Эта статья — о неожиданных закрытиях Firefox. Если Firefox остаётся открытым, но не реагирует ни на что, см. [[Зависания Firefox]]. При сбоях Firefox могут появляться некоторые окна, содержащие текст * Quality Feedback Agent * Firefox столкнулся с проблемой и должен быть закрыт Эти окна «не вызывают» сбой; они появляются «после» сбоя. __TOC__ = Обновление Firefox = Для устранения сбоев Firefox регулярно обновляется. Убедитесь, что вы используете последний выпуск. Подробнее см. [[Использование Java-плагина с Firefox]]. = Сбой при нажатии на ссылку (Windows) = Вы, возможно, загрузили вредоносную программу, которая установилась в каталог компонентов Firefox. # Закройте Firefox открыв меню {menu Файл} и выбрав {menu Выход}. # Откройте Мой компьютер или Проводник. # Откройте директорию: {filepath C:\Program Files\Mozilla Firefox\components} # Удалите файл {filepath nsBrowserOpt.dll}. = Сбои при загрузке веб-сайтов = == Сбои при поиске (Windows) == <!-- http://forums.mozillazine.org/viewtopic.php?t=619740&highlight= http://support.mozilla.com/tiki-view_forum_thread.php?forumId=1&comments_parentId=3057 http://support.mozilla.com/tiki-view_forum_thread.php?topics_offset=1&forumId=1&comments_parentId=1498 http://forums.mozillazine.org/viewtopic.php?t=616643 http://forums.mozillazine.org/viewtopic.php?t=616700 --> Расширение XPL Link Scanner из пакета System Suite 8 может приводить к сбоям Firefox при использовании Yahoo, Google, MSN или других поисковых машин. # В верхней части окна Firefox откройте меню {menu Инструменты} и выберите {menu Дополнения}. Откроется окно Дополнения. # В окне дополнений щёлкните по '''XPL LinkScanner'''. ** Если расширение '''XPL LinkScanner''' отсутствует в списке, значит причина сбоев не оно. # Щёлкните {button Отключить}. # Из меню в верхней части окна Firefox выберите {menu Файл}, а затем {menu Выход}, чтобы выйти из Firefox. Попробуйте поискать что-нибудь с отключённым XPL LinkScanner. Проблема должна исчезнуть. == Сбои при использовании почты Yahoo! (Windows) == Если у вас установлена программа мгновенных сообщений Yahoo! Messenger, вы можете испытывать сбои при пользовании почтой Yahoo!. Это вызвано подключаемым модулем Yahoo! Application State. Вам придётся отключить этот модуль. # Закройте Firefox открыв меню {menu Файл} и выбрав {menu Выход}. # Откройте Мой компьютер или Проводник. # Откройте директорию: {filepath C:\Program Files\Yahoo!\shared} # Удалите файл {filepath npYState.dll}. Теперь, когда подключаемый модуль удалён, сбои Firefox при работе с почтой Yahoo! должны прекратиться. == Подключаемые модули == Подключаемые модули — это программы, позволяющие Firefox отображать видео, звуки и другие вещи. Модули могут сбоить при загрузка веб-страниц, содержащих обрабатываемое ими содержимое. Убедитесь, что у вас установлены последние версии модулей. === Флэш === Наиболее частая причина сбоев Firefox — старые версии подключаемого модуля флэш. [[Подключаемый модуль флэш#Обновление флэш|Обновление подключаемого модуля флэш]]. === VLC Media Player (Windows) === Подключаемый модуль VLC Media Player может вызывать сбои Firefoxпри просмотре WMV файлов. Этот модуль конфликтует с аналогичным модулем Windows Media Player, так что вам придётся удалить модуль VLC. # Закройте Firefox открыв меню {menu Файл} и выбрав {menu Выход}. # Откройте Мой компьютер или Проводник. # Откройте директорию: {filepath C:\Program Files\Mozilla Firefox\plugins} # Удалите файл {filepath npvlc.dll} = Сбои при загрузке = Иногда Firefox может сбоить при попытке загрузки файлов потому, что журнал загрузок стал слишком большим или повредился. Чтобы устранить эту проблему — очистите журнал загрузок. # Откройте диалог Удаление личных данных ** '''(Windows)''' В верхней части окна Firefox откройте меню {menu Инструменты} и щёлкните {menu Удалить личные данные…}. ** '''(Mac)''' В панели главного меню щёлкните {menu Инструменты}, а затем {menu Удалить личные данные…}. ** '''(Linux)''' В верхней части окна Firefox откройте меню {menu Инструменты} и щёлкните {menu Удалить личные данные…}. # Отметьте '''Журнал загрузок''' и снимите отметки у всех остальных пунктов. # Щёлкните {button Удалить сейчас}. С очищенным журналом загрузок Firefox может перестать сбоить при загрузке файлов. = Расширения = К сбоям Firefox могут приводить некоторые расширения или их комбинации. Информацию о том как определить вызывают ли расширения сбои см. [[ Поиск неисправностей в дополнениях]]. = Окно режима совместимости (Windows XP) = [[Image:win-compatibilitymode.png||]] На некоторых системах Firefox сбоит, если он не запущен в режиме совместимости с Windows 2000. # Закройте Firefox открыв меню {menu Файл} и выбрав {menu Выход}. # Щёлкните правой кнопкой по значку, которым вы пользуетесь для запуска Firefox и выберите {menu Свойства}. # Щёлкните по вкладке {menu Совместимость}. # Отметьте '''Запустить программу в режиме совместимости с'''. # Выберите из выпадающего списка '''Windows 2000'''. # Щёлкните {button OK}. Теперь, когда Firefox будет запускаться в режиме совместимости с Windows 2000, возможно, он больше не будет сбоить. = Коды ошибки = Укажите код ошибки из [[Агент Quality Feedback|Quality Feedback Agent]], когда вы [[Задать вопрос|просите о помощи]]. Это облегчит для других помощь Вам. <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''Оригинал статьи [http://kb.mozillazine.org/Firefox_crashes Firefox crashes (mozillaZine KB)]'''''

Эта статья — о неожиданных закрытиях Firefox. Если Firefox остаётся открытым, но не реагирует ни на что, см. Зависания Firefox.

При сбоях Firefox могут появляться некоторые окна, содержащие текст

• Quality Feedback Agent
• Firefox столкнулся с проблемой и должен быть закрыт

Эти окна «не вызывают» сбой; они появляются «после» сбоя.

Обновление Firefox

Для устранения сбоев Firefox регулярно обновляется. Убедитесь, что вы используете последний выпуск. Подробнее см. Использование Java-плагина для просмотра интерактивного содержимого на веб-сайтах.

Сбой при нажатии на ссылку (Windows)

Вы, возможно, загрузили вредоносную программу, которая установилась в каталог компонентов Firefox.

1. Закройте Firefox открыв меню Файл и выбрав Выход.
2. Откройте Мой компьютер или Проводник.
3. Откройте директорию: C:\Program Files\Mozilla Firefox\components
4. Удалите файл nsBrowserOpt.dll.

Сбои при загрузке веб-сайтов

Сбои при поиске (Windows)

Расширение XPL Link Scanner из пакета System Suite 8 может приводить к сбоям Firefox при использовании Yahoo, Google, MSN или других поисковых машин.

1. В верхней части окна Firefox откройте меню Инструменты и выберите Дополнения. Откроется окно Дополнения.
2. В окне дополнений щёлкните по XPL LinkScanner.

• • Если расширение XPL LinkScanner отсутствует в списке, значит причина сбоев не оно.

1. Щёлкните Отключить.
2. Из меню в верхней части окна Firefox выберите Файл, а затем Выход, чтобы выйти из Firefox.

Попробуйте поискать что-нибудь с отключённым XPL LinkScanner. Проблема должна исчезнуть.

Сбои при использовании почты Yahoo! (Windows)

Если у вас установлена программа мгновенных сообщений Yahoo! Messenger, вы можете испытывать сбои при пользовании почтой Yahoo!. Это вызвано подключаемым модулем Yahoo! Application State. Вам придётся отключить этот модуль.

1. Закройте Firefox открыв меню Файл и выбрав Выход.
2. Откройте Мой компьютер или Проводник.
3. Откройте директорию: C:\Program Files\Yahoo!\shared
4. Удалите файл npYState.dll. Теперь, когда подключаемый модуль удалён, сбои Firefox при работе с почтой Yahoo! должны прекратиться.

Подключаемые модули

Подключаемые модули — это программы, позволяющие Firefox отображать видео, звуки и другие вещи. Модули могут сбоить при загрузка веб-страниц, содержащих обрабатываемое ими содержимое. Убедитесь, что у вас установлены последние версии модулей.

Флэш

Наиболее частая причина сбоев Firefox — старые версии подключаемого модуля флэш. Обновление подключаемого модуля флэш.

VLC Media Player (Windows)

Подключаемый модуль VLC Media Player может вызывать сбои Firefoxпри просмотре WMV файлов. Этот модуль конфликтует с аналогичным модулем Windows Media Player, так что вам придётся удалить модуль VLC.

1. Закройте Firefox открыв меню Файл и выбрав Выход.
2. Откройте Мой компьютер или Проводник.
3. Откройте директорию: C:\Program Files\Mozilla Firefox\plugins
4. Удалите файл npvlc.dll

Сбои при загрузке

Иногда Firefox может сбоить при попытке загрузки файлов потому, что журнал загрузок стал слишком большим или повредился. Чтобы устранить эту проблему — очистите журнал загрузок.

1. Откройте диалог Удаление личных данных

• • (Windows) В верхней части окна Firefox откройте меню Инструменты и щёлкните Удалить личные данные….
  • (Mac) В панели главного меню щёлкните Инструменты, а затем Удалить личные данные….
  • (Linux) В верхней части окна Firefox откройте меню Инструменты и щёлкните Удалить личные данные….

1. Отметьте Журнал загрузок и снимите отметки у всех остальных пунктов.
2. Щёлкните Удалить сейчас. С очищенным журналом загрузок Firefox может перестать сбоить при загрузке файлов.

Расширения

К сбоям Firefox могут приводить некоторые расширения или их комбинации. Информацию о том как определить вызывают ли расширения сбои см. Поиск неисправностей в дополнениях.

Окно режима совместимости (Windows XP)

На некоторых системах Firefox сбоит, если он не запущен в режиме совместимости с Windows 2000.

1. Закройте Firefox открыв меню Файл и выбрав Выход.
2. Щёлкните правой кнопкой по значку, которым вы пользуетесь для запуска Firefox и выберите Свойства.
3. Щёлкните по вкладке Совместимость.
4. Отметьте Запустить программу в режиме совместимости с.
5. Выберите из выпадающего списка Windows 2000.
6. Щёлкните OK. Теперь, когда Firefox будет запускаться в режиме совместимости с Windows 2000, возможно, он больше не будет сбоить.

Коды ошибки

Укажите код ошибки из Quality Feedback Agent, когда вы просите о помощи. Это облегчит для других помощь Вам.

Оригинал статьи Firefox crashes (mozillaZine KB)