. В зависимости от типа ошибки, вы можете обойти предупреждение и посетить сайт, нажав Принять риск и продолжить.Перейти на <веб-сайт> (рискованно).

Другие ошибки Предупреждение: Вероятная угроза безопасностиПредупреждение: Риск безопасности не могут быть обойдены и могут быть вызваны программным обеспечением безопасности или сетевыми инструментами, которые по умолчанию перехватывают защищённые соединения.

Для получения дополнительной информации прочитайте статьи Что означают коды предупреждения о безопасности? и Устранение неполадок с кодами ошибок безопасности на защищенных веб-сайтах.

Возможные решения

Приведенные ниже шаги касаются наиболее распространенных причин ошибок безопасного соединения. Попробуйте предложения, которые лучше всего соответствуют вашей ситуации.

Если проблема возникла после установки или обновления программного обеспечения безопасности:

Некоторые антивирусные программы проверяют зашифрованные соединения и могут мешать работе Firefox.

• Обновите антивирусное программное обеспечение до последней версии.
• Если проблема не устранена, проверьте и/или измените настройки антивируса для сканирования HTTPS или зашифрованных соединений.

Если вы используете VPN:

Программное обеспечение VPN иногда может мешать Firefox установить безопасное соединение.

• Временно отключите ваш VPN для затронутого веб-сайта.
• Если вы используете Mozilla VPN, прочитайте статьи Отключение VPN-защиты для определённого веб-сайта и Устранение неполадок с подключением Mozilla VPN.

Если вы используете прокси-сервер или пользовательские настройки сети:

Неправильные настройки прокси или сети могут препятствовать безопасному соединению.

• Проверьте настройки соединения Firefox, чтобы узнать, настроен ли прокси-сервер.
• Если вы используете DNS через HTTPS, временно отключите его или добавьте затронутый веб-сайт в список исключений. Прочитайте статью Настройка уровней защиты DNS через HTTPS в Firefox.

Если дата или время на вашем компьютере неверны:

Неправильные системные часы могут привести к тому, что Firefox будет считать сертификат веб-сайта просроченным или недействительным.

• Убедитесь, что дата, время и часовой пояс на вашем компьютере верны.
• Прочитайте статью Как устранить ошибки, связанные со временем, на защищённых веб-сайтах.

Если проблема связана с веб-сайтом:

Иногда проблема возникает на стороне веб-сайта, а не на вашем устройстве.

• Проверьте, не отключен ли веб-сайт.
• Попробуйте открыть сайт в другом браузере. Если он не загружается и там, скорее всего, на веб-сайте возникла проблема.

Если Firefox сохранил устаревший сертификат:

Firefox мог кэшировать устаревший или ненадёжный сертификат.

1. На Панели меню в верхней части экрана нажмите Firefox и выберите Настройки (или, в некоторых случаях, Параметры).Нажмите кнопку меню и выберите Настройки.
2. Выберите Приватность и защитаПриватность и защита.
3. Прокрутите до раздела Сертификатыраздела Соединение и безопасность программного обеспечения, нажмите Дополнительные настройки и прокрутите вниз до раздела Сертификаты.
4. Нажмите Просмотр сертификатов…Управление сертификатами.
5. Выберите устаревший или ненадёжный сертификат и нажмите Удалить или не доверять….

Связанные статьи

• Сертификат содержит тот же серийный номер, как и другой сертификат
• Веб-сайты выглядят неправильно или не так, как должны
• Веб-сайты не загружаются - решение проблемы и исправление ошибок