Firefox может попросить вас отправить некоторые из ваших неотправленных отчётов о падениях, отобразив уведомление ниже. Отправляя отчёты, вы поможете в решении проблем и сделаете Firefox лучше для всех.

Почему я вижу это уведомление?

Когда Firefox падает, он извлекает соответствующую информацию для отладки и лучшего понимания основной причины падения. Будут созданы два набора данных: телеметрический пинг о падении с самой основной информацией (который будет отправлен автоматически, если вы не отказались от сбора технических данных и данных о взаимодействии) и отчёт о падении, который содержит более подробные данные. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, прочитайте статью Отчёты о падениях в Firefox для ПК.

Отчёты о падениях могут содержать личную информацию, поэтому они не отправляются автоматически. Они отправляются только тогда, когда вы либо устанавливаете соответствующий флажок в Сообщения о падениях, либо вручную нажимаете «Отправить» на странице about:crashes.

Однако иногда Сообщения о падениях не может быть открыт, например, когда затронутый компонент Firefox работает в фоновом режиме и перезапускается автоматически. У нас также может не быть достаточно данных из отправленных отчётов о падениях для полного расследования проблемы. В таких случаях Firefox может явно попросить вас отправить некоторые из ваших неотправленных отчётов о падениях, отобразив уведомление выше.

Когда меня попросят отправить мои отчёты о падениях?

Используя собранные технические данные и данные о взаимодействии (также называемые данными телеметрии), мы определяем сигнатуры падений, которые происходят часто (и, следовательно, так или иначе влияют на вас) и для которых нам не хватает отчётов о падениях. Когда мы находим представляющие интерес отчёты о падениях, мы сообщаем вам об этом и просим вашего согласия на отправку нам этих отчётов.

Какую пользу я получу от отправки этих отчётов?

Падения нарушают вашу работу в Интернете, снижают производительность и могут даже скрывать проблему безопасности. Хотя мы получаем информацию о них через телеметрический пинг о падении, иногда нам нужна дополнительная информация из отчётов о падениях, чтобы устранить проблему.

Отправляя отчёт о падении, вы помогаете нам устранить его причину и предотвратить повторение падения. Кроме того, вы также помогаете другим пользователям Firefox, которые могут столкнуться с той же проблемой.

Как ещё я могу помочь?

Вы можете вручную отправить свои отчёты о падениях, введя about:crashes в адресной строке. Вы также можете разрешить Firefox автоматически отправлять отчёты о падениях.